Google und Microsoft testen KI-Strategie für Suchmaschinenwerbung, werden jedoch von Marken boykottiert

Laut Nachrichten vom 9. Juni sagten viele Werbeeinkäufer, dass Google und Microsoft von Alphabet im Zuge des Experimentierens mit künstlicher Intelligenz Anzeigen in ihre eigenen Suchmaschinen eingefügt hätten und es keine Möglichkeit zum Beenden oder Ausschalten gebe. Der Ansatz hat einige Marken verärgert und droht, von der Werbeindustrie boykottiert zu werden.

Google und Microsoft konkurrieren um den Einsatz künstlicher Intelligenz zur Umgestaltung ihrer Suchmaschinen, da künstliche Intelligenz automatisch Antworten auf offene Abfragefragen von Benutzern generieren kann. Dieser Prozess wird die Art und Weise verändern, wie Werbetreibende Verbraucher über Suchergebnisanzeigen erreichen. Das Forschungsunternehmen MAGNA schätzt, dass der Markt für Suchmaschinenwerbung in diesem Jahr um 10 % auf 286 Milliarden US-Dollar wachsen wird.

Im Februar dieses Jahres begann Microsoft damit, Chatbot-Funktionen für künstliche Intelligenz für Bing-Benutzer bereitzustellen. Microsoft sagte, es teste das Einfügen von Anzeigen in den Chatbot mit künstlicher Intelligenz seiner Bing-Suchmaschine und leite einige traditionelle Suchanzeigen auf KI-generierte Antworten um.

In einem Interview im Mai sagte Jerry Dischler, General Manager von Google Ads, dass das Technologieunternehmen auch vorhandene Suchanzeigen nutzen würde, um damit zu experimentieren, wie Anzeigen in KI-Such-Snapshots geschaltet werden können, einer frühen Beta-Funktion namens Search Generative Experience, die letzten Monat erstmals live ging . Laut Google können Anzeigenkäufer den Test derzeit nicht ablehnen.

Beide Unternehmen gaben an, dass sie sich in einem frühen Stadium des Testens generativer KI-Werbefunktionen befinden und aktiv mit Werbetreibenden zusammenarbeiten, um deren Feedback einzuholen.

Anzeigenkäufer sagen, dass einige Werbetreibende davor zurückschrecken, Marketingbudgets für Funktionen auszugeben, die nur eine Handvoll Nutzer nutzen. Werbetreibende möchten häufig auch die Kontrolle darüber haben, wo ihre Anzeigen geschaltet werden, und befürchten, dass Anzeigen ihrer eigenen Marke neben unangemessenen oder anstößigen Inhalten erscheinen.

Microsoft und Google gaben an, dass bestehende Schutzmaßnahmen in ihren Suchmaschinen es Benutzern ermöglichen, Schlüsselwörter festzulegen, um zu verhindern, dass Anzeigen in relevanten Suchergebnislisten erscheinen. Diese Funktion ist auch in Suchmaschinen mit künstlicher Intelligenz verfügbar.

Die beiden Unternehmen haben zig Milliarden Dollar in den Bereich der generativen künstlichen Intelligenz investiert, darunter auch Investitionen in andere Unternehmen der künstlichen Intelligenz. Beispielsweise investierte Microsoft Milliarden von Dollar in OpenAI, den Entwickler von ChatGPT, und Google investierte 400 Millionen Dollar in OpenAIs Konkurrenten Anthropic. Daher ist es entscheidend, dass sie mit dieser Technologie echtes Geld verdienen.

Die Medienagentur Horizon Media hat mit Marken wie der Versicherungsgesellschaft GEICO und Corona Beer zusammengearbeitet. Jason Lee, Executive Vice President für Markensicherheit des Unternehmens, sagte, das Testen neuer Werbeformen ohne Zustimmung der Marke sei ein häufiges Anliegen von Werbetreibenden. Ein anderer Anzeigenkäufer einer großen Agentur sagte ebenfalls, dass die Branche diese Praxis nicht allgemein befürworten würde.

Als Reaktion darauf haben sich mehrere große Werbekunden entschieden, die Werbung bei Microsoft vorübergehend einzustellen, so ein informierter Anzeigenkäufer. Wells Fargo leite weiterhin einen Teil seines Werbebudgets in andere Kanäle als Microsoft um, fügte die Person hinzu.

In einem Interview sagte Lynne Kjolso, Vizepräsidentin für globale Partner und Einzelhandelsmedien bei Microsoft, dass das Ziel des Unternehmens darin besteht, dies so „nahtlos wie möglich“ zu gestalten, ohne die Arbeitsbelastung für Werbetreibende zu erhöhen. „Durch die Einführung neuer Formen von Bing-Suchanzeigen.“

Sie sagte, dass Microsoft kürzlich Hotelanzeigen im Bing-Chatbot eingeführt habe und daran arbeite, Anzeigen aus anderen Branchen wie der Immobilienbranche einzuführen.

Technologieplattformen bieten immer mehr Lösungen für künstliche Intelligenz. Diese Optionen können zwar zu besseren Ergebnissen für Werbetreibende führen, erfordern jedoch, dass sie einen Teil der Kontrolle über ihre Anzeigen aufgeben. Die daraus resultierenden Bedenken haben die Spannungen zwischen Werbetreibenden und Technologieplattformen verschärft.

Samantha Aiken, Leiterin der bezahlten Suche bei der Marketingagentur Code3, sagte: „Dies ist nicht das erste Mal, dass Google und Bing das Netzwerk erweitert und gleichzeitig die Kontrolle der Werbetreibenden eingeschränkt haben.“ Das nutzt künstliche Intelligenz, um automatisch die besten Anzeigenplatzierungen in mehreren Google-Produkten zu finden, sodass Werbetreibende nicht selbst festlegen müssen, wie sie Anzeigen platzieren. Sie sagte, dass viele in der Branche Google Performance Max als „Black Box“ betrachten, weil das Algorithmusmodell nicht erklärt, wie es entscheidet, wo Anzeigen platziert werden.

Drei Anzeigenkäufer gaben an, sie seien besorgt darüber, dass es Microsoft auch bei der Berichterstattung an Transparenz mangele und sie nicht erklären würden, welche Suchbegriffe dazu führen, dass Anzeigen für bestimmte Marken in den Antwortergebnissen der generativen künstlichen Intelligenz erscheinen, oder ob sich diese Anzeigen von herkömmlichen Anzeigen unterscheiden würden Suchanzeigen. Wie effektiv ist sie?

Zwei Anzeigenkäufer sagten, dass Microsoft-Vertreter zwar anerkannten, dass Kunden diese Bedenken haben würden, sie jedoch nicht angegeben hätten, wann weitere Transparenzberichte bereitgestellt würden.

Ein Anzeigenkäufer sagte: „Werbetreibende können nicht direkt Berichte erhalten, um herauszufinden, wie oft Anzeigen in Bing-Chatbots erscheinen.“

Kyorso sagte, dass Transparenzberichte schon immer eine der wichtigsten Anforderungen für Werbeunternehmen gewesen seien, „die diesem Thema Priorität einräumen“. ."

„Wir denken darüber nach, welche zusätzlichen Funktionen und Kontrollen wir Werbetreibenden bieten müssen“, sagte sie und fügte hinzu, dass das Vertriebsteam aktiv mit einigen Marken zusammenarbeitet, um sie hinsichtlich der Anzeigenplatzierung zu überzeugen. Wie Suchmaschinen verhindern, dass Anzeigen neben KI-responsiven Inhalten mit falschen Informationen erscheinen, sei ein großes Problem, sagten zwei Anzeigenkäufer großer Werbeagenturen.

Kyorso erklärte, dass Bings umfangreiche Netzwerkinformationen große Sprachmodelle „abdecken“ können, was tatsächlich das Risiko der Generierung falscher Informationen verringern kann.

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