Capital Group: Aktionsplan, um die Zukunft der generativen KI voranzutreiben

Capital Group wurde 1931 während der Weltwirtschaftskrise gegründet und hat seinen Hauptsitz in Los Angeles, Kalifornien. Nach Jahren der Entwicklung hat sich Capital Group mittlerweile zu einem der weltweit größten Investmentmanagementunternehmen entwickelt und verwaltet Finanzvermögen im Wert von 2,3 Billionen US-Dollar. Als privat geführtes Unternehmen verfügt die Capital Group über Niederlassungen auf der ganzen Welt, beschäftigt mehr als 9.000 Mitarbeiter und kontrolliert bekannte Investmentfonds wie den Americas Fund

Wie führende Unternehmen in verschiedenen Branchen auf der ganzen Welt hat auch die Capital Group diesen Zyklus erlebt Generation Die rasante Explosion der künstlichen Intelligenz. Hemingway sagte einmal, dass Veränderungen in zwei Formen stattfinden: allmählich und plötzlich. Im vergangenen Jahr haben wir die rasante Entwicklung und Einführung dieser potenziell bahnbrechenden neuen Technologie miterlebt. Seit den Anfängen des Internets und der digitalen Transformation vor mehr als zwei Jahrzehnten haben wir seit langem nicht mehr so ​​viel Aufmerksamkeit, Aufregung, Angst und Furcht erlebt, die durch Technologien wie generative künstliche Intelligenz verursacht werden

IDC und Teradata gaben im August bekannt In diesem Jahr ergab eine am 1. durchgeführte Umfrage, dass Unternehmen gemischte Gefühle aus Aufregung und Angst gegenüber generativer KI hegen. Umfragen zeigen, dass Führungskräfte in den größten Unternehmen der Welt einem beispiellosen Druck ausgesetzt sind, generative KI einzuführen. Obwohl fast 80 % der 900 weltweit befragten Führungskräfte glauben, dass generative KI in großem Umfang oder in erheblichem Umfang in den zukünftigen Produkten und Abläufen des Unternehmens eingesetzt werden kann, sagten sie auch, dass noch viel Arbeit zu tun sei, bis dies endlich möglich sei umgesetzt. Die Umfrage ergab, dass 86 % der Befragten glauben, dass starke Governance-Praktiken erforderlich sind; 66 % sind besorgt über die Risiken von Voreingenommenheit und Fehlinformationen, die generative KI mit sich bringt; nur 42 % glauben, dass sie derzeit in der Lage sind, generative KI-Fähigkeiten umzusetzen; der Anteil der Menschen, die denken, dass sie vollständig auf den Einsatz generativer KI vorbereitet sind, beträgt nur 30 %

Die IDC/Teradata-Umfrage zeigt deutlich, dass viele Führungskräfte generativer KI immer noch skeptisch gegenüberstehen. Generative KI muss wirklich die Chance bekommen, ihre wahren Fähigkeiten unter Beweis zu stellen, bevor ihr kommerzieller Wert nachgewiesen werden kann. Während 89 % der Führungskräfte angaben, ein gewisses Verständnis für die Vorteile und das Potenzial generativer KI zu haben, gaben 57 % an, dass ihr Interesse an generativer KI mit der Zeit nachlassen würde. Ebenso paradox ist, dass die Mehrheit der befragten Führungskräfte (56 %) trotz der Unsicherheit, Angst und Zweifel angab, dass sie in den nächsten sechs bis zwölf Monaten mit größeren Herausforderungen bei der Anwendung generativer KI in ihren Unternehmen konfrontiert sein würden. Großer oder großer Druck

In diesem komplexen Umfeld , Capital Group hat ein ehrgeiziges internes Programm gestartet, um generative künstliche Intelligenztechnologie zu integrieren und anzuwenden, um ihr Potenzial zu maximieren. Diese Initiative wurde mit einer Mischung aus Chancen, Herausforderungen, Unsicherheiten und Game-Changern ins Leben gerufen

Zu diesem Zweck sprachen wir mit Marta Zarraga, CIO der Capital Group, über die wichtige Reise, die bald beginnen wird. Zarraga ist auf die Herausforderung gut vorbereitet, da er bedeutende technologiegetriebene Transformationsbemühungen geleitet und einen überzeugenden Geschäftswert geliefert hat. Zarraga wurde in Bilbao, Spanien, geboren und arbeitete als Chief Information Officer von BT Retail, Chief Information Officer von Vodafone UK und Global Chief Information Officer des in London ansässigen Finanzdienstleistungsunternehmens Aviva. Im Jahr 2020 übernahm sie offiziell die Position des Global CIO der Capital Group

Als Zarraga über ihre generativen KI-Aufgaben und ihre Mission innerhalb der Capital Group sprach, stellte er die Frage: „Wie sollten wir das auf verantwortungsvolle Weise annehmen?“ Angesichts der Realität und des Potenzials generativer KI zur Verbesserung der Produktivität: Worauf sollten sich Unternehmen konzentrieren und wie können sie potenzielle Risiken bewältigen? Für Investmentfirmen, deren tägliche Aufgabe darin besteht, Risiken zu managen und Ergebnisse zu liefern, ist es ein Muss, intuitive Antworten auf diese Fragen zu finden

Zarraga erklärt, wie man die große Begeisterung rund um generative KI mit einem durchdachten Ansatz für die konkrete Umsetzung in Einklang bringt

Zarraga stellte kurz vor Managementideen, die derzeit von Capital Group bei der Erweiterung und Entwicklung generativer künstlicher Intelligenz übernommen werden, darunter:

• Aktives Experimentieren und Lernen
• Planung relevanter Geschäftsanwendungsfälle
• Veröffentlichung von Anwendungsfällen zur Erweiterung der Wirkung, Messung von Ergebnissen
• Förderung der Bildung innerhalb die Organisation
• Risikomanagement

Für Capital Group beginnt es mit der Identifizierung von Möglichkeiten, die Wert im Unternehmen schaffen, und der Priorisierung von Geschäfts- und Technologieanwendungsfällen für „proaktives Experimentieren und Lernen“ bei gleichzeitigem aktiven Risikomanagement. Beispielsweise müssen potenzielle „Produktivitätsverbesserungen“ mit Mechanismen zur Genauigkeitskontrolle kombiniert werden, insbesondere angesichts des „Halluzinationsproblems“, das bei frühen Experimenten mit generativer künstlicher Intelligenz auftreten kann

Capital Group arbeitet an der Einführung generativer KI-Funktionen, um den Bereich des Marketings zu unterstützen, der neue Inhalte generiert, einen der potenziell wertvollsten Bereiche. Diese Fähigkeit, große Datenmengen schnell zu synthetisieren, verspricht erhebliche Geschäftsaussichten. Gleichzeitig ist die Übersetzung von Inhalten ein weiteres vielversprechendes Forschungsfeld. Darüber hinaus umfasst es auch die Unterstützung von Entwicklern bei der Codegenerierung oder die Einbettung generativer KI in Unternehmenssoftware usw. Capital Group arbeitet daran, die daraus resultierenden geschäftlichen Auswirkungen zu messen und zu bewerten

Wie bei jeder erfolgreichen Technologieinitiative muss die Einführung und Unterstützung generativer KI an der Spitze des Unternehmens beginnen. Die generative KI-Initiative der Capital Group ist eine umfassende, unternehmensweite Initiative, die auch vom Vorstand des Unternehmens starke Unterstützung und Anerkennung genießt.

Persönlich betrachtet Zarraga generative KI als eine äußerst leistungsstarke und disruptive neue Technologie voller Begeisterung und Verantwortungsbewusstsein . Sie betonte die absolute Notwendigkeit, in allen Aspekten von GenAI einen „Mensch-Maschine-Kreislauf“ aufrechtzuerhalten. Obwohl die Produktivitätsverbesserungen erheblich sein können, ist es ihrer Ansicht nach wichtig, sicherzustellen, dass Checks and Balances vollständig umgesetzt werden, wenn die Ergebnisse generativer KI-Modelle verwendet werden. Zarraga glaubt, dass generative künstliche Intelligenz (KI) eine revolutionäre Wirkung hat, und zwar dramatisch Erhöht die Geschwindigkeit und den Umfang der Datenanalyse, ohne dass technische Codierung erforderlich ist. Mit generativer KI können nicht nur große Mengen an Material zusammengefasst, sondern auch anhand ihrer relativen Wichtigkeit priorisiert werden. Beispielsweise können Kundendienstmitarbeiter über die Chat-Schnittstelle zeitnahe Informationsunterstützung erhalten, wodurch die Fähigkeit und Effektivität der Kundenunterstützung erheblich verbessert wird.

Noch wichtiger ist, dass Zarraga darauf hinwies, dass die Sicherheits-, Rechts- und Risikoteams des Unternehmens direkt einbezogen werden sollten Der Sicherheitseinbettungsprozess Jeder Link löst das Grundproblem „Roboter können keine Geheimnisse bewahren“. Zarraga schloss: „Wir glauben, dass generative KI unsere Arbeitsweise schrittweise verändern wird, und wir freuen uns, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Wir nehmen die Zukunft an und arbeiten bei jedem Schritt daran.“ Wir werden weiterhin lernen.“

Capital Group nutzt die Lehren aus dem Chancen- und Risikomanagement seit ihrer Gründung vor 92 Jahren und nutzt die neue Größenordnung und Leistungsfähigkeit der generativen KI auf durchdachte, systematische und entschlossene Weise Weiterentwicklung seines Investmentmanagementgeschäfts und Bereitstellung hochwertiger Managementdienstleistungen für globale Investoren und macht damit einen entscheidenden Schritt auf dem Weg zu einer weiteren jahrhundertealten Reise der Gruppe.

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