1月9日，多位比亚迪车主反映，比亚迪王朝和海洋app出现故障，导致无法远程解锁车辆。app界面显示“网络不给力”，语音唤醒等功能也无法使用。

据了解，比亚迪于2023年9月将App升级为王朝App和海洋App两个独立系统。此次故障导致部分车主无法使用手机解锁车辆，只能依靠NFC或机械钥匙启动车辆。

一位杭州比亚迪车主向橙柿互动表示，因App无法连接，无法开启车门，出行计划被打乱，被迫步行上班。社交平台上，也有大量网友反映App疑似崩溃。

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比亚迪客服回应称系统出现问题，技术部门正在紧急修复，建议车主稍后再尝试。比亚迪王朝网（杭州广成协迪4S店）工作人员也证实了App故障，建议车主使用NFC或机械钥匙解锁。另一位售后人员表示，这是比亚迪App首次出现此类大规模故障，目前问题已基本解决，建议无法登录的用户重新卸载App后尝试。