Wie KI und IoT Schlüsselindustrien revolutionieren

Künstliche Intelligenz (KI) und das Internet der Dinge (IoT) haben bereits bedeutende Entwicklungen in Branchen wie dem verarbeitenden Gewerbe bzw. dem Bankenwesen vorangetrieben, aber zusammen bieten die beiden Technologien leistungsstarke Möglichkeiten für eine Vielzahl von Branchen.

Das Internet der Dinge hat ein Echtzeit-Kommunikationsnetzwerk miteinander verbundener Geräte geschaffen und sich zu einer milliardenschweren Industrie entwickelt. Statista schätzt, dass der Umsatz bis 2024 1,3 Billionen US-Dollar überschreiten wird.

Mittlerweile hat die KI seit der Einführung verbraucherorientierter generativer KI-Programme ein enormes Wachstum erlebt.

Hier erfahren Sie, wie einige führende Branchen diese Technologien nutzen und wie Branchenführer die zukünftige Entwicklung dieser Nutzung sehen.

Versicherungen

Derzeit besteht die Rolle künstlicher Intelligenz im Versicherungsbereich darin, die Effizienz und Verarbeitungsgeschwindigkeit zu verbessern. Charlotte Koep, Chief Operating Officer der Versicherungsplattform Root, sagte: „Viele Menschen experimentieren mit KI im Bereich Versicherungsschäden, und die Fortschritte gehen schnell voran. Allerdings ist es noch früh und der Ansatz ist noch sehr hybrid und erfordert eine sorgfältige menschliche Überprüfung.“ . und Intervention.“

Wenn Sie jemals eine Smartwatch getragen haben, um Ihre Bewegungen zu verfolgen, um medizinische Hilfe zu erhalten, oder Ihr Fahrverhalten von Ihrer Kfz-Versicherung überwachen ließen, ist Ihnen der Großteil des IoT-Fokus aufgefallen, auf den die Versicherungsbranche setzt konzentriert sich derzeit auf Wo.

Die Verbindung dieser beiden Technologien liegt in der Branche noch in weiter Ferne, aber KI könnte durchaus der wirklich nützliche Vorteil sein, nach dem das Internet der Dinge im Versicherungsbereich gesucht hat, insbesondere die Möglichkeit, Preise und Anpassungen zu beeinflussen.

Logistik

Da Fahrzeuge jederzeit an verschiedenen geografischen Standorten verteilt sind, wird das Internet der Dinge häufig im Flottenmanagement eingesetzt.

GoMetro-CEO Justin Coetzee sagte: „Die Möglichkeit, Ihre eigenen Fahrzeuge und die Ihrer Subunternehmer auf einem Bildschirm zu sehen, egal ob Sie ein Telematik- oder Tracking-Anbieter sind, hat einen echten Einfluss auf die Logistikbranche.“

Systeme zur Flottenoptimierung sind in der Lage, IoT-Hardware von Armaturenbrett- und Fahrerkameras sowie tragbaren Ortungsgeräten zu sammeln, zu aggregieren und zu analysieren. Dies ermöglicht es Flottenmanagern, detaillierte Informationen zum Betrieb eines Fahrzeugs zu erhalten und sogar den Reifendruck und die Reifentemperatur zu überprüfen.

Telekommunikation

Nic Laschinger, technischer Direktor bei Euphoria Telecom, sagte: „Künstliche Intelligenztools können Telefonanbietern personalisierte Empfehlungen basierend auf den persönlichen Daten eines bestimmten Kunden geben

“Diese persönliche Note und schnellere Fähigkeit Die Lösung von Kundenanfragen verbessert das Kundenerlebnis mit Ihrem Unternehmen und baut Loyalität und Vertrauen auf. „

Wenn ein Unternehmen über ein Contact Center verfügt, können KI-Tools Anrufdaten analysieren und weitere Erkenntnisse über Kundenpräferenzen, -verhalten und -stimmung liefern. Diese können zur weiteren Verbesserung des Kundenerlebnisses genutzt werden,

Contact Center

CLEVVA-CEO Ryan Falkenberg fügte hinzu: „Künstliche Intelligenz trägt dazu bei, Contact Center zu ‚erweitern‘, indem virtuelle Agenten in der Lage sind, Anfragen über mehrere Plattformen und in mehreren Sprachen zu beantworten.“

„KI-gestützte virtuelle Agenten können Verkaufs-, Service- und Supportgespräche zunehmend ohne menschliche Hilfe automatisieren.

Das bedeutet, dass sich das Volumen und die Art der Anrufe, die menschliche Agenten beantworten sollen, dramatisch ändern. „

Gleichzeitig hat das IoT das Potenzial, das Anrufvolumen zu reduzieren, da Geräte sich zunehmend selbst lösen können.

In Zukunft könnte dies zu proaktiven Kundendienstlösungen führen – IoT ermöglicht intelligente Objekte Kommunizieren Sie Probleme direkt an den Hersteller. Dies kann sogar dazu beitragen, Probleme zu verhindern, bevor sie auftreten der Technologie und der Renaissance der Bildung. „

Obwohl es einige Bedenken aufgrund von Plagiaten und Studenten gab, die möglicherweise KI-generierte Arbeiten einreichen,

Morgan sagte, dass KI sowohl für Lehrer als auch für Lernende ein wertvolles Werkzeug sein wird. Lernende, die die Technologie nutzen, haben bereits einen „beispiellosen Sprung in die Zukunft“ erlebt „Lernengagement“ können Lehrer ihre Fähigkeiten verbessern und ihre Wirkung erweitern Kommerzielle Anwendungen im Bildungsbereich, intelligente Beleuchtung und effiziente Heiz- und Kühllösungen verändern die Schulumgebung, indem sie die Betriebskosten senken, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen Wird zunehmend bei der Rekrutierung und Verwaltung von Talenten eingesetzt

Während die Einführung von KI in Südafrika schrittweise erfolgt, glaubt Thelander, dass der Einsatz von KI in der Industrie exponentiell zunehmen wird

. „Wir kommen diesem Moment immer näher“, sagte er. „Wir nutzen bereits generative KI, um die Effizienz in Bereichen wie Marketing und Projektanforderungen zu verbessern, aber der manuelle Einsatz von Intelligenz wird in der Branche vielleicht eine bessere Abstimmung der Talentkompetenzen sein.“ mit Kundenbedürfnissen. „

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