Zehn echte Fälle im Jahr 2023: ChatGPT ist offiziell ins Geschäftsfeld eingestiegen

Ehrlich gesagt ist das Konversationstool für generative künstliche Intelligenz (KI) ChatGPT auf der ganzen Welt beliebt geworden. Berichten zufolge wurde ChatGPT nur wenige Monate nach seinem praktischen Debüt zur am schnellsten wachsenden Softwareanwendung in der Geschichte. Heutzutage entstehen jeden Tag neue KI-Geschäftsanwendungsfälle, die unsere Arbeitsweise neu definieren und gestalten, mit beeindruckenden Ergebnissen.

ChatGPT hat offensichtlich einen großen Einfluss auf viele Branchen und Berufe gehabt. Während einige Jobfunktionen möglicherweise wegfallen, werden dadurch auch viele neue geschaffen. Die größte Auswirkung besteht darin, dass es vielen Menschen ermöglicht, äußerst leistungsstarke KI-Funktionen zu nutzen, um ihre vorhandenen technischen Fähigkeiten zu verbessern und „die Arbeit intelligenter zu erledigen“. Einige Unternehmen nutzen ChatGPT bereits, um neue Dienste für Kunden zu entwickeln, und viele Unternehmen haben mit seiner Hilfe die interne Betriebseffizienz verbessert. Werfen wir als Nächstes einen Blick auf die wichtigsten und repräsentativsten KI-Anwendungsrichtungen, die im Jahr 2023 auftauchen werden:

Expedia

Als eine der weltweit beliebtesten Reiseplanungs-Websites und -Anwendungen hat Expedia unter anderem Konversations-KI-Unterstützungsdienste integriert. Anstatt nach Flügen, Hotels oder Reisezielen zu suchen, können Kunden wie mit einem erfahrenen und sachkundigen Reiseberater über die Urlaubsplanung sprechen. Darüber hinaus kann diese App automatisch eine Liste von Hotels und Attraktionen erstellen, an denen Kunden interessiert sind, und Reisen intelligent organisieren.

Microsoft

Microsoft ist seit langem ein überzeugter Unterstützer von ChatGPT und ein wichtiger Investor in OpenAI, dem Unternehmen dahinter. Die großen Sprachmodelle GPT-3 und GPT-4, die den ChatGPT-Chatbot antreiben, steuern jetzt auch die Bing-Suchmaschine von Microsoft und ermöglichen Benutzern die Suche und Anzeige von Ergebnissen über eine Konversationsoberfläche und nicht-traditionelle Netzwerk-Linklisten. Microsoft plant auch, diese Technologie in Haushaltssoftwaredienste wie Word und Excel zu integrieren. Schließlich verwendet Microsoft auch Codex (optimiert von GPT-3), um Computercode zu erstellen, und stellt Entwicklern über GitHub Copilot Vorschläge zur automatischen Vervollständigung des Codes zur Verfügung.

Duolingo

Der Sprachbildungsexperte Duolingo hat zwei neue Funktionen veröffentlicht, die auf GPT-4 basieren. Als zugrunde liegendes Modell von ChatGPT ist ChatGPT derzeit das leistungsstärkste große Sprachmodell von OpenAI. Duolingo Max kann den Schülern ausführlich erklären, warum ihre Antworten in Übungen oder Tests richtig/falsch sind, und alle werden in natürlicher Sprache ausgedrückt. Dies entspricht einer KI-Version eines pädagogischen Tutors, der den Benutzern jederzeit zur Verfügung steht. Eine weitere Funktion ermöglicht es den Schülern, mit der KI Rollenspiele zu spielen und ihre eigenen Sprachkenntnisse in verschiedenen Szenarien bereitzustellen, beispielsweise bei der Bestellung eines Getränks in einem Pariser Café. Jeder Charakter hat seine eigene einzigartige Persönlichkeit und Hintergrundgeschichte. Benutzer können jederzeit interagieren und die Persönlichkeit und Erfahrung des anderen während des Gesprächs verstehen.

Coca-Cola

Der Erfrischungsgetränkeriese ist eine Partnerschaft mit der Beratungsfirma Bain & Company eingegangen, um ChatGPT zur Unterstützung beim Marketing zu nutzen und ein personalisierteres Kundenerlebnis zu schaffen. Nachrichtenberichten zufolge plant Coca-Cola, diese Technologie mit dem Bildgenerierungstool Dall-E zu nutzen, um personalisierte Werbetexte, Bilder und Botschaften zu erstellen.

Snap

Als Entwickler der beliebten Social-Messaging-Anwendung Snapchat hat Snap damit begonnen, Konversations-KI in seine Produkte zu integrieren. Dieser Chatbot mit dem Namen „My AI“ wird als regulärer Kontakt in der Freundesliste des Benutzers angezeigt und kann jederzeit auf Chats reagieren, Fragen beantworten oder an Chats teilnehmen. Zu den von Snapchat geposteten Verwendungsvorschlägen gehören „die Bereitstellung der perfekten Geburtstagsgeschenkidee für Ihren besten Freund, die Unterstützung bei der Planung eines epischen Wochenendausflugs oder die Planung eines schicken Abendessens“. ChatGPT hilft Ihnen bei der Verwaltung von Arbeitsabläufen, der Steigerung der Produktivität und der reibungslosen Kommunikation mit Kollegen. Dieser Plug-in-Assistent steht jederzeit zur Verfügung, um Benutzerfragen zu beantworten und bestmögliche Ratschläge zu aktuell laufenden Projekten zu geben.

Octopus Energy

Der in Großbritannien ansässige Energieversorger Octopus Energy hat ChatGPT in seine Kundendienstkanäle integriert und gibt an, derzeit 44 % der Kundenanfragen zu bearbeiten. Greg Jackson, CEO des Unternehmens, sagte, dass diese Anwendung die Arbeit von 250 Kundendienstmitarbeitern ersetzen und eine höhere Kundenzufriedenheit erreichen kann als der menschliche Kundendienst.

Cheggmate

Eine Bildungsplattform für Studenten hat einen neuen Dienst, Cheggmate, veröffentlicht, der auf dem großen GPT-4-Modell basiert. Zuvor erwirtschaftete das Unternehmen seine Haupteinnahmen aus der Bezahlung menschlicher Experten für die Beantwortung von Fragen. CEO Dan Rosensweig behauptete, dass das Aufkommen von ChatGPT das Geschäft des Unternehmens beeinträchtigt habe und der Aktienkurs nach Bekanntwerden der Nachricht schnell um 40 % gefallen sei. Um die Auswirkungen zu bewältigen, formulierte das Unternehmen schnell neue Strategien und führte ChatGPT-Funktionen in seine eigenen Dienste ein.

Freshworks

Der Softwareanbieter Freshworks gab an, dass seine Entwickler den Erstellungszyklus komplexer Softwareanwendungen von 10 Wochen auf weniger als 1 Woche verkürzt haben. ChatGPT kann nicht nur menschliche Sprache generieren, sondern auch Code in weit verbreiteten Programmiersprachen wie C++, Python und JavaScript ausgeben, als Programmiercoach fungieren, erklären, wie der von Ihnen erstellte Code funktioniert, und sogar Fehler in Ihren eigenen oder anderen beheben Volkskodex.

Udacity

Der Online-Kursanbieter Udacity nutzt GPT-4, um einen intelligenten virtuellen Tutor zu erstellen, der Schülern personalisierte Anleitung und Feedback geben kann. Es kann an die Bedürfnisse verschiedener Lernender angepasst werden und bietet detaillierte Erläuterungen zu Fragen, um den Lernenden dabei zu helfen, sich neues Wissen anzueignen. Es fasst außerdem Konzepte und Fachbegriffe zusammen und bietet Übersetzungsunterstützung, wenn Lernende mit der Sprache des Kursinhalts nicht vertraut sind.

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