Orange fördert aktiv die KI-Geschäftstransformation und digitale Innovation und verändert kontinuierlich sein Geschäftsmodell!

Im November 2023 hielt Orange Business eine Pressekonferenz ab, während das Telekommunikationsunternehmen seine Position als Europas führender Netzwerk- und Digitalintegrator stärkt, indem es seine Fähigkeiten der nächsten Generation nutzt und Fachwissen in grenzüberschreitenden Partnerschaften und Plattformstrategien bündelt. Angesichts eines starken Rückgangs in traditionellen Geschäftsbereichen wie Festnetztelefonie setzt der Telekommunikationsbetreiber auf eine neue Reihe von IKT-Diensten, die auf künstlicher Intelligenz (KI), Cloud und Cybersicherheit basieren, um agilere und zukunftssicherere Dienste bereitzustellen.

Orange verändert sein Geschäftsmodell, um mit den neuesten Trends Schritt zu halten und das Wachstum des Umsatzes mit digitalen Diensten voranzutreiben

Orange hat fünf Haupttrends identifiziert, die derzeit das Geschäft prägen – Perma-Disruption, AI, Cloudification, Trust Society und Green Mission – und als solche entwickelt das Telekommunikationsunternehmen aktiv eine Reihe innovativer digital nativer Dienste, um sich an die sich schnell verändernde Telekommunikation anzupassen Technologielandschaft.

Viele Telekommunikationsunternehmen zögern aufgrund niedriger Gewinnmargen und unklarer langfristiger Rentabilitätsaussichten, in neue IKT- und digitale Dienste zu investieren, aber Orange Business versucht, aus seiner natürlichen Komfortzone auszubrechen und einen Markt zu dominieren, der von spezialisierten Unternehmen für digitale native Dienste dominiert wird Bereiche, um Wachstum zu erzielen. Der Umsatz des Telekommunikationsunternehmens mit digitalen Diensten ist gestiegen (siehe Abbildung 1). Aliette Mousnier-Lompre, CEO von Orange Business, besteht darauf, dass die Geschäftstransformation auf dem richtigen Weg ist und Orange Business im Jahr 2025 zu einem profitablen Wachstum zurückkehren wird.

Abbildung 1: IT- und Integrationsumsatz von Orangege. (Einheit: Milliarden Euro)

Betreten Sie die Ära der vertrauenswürdigen KI mit einer verantwortungsvollen Einstellung

Nachdem Orange Business die Bedeutung von KI und ihre Auswirkungen auf jeden Aspekt der Netzwerkkonnektivität und des digitalen Geschäfts erkannt hat, hat es datengesteuerte Intelligenz und KI in den Mittelpunkt seiner Innovationsstrategie gestellt. Der Telekommunikationsbetreiber hat drei Kernprioritäten rund um KI und Daten festgelegt:

·Machen Sie das Netzwerk intelligenter. Der Betreiber möchte einen KI-Algorithmus entwickeln, der Verkehrsstaus vorhersagt, indem er das Verhalten von Funkqualitätsindikatoren über mehrere Zellen hinweg analysiert und lernt. Darüber hinaus können KI-basierte Tools den Energieverbrauch des Netzwerks reduzieren, indem sie Nutzungsdaten einzelner Zellen im 5G-Netzwerk analysieren.

·Verbessern Sie die betriebliche Effizienz. KI wird eingesetzt, um die Effizienz des Mobilfunkantenneneinsatzes in Spanien zu verbessern. Darüber hinaus hat Orange in Frankreich KI-gestützte Diagnosetools zum Testen von Glasfaserboxen für Endverbraucher entwickelt. Dies hilft, Serviceunterbrechungen zu vermeiden und so die Kosten zu senken.

·Verbessern Sie das Kundenerlebnis. Im Jahr 2019 führte Orange Djingo ein, einen sprachgesteuerten Kundendienst. Der Telekommunikationsbetreiber hat Djingo inzwischen in seine Orange Bank-App und sprachgesteuerte TV-Fernbedienungen auf dem französischen Markt integriert.

Im September 2023 wurde Orange Business einer der Partner von Microsoft und nahm am Early Access Program (EAP) eines neuen Produkts namens Microsoft 365 Copilot teil, einem KI-basierten Assistentendienst, der in die in Bearbeitung befindliche Microsoft 365-Anwendungsreihe integriert wird. Orange hat Tester aus 12 Ländern zusammengebracht, um Microsoft 365 Copilot in verschiedenen Szenarien, Umgebungen und Jobrollen einzusetzen und umfassendes Feedback zu ihren Erfahrungen zu geben. Obwohl Orange keine Lizenzen für Microsoft-Produkte verkauft, kann das Unternehmen mit Microsoft oder einem anderen globalen Softwareunternehmen zusammenarbeiten, um eine Reihe von Anwendungen, Tools und Lösungen zu entwickeln und zu verkaufen.

Orange erforscht nicht nur aktiv die Nutzung grundlegender, auf KI basierender Modelle, sondern untersucht auch die potenziellen Herausforderungen, die die Einführung von KI mit sich bringt, einschließlich Fragen im Zusammenhang mit Sicherheit, Datenschutz und Konnektivität. Während der frühen Experimente übernimmt die KI die Verantwortung für eine Reihe von Problemen, auch wenn die Verantwortung in anderen Bereichen liegt (z. B. der Konnektivitätsschicht). In der eingangs erwähnten Pressekonferenz betonte Orange, wie wichtig es sei, über mögliche Probleme und mögliche Ursachen transparent zu sein, um das Vertrauen der Kunden aufrechtzuerhalten und die Entwicklung eines effektiven KI-Assurance-Ökosystems zu fördern, in dem Orange eine wichtige Rolle spielen möchte Im System.

Die Vereinfachung und Optimierung der B2B-Geschäftspositionierung durch Evolution Platform ist der Kern der Orange Business-Transformation

Orange stellt die Kernprinzipien „Digital First“ auf die Grundlage seines kundenorientierten Netzwerks, bekannt als Evolution Platform, und nutzt sein Betriebsmodell, internes Fachwissen und Partnerbeiträge, um Cloud-, Konnektivitäts- und Sicherheitsfunktionen zu vereinen. Orange Business verfügt weltweit über 50 Evolution Platform Points of Presence (PoP) und will im Rahmen seines Transformationsplans Next Generation International Network (eNGINe) bis 2025 auf 100 PoPs weltweit expandieren. Um das Netzwerk flexibler und effizienter zu gestalten, befindet sich der PoP im globalen Tier-1-Backbone-Netzwerk von Orange, in der Nähe von Kunden und Cloud-Dienstanbietern, wodurch die Anwendungs- und Dienstlatenz reduziert und die erforderliche geschäftliche Agilität bereitgestellt wird.

Orange Business hielt im November 2023 eine Pressekonferenz ab und kündigte die Einführung eines neuen Dienstes an. Orange Business und VMware haben ein vollständig eingebettetes, flexibles SD-WAN-Angebot in ihrer Evolution Platform angekündigt. B2B-Kunden können die Evolution Platform nutzen, um über eine Self-Service-Konsole oder API auf einen Produktkatalog zuzugreifen, einschließlich Flexible SD-WAN in Zusammenarbeit mit VMware. Automatisierung und Serviceverkettung in der Plattform sollen die Verwaltung der digitalen Infrastruktur der Kunden vereinfachen und sichere Benutzer-zu-Cloud-, Cloud-zu-Cloud-Konnektivität und Sprachdienste ermöglichen. Der neue Service unterstützt außerdem eine durchgängige Transparenz und Servicesicherheit.

Obwohl Orange beeindruckende Fortschritte bei der Weiterentwicklung seiner Fähigkeiten in zentralen digitalen Bereichen gemacht hat, kann der Prozess recht herausfordernd und mit Unsicherheit behaftet sein. Die leitende Analystin von Omdia, Diana Gorelik, stellte fest, dass der Telekommunikationsbetreiber seine Investitionsstrategie kontinuierlich überprüfen und aktualisieren muss, um seine Agenda zur Geschäftstransformation voranzutreiben und die Qualität, Kosten und Abdeckung seiner digitalen Serviceangebote an die Geschäftspositionierung der wettbewerbsfähigen Digital Natives und Hyperscaler anzupassen unter Beibehaltung einer nachhaltigen Kostenstruktur.

C114 Kommunikationsnetzwerk Ace

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