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Adobe wurde von der FTC untersucht, nachdem sich Benutzer über Schwierigkeiten bei der Kündigung von Abonnementdiensten beschwert hatten.
- WBOYnach vorne
- 2023-12-15 09:35:03538Durchsuche
Diese Website berichtete am 14. Dezember, dass die US-amerikanische Federal Trade Commission (FTC) eine Untersuchung gegen Adobe eingeleitet hat, weil Verbraucher sich darüber beschwert haben, dass „es sehr schwierig ist, die Abonnementdienste von Adobe zu kündigen“.
Laut behördlichen Dokumenten, die Adobe der U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) vorgelegt hat, drohen dem Unternehmen Bußgelder oder andere Strafen, sodass der Umsatz beeinträchtigt sein könnte
Von Anfang an Im Juni 2022 haben wir als Reaktion auf eine zivilrechtliche Ermittlungsanfrage mit Mitarbeitern der Federal Trade Commission zusammengearbeitet. Wir sind bestrebt, Informationen zu Offenlegungs- und Abmeldemethoden im Zusammenhang mit dem „Restoring Online Shopper Confidence Act“ bereitzustellen.
Im November 2023 erklärten FTC-Mitarbeiter, dass sie bereit seien, Verhandlungen aufzunehmen, um festzustellen, ob eine Untersuchung dieser Probleme zu einer Versöhnung geführt werden könne.
Wir glauben, dass unsere Praktiken gesetzeskonform sind und führen derzeit Gespräche mit FTC-Mitarbeitern. Die Verteidigung oder Lösung dieser Angelegenheit könnte erhebliche Geldstrafen nach sich ziehen und erhebliche Auswirkungen auf unsere Finanzergebnisse und Geschäftstätigkeiten haben.
Tatsächlich war dies ein heißes Thema, das der US-amerikanischen Federal Trade Commission (FTC) Anlass zur Sorge gab. Bereits im März schlugen die Regulierungsbehörden „Click-to-Cancel“-Regelungen vor und präzisierten die Regeln, die Unternehmen umsetzen sollten Option“ ist nichts anderes als eine Möglichkeit, für ein Produkt, das sie nicht mehr wollen, weiterhin Gebühren zu verlangen.
Um dieses Problem zu lösen, verlangen die von der FTC vorgeschlagenen neuen Regeln, dass Unternehmen „die Kündigung eines Abonnements genauso einfach machen müssen wie den Beginn eines Abonnements.“ Wenn sich Benutzer beispielsweise online anmelden können, müssen sie die Möglichkeit haben, sie zu kündigen die gleiche Website mit den gleichen Schritten (Abonnement).
Darüber hinaus verlangt die FTC von Unternehmen, den Nutzern „neue Anforderungen an Erinnerungen und Bestätigungen“ zu stellen. Vereinfacht gesagt verlangt sie, dass Verkäufer Erinnerungen an Verbraucher senden, bevor ein bestimmter Abonnementdienst automatisch verlängert wird Wenn der Verkäufer „Nein“ hört, bedeutet dies, dass er den weiteren Vorgang sofort abbrechen muss.
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