Ni Minjing, Direktor des Shanghai Science and Technology Museum, schlug während der beiden Sitzungen vor: Die Plattform sollte automatische Erneuerungserinnerungsanforderungen implementieren, und das Versäumnis, daran zu erinnern, wird als Nichterneuerung und Nichterneuerung gewertet.

Laut Nachrichten dieser Website vom 7. März, basierend auf Nachrichten von China Business News und China Economic Herald, Ni Minjing, Mitglied des Nationalkomitees der Politischen Konsultativkonferenz des chinesischen Volkes und Direktor der Shanghai Science and Technology Museum, legte den „Vorschlag zur weiteren Stärkung des automatischen App-Erneuerungsmanagements“ vor. Er wies darauf hin, dass die Hauptprobleme bei der App-Erneuerung immer noch darin bestehen: „Es ist leicht, sie versehentlich zu aktivieren, die Plattform erinnert Sie nicht, die Abmeldung ist verborgen, die Plattform trifft keine Entscheidung und der Kundenservice antwortet nicht.“ ".

Diese Seite fasst die von Ni Minjing vorgebrachten Vorschläge wie folgt zusammen:

• Um eine „erzwungene automatische Verlängerung“ zu vermeiden, muss die Plattform zunächst 5 Tage vor der automatischen Verlängerung strikt die Anforderungen an die automatische Verlängerung umsetzen Wenn keine Erinnerung erfolgt gegeben ist, gilt dies als Nichtverlängerung. Unabhängig davon, ob ein Abonnement abgeschlossen wird oder nicht, sollten Verbraucher jedes Mal über die Abzugsgebühren und die Nutzung informiert werden. Halten Sie sich strikt an die Frist für die Verlängerung. Eine vorzeitige Verlängerung ist nicht zulässig.

• Die Kündigung der Verlängerung sollte durch die Einrichtung einer „One-Click-Funktion“ gelöst und übersichtlich im auffälligsten Bereich der Homepage platziert werden. Es kann nicht sein: „Es ist einfach zu aktivieren und aufzuladen, aber es gibt mehrere Hürden beim Abbrechen“, der Vorgang ist kompliziert. Einige haben überhaupt keine Abmeldeoption, Einige Abmeldeschaltflächen sind tief versteckt und die Schriftarten sind sehr klein und flach. Die Schritte zum Abmelden sind kompliziert. Möglicherweise denken Sie, Sie hätten sich abgemeldet, aber tatsächlich sind die Schritte nicht abgeschlossen. Es besteht immer noch die Möglichkeit, dass die Gebühr für den nächsten Zyklus automatisch abgezogen wird.

• Ladegegenstände müssen klar ersichtlich sein und den Verbrauchern gesondert mitgeteilt werden. Es ist notwendig, die Verbraucher auf der Schnittstelle zur Werbung für Ladeartikel noch einmal gesondert darauf hinzuweisen: Informieren Sie Verbraucher klar und deutlich über Einzelgebühren, Monatsgebühren, Gebühren für aufeinanderfolgende Monate, Jahresgebühren usw.. Für einige Apps gibt es eine Testphase, bevor formelle Gebühren vorliegen. Verbraucher müssen erneut daran erinnert werden, bevor formelle Gebühren erhoben werden können.

• Weitere Erläuterungen zu den Ladeelementen der App. Erstens ist es notwendig, eine einmalige Zahlungsfunktion einzurichten, anstatt eine monatliche Mitgliedschaft hinzuzufügen. Zweitens kann die Mitgliedschaftsstufe nicht unbegrenzt erweitert werden, und es ist klar, dass das dreistufige Mitgliedschaftssystem nicht überschritten werden kann. Einige Apps richten Mitgliedschaftssysteme auf mehreren Ebenen ein, indem sie die Verkehrsgeschwindigkeit, die nutzbare Reichweite steuern und Push-Anzeigen usw. vermeiden, um getarnte Verbraucher zu täuschen.

• Die Marktüberwachungsabteilung sollte von Unternehmen verlangen, dass sie Kundendienstinformationen für die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden an prominenter Stelle auf der Seite der Antragsplattform bereitstellen und die Frist für die Antwort und Bearbeitung klarstellen. Das Ministerium für Industrie und Informationstechnologie muss einen unabhängigen Bewertungsbericht über die Konformität der Lade- und Erneuerungsfunktionen beim Starten und Aktualisieren von Apps vorlegen. Die Nationale Datenverwaltung führt eine spezielle Datenüberwachung und -analyse zu den Lade- und Erneuerungsfunktionen relevanter Apps durch und entdeckt umgehend Anwendungsplattformen mit Unregelmäßigkeiten. Verbraucherschutzabteilungen sollten dabei helfen, Gebühren zurückzufordern, die aufgrund von Verstößen gegen Gesetze und Vorschriften erhoben wurden, und Verbraucher bei der Wahrung ihrer Rechte unterstützen.

Berichten auf dieser Website aus dem Jahr 2021 zufolge erfordern die am 1. Mai desselben Jahres in Kraft getretenen „Maßnahmen zur Überwachung und Verwaltung von Online-Transaktionen“, dass Online-Transaktionsbetreiber, die Dienste durch automatische Verlängerung und automatische Verlängerung anbieten, Benutzer erhalten müssen Die Einwilligung kann nicht standardmäßig überprüft oder zur Bündelung erzwungen werden. Während des Servicezeitraums stehen bequeme Abmeldemethoden sowie automatische Verlängerungs- und Kündigungsmethoden zur Verfügung.

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonNi Minjing, Direktor des Shanghai Science and Technology Museum, schlug während der beiden Sitzungen vor: Die Plattform sollte automatische Erneuerungserinnerungsanforderungen implementieren, und das Versäumnis, daran zu erinnern, wird als Nichterneuerung und Nichterneuerung gewertet.. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!