Wie Sie durch Prozessoptimierung maximalen Geschäftswert schaffen

Können Unternehmen jedes Jahr Millionen von Dollar einsparen, indem sie wichtige Prozesse verbessern und nicht nur den Cashflow verbessern, sondern auch viele andere Vorteile wie verbesserte Compliance, verbesserte Interaktion mit Kunden, Mitarbeitern und Kandidaten bieten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass es bei der Prozessoptimierung in komplexen Unternehmenssystemen leicht zu Schwierigkeiten kommt, die dazu führen können, dass der Optimierungsplan ins Stocken gerät oder seinen Nutzen nicht voll ausschöpft.

Durch die Befolgung der effektivsten Schritte für eine umsetzbare Prozesstransformation können Unternehmen die besten Ergebnisse aus ihren Bemühungen zur Prozessoptimierung erzielen.

Die Einhaltung von Best Practices ist besonders wichtig für Unternehmen, die künstliche Intelligenz und Automatisierung zur Optimierung von Prozessen nutzen möchten. Während KI-gesteuerte Automatisierung Prozesse rationalisieren kann, kann dieselbe Technologie dazu führen, dass Probleme komplexer werden, wenn die Lösung schlecht konzipiert oder ohne Planung und Ausführung bereitgestellt wird. Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass die Prozessanforderungen während des gesamten Implementierungsprozesses vollständig verstanden werden, und eng mit den relevanten Stakeholdern zusammenzuarbeiten. Darüber hinaus sind eine kontinuierliche Überwachung und Bewertung der Leistung von KI-Systemen sowie rechtzeitige Anpassungen und Verbesserungen wichtig, um den effizienten Betrieb automatisierter Prozesse sicherzustellen. Letztlich geht es um kontinuierliches Lernen und die Anpassung an neue Technologien und Best Practices

Drei Kernherausforderungen der Prozessoptimierung

Viele Unternehmen arbeiten seit Jahren an der Verbesserung ihrer Prozesse, haben aber aus drei grundlegenden Gründen oft Schwierigkeiten, ihre ehrgeizigen Ziele zu erreichen. Herausforderungen:

Komplexität: Innerhalb eines Unternehmens sind Prozesse horizontal, oft über mehrere Abteilungen und Systeme hinweg – jede mit ihren eigenen Prioritäten, Bedürfnissen, Kultur und etablierten Vorgehensweisen. Aufgrund der Komplexität ist es schwierig zu wissen, wo und wie mit der Optimierung begonnen werden soll Dies auf eine Weise zu tun, die für verschiedene Interessengruppen funktioniert und dem gesamten Unternehmen zugute kommt.

Mangelnde Transparenz: In Bezug auf den Prozess selbst können Komplexität und Silos die Erfassung von Daten und die Durchführung einer End-to-End-Analyse erschweren. Je komplexer und undurchsichtiger der Prozess, desto schwieriger ist es, diese Ziele miteinander zu verbinden zu strategischen Geschäftszielen.

Subjektivität: Zu oft sehen wir, dass Entscheidungen über Prozessverbesserungen auf Intuition und teilweiser oder veralteter Analyse basieren, anstatt Daten zu analysieren, die den aktuellen Stand widerspiegeln.

Diese Hindernisse treten oft gleichzeitig auf und können Unternehmen daran hindern, die Prozessoptimierung erfolgreich zu nutzen, um einen maximalen ROI zu erzielen.

Verfolgen Sie eine Optimierungsstrategie, um den Wert zu maximieren

Wir haben festgestellt, dass die folgenden Best Practices am hilfreichsten sind, um Geschäftsziele zu erreichen und dauerhafte Verbesserungen zu erzielen:

• Konzentrieren Sie Ihre Entscheidungen auf den Wert, den Sie liefern möchten. Erfolgreiche Unternehmen etablieren eine dedizierte Governance mit den richtigen Rollen, Arbeitsmethoden, Tools und Entscheidungsstrukturen, um den Geschäftswert zu steigern.
• Demonstrieren Sie für Unternehmen in der Anfangsphase ihrer Reise den Wert dieser Bemühungen (normalerweise gemessen am ROI) in einem oder zwei vorrangigen Bereichen.
• Bilden Sie ein Team, das sich dieser Arbeit widmet, und betten Sie es in den laufenden Betrieb des Unternehmens ein.

Eine werteorientierte Denkweise beginnt mit der Auswahl des richtigen zu lösenden Problems und der Überlegung, wie der Erfolg aussehen wird, wenn das Problem gelöst ist. Werden die Mitarbeiter produktiver sein? Oder werden erhebliche Kosteneinsparungen durch die Beseitigung überschüssiger Lagerbestände oder die Reduzierung von Dienstleistungen Dritter erzielt? Einige Maßnahmen können sogar zu zusätzlichen Einnahmen oder Verbesserungen des Cashflows führen.

Die Erwartung eines erfolgreichen Verbesserungsprozesses hilft bei der Priorisierung und Reihenfolge der verschiedenen Anwendungsfälle. Sie hilft auch dabei, die Kapazitätsverteilung zwischen den Teams zu rechtfertigen, die zusammenkommen müssen, um die Arbeit zu erledigen. Letztendlich wird geklärt, wer im Unternehmen eine Genehmigung benötigt und erkennt den Wert, es zu erledigen.

Durch die Befolgung dieser Anleitung ist es für Early Adopters wahrscheinlicher, dass sie Anwendungsfälle auswählen, die einen signifikanten ROI generieren, was Unternehmen dazu anregt, in die Fortsetzung ihrer Prozessverbesserungsreise zu investieren.

Legen Sie den Umfang eines Prozessoptimierungsprojekts fest

Bemühungen zur Prozessoptimierung können in vielen Bereichen eines Unternehmens einen erheblichen Mehrwert liefern, und während einige Bereiche wie Finanzen und Beschaffung bereits gut verstanden sind, erhalten andere Bereiche zunehmend mehr Aufmerksamkeit.

Konkret sehen wir, dass Unternehmen aus allen Branchen viele innovative Lösungen entwickeln:

• Echtzeit-Lieferkettenplanung
• Intelligente Fertigungsfabriken
• Engineering-Design-Management
• Umgestaltung des Personalwesens zur Verbesserung von Erfahrung und Effizienz
• Vereinfachter Master Datenmanagement

Es gibt keine Einschränkungen hinsichtlich der Prozesse, die diese Methode verarbeiten kann – die einzigen Anforderungen umfassen:

• Das Erhalten genauer Daten.
• Beiträge von Prozessverantwortlichen und/oder Experten zur Generierung von Analysen und Erkenntnissen.
• Prozesse mit vielen Aktivitäten und vielen damit verbundenen Kosten.

Beispielsweise nutzte ein Konsumgüterhersteller kürzlich Prozessverbesserungen, um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden und Kosten zu senken. Das Unternehmen hatte fertige Waren in seinen Lagern, nachdem sie an Endkunden verkauft werden konnten geplante Produktion und aktuelle Situation der nicht synchronisierten Nachfrage. Für Produkte, die sich ihrem Enddatum nähern, schlägt die KI-Lösung eine Reihe von nächstbesten Aktionen vor – vom Umzug in andere Lager mit höherer Nachfrage über den Verkauf mit Rabatt bis hin zu einer Spende.

Eine andere Organisation, ein Einzelhändler, verbesserte die Effektivität seines Supply-Chain-Planungsprozesses durch den Einsatz innovativer Technologie und Dateneinblicke. Zunächst nutzten Supply-Chain-Planer mehrere verschiedene Systeme, um Informationen über Produktnachfrage, Lieferpläne und Bestellinformationen zu sammeln. Mithilfe von Process-Mining-Techniken können diese Informationen in ein Wissensmodell integriert werden. Dadurch wird der Aufwand für die Extraktion von Informationen aus unterschiedlichen Systemen verringert und die Interpretation des Inhalts erleichtert. Dadurch können Planungsverzögerungen und Versorgungsrisiken nahezu in Echtzeit erkannt werden, sodass Planer entsprechende Maßnahmen ergreifen können Sofortige Maßnahmen, Stöße vermeiden.

Machen Sie die Prozessoptimierung zu einem Teil des Organisationsgefüges.

Nach dem Nachweis erster Erfolge stehen Unternehmen oft vor der nächsten großen Herausforderung auf ihrem Weg: Wie kann dieser Ansatz unternehmensweit umgesetzt werden? Das ultimative Ziel besteht darin, dies in den laufenden Betrieb und das Management des Unternehmens zu verankern, sodass sich diese Bemühungen von Projekten zu Business-as-usual-Aktivitäten entwickeln. Um dies unternehmensweit zu erreichen, müssen Unternehmen Folgendes berücksichtigen:

• Governance- und Finanzierungsmechanismen: Stellen Sie sicher, dass die Geschäfts- und IT-Führung einbezogen wird, und treffen Sie gemeinsam Entscheidungen, um die Bemühungen zu steuern.
• Kompetenzzentrum: Erzielen Sie eine schnelle Erweiterung und den Austausch von Wissen und Fähigkeiten.
• Auswahl, Implementierung und Aktualisierung des Technologie-Stacks: Identifizieren Sie die wichtigsten Tools und Technologien, die Ihnen bei der Lösung Ihrer dringendsten Probleme helfen.
• Wertrealisierung und -messung: Nutzen Sie Wertedenken, um die Identifizierung, Priorisierung und Ausführung von Arbeit voranzutreiben.

Prozessoptimierung, die den größten Nutzen bringt, beginnt nicht mit einer bestimmten Technologie im Kopf, sondern es geht darum, den richtigen Ansatz zu wählen, um die Effizienz Ihrer Prozesse zu bewerten, intelligentere Arbeitsweisen zu entwickeln und an neuen Technologien zu arbeiten, die einen messbaren Mehrwert bieten Wert Einführung von Automatisierung und anderen Technologien.

Die Prozessoptimierung sollte kontinuierlich erfolgen, denn wenn Sie Ihre Prozesse verbessern, wird Ihr Unternehmen neue Probleme entdecken und neue Wege zu deren Lösung finden. Bewahren Sie diese Erkenntnisse in einem zentralen Prozesskompetenzzentrum auf, das zukünftige Prozessverbesserungen unterstützen kann.

Unterstützt durch eine effektive Governance und gezielte Finanzierungsmechanismen kann eine beschleunigte und kontinuierliche Prozessverbesserung Teil der Organisationskultur werden, wodurch sich Prozessoptimierungen leichter umsetzen lassen und eine höhere Rendite erzielt werden.

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