Als der Außenhandel begann, KI zu akzeptieren, machte die Alibaba International Station drei Jahre lang stillschweigend einen „Sprung nach vorne“.

Wie können kleine und mittlere Außenhandelsunternehmen beim Einsatz von KI die Führung übernehmen?

Von KI Stefanie Sun bis zum Start von Copilot unter Windows ist KI in den letzten zwei Tagen wieder populär geworden.

Wenn alle über KI reden, wie können Außenhandelskaufleute sie nutzen? OKKI unter der Alibaba International Station ist möglicherweise die schnellste Wahl.

Am 24. Mai leitete die Smart Workbench des Außenhandelsunternehmens OKKI ein umfassendes Upgrade ein. Auf der OKKI Smart Product Upgrade-Konferenz an diesem Tag gab Yang Yuan, CEO von Xiaoman Technology, das OKKI unabhängig unter Alibaba International Station betreibt, bekannt, dass OKKI abgeschlossen ist Durch das Upgrade werden neue intelligente Technologien eingesetzt, um kleinen und mittleren Außenhandelsunternehmen dabei zu helfen, Aufträge und Kunden effizienter zu verwalten und das Geschäftswachstum zu beschleunigen.

Darüber hinaus können nicht nur Händler der Alibaba International Station, sondern alle Außenhandelsunternehmen diesen erweiterten Service nutzen.

„Das Ziel dieses Upgrades ist ganz klar, nämlich kleinen und mittleren Außenhandelsunternehmen die Führung bei der Nutzung von KI zu ermöglichen.“

(Xiaoman Technology CEO Yang Yuan)

Für viele grenzüberschreitende E-Commerce-Verkäufer ist OKKI kein Unbekannter. Als branchenführendes SaaS-Dienstleistungsprodukt für den Außenhandel wurde OKKI 2013 eingeführt. Man kann sagen, dass es kam ins Leben gerufen; mit Hilfe des grenzüberschreitenden E-Commerce hat OKKI eine rasante Entwicklung erreicht. Bisher hat es mehr als 40.000 Unternehmenskunden im Außenhandel Man kann sagen, dass der Markt für grenzüberschreitende E-Commerce-SaaS-Dienste mit dem Wind schwimmt.

Nach diesem umfassenden Produkt-Upgrade wird OKKI auch verschiedene intelligente neue Technologien einsetzen, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern und die Entwicklung von SaaS-Diensten für den Außenhandel zu beschleunigen.

Insbesondere werden die Fähigkeiten des verbesserten OKKI in den Bereichen Marketing, Kundenakquise, Kundenmanagement, Datenanalyse usw. weiter verbessert und so das grenzüberschreitende E-Commerce-Geschäft umfassend intelligenter und einfacher gestalten.

Zunächst wird die Fähigkeit zur Marketing-Kundengewinnung verbessert.

Bevor die Bestellungen eingehen, sind die Neukundengewinnung und die Bestandskundenpflege die Grundfunktionen von OKKI.

Auf der letzten Online-Konferenz zum 10-jährigen Jubiläum stellte Yang Yuan vor, dass OKKI derzeit bereits über zwei wichtige Kundenakquiseprodukte verfügt, OKKI Leads und OKKI Shops, die Verkäufern in verschiedenen Entwicklungsstadien dabei helfen können, Kundenakquise über mehrere Kanäle zu erreichen und Kunden zu erreichen; Das aktualisierte OKKI kann Verkäufern dabei helfen, öffentliche Kundeninformationen mit einem Klick intelligent zu integrieren, angefangen beim Business-Source-Marketing zur Kundenakquise über die Kundenkonvertierung und Wertschöpfung bis hin zur Geschäftsanalyse, und bietet umfassende Lösungen aus einer Hand für die Marketing-Kundenakquise. so einfach“.

Nach der Modernisierung der Marketing-Kundenakquisefunktionen ist eine „sichtbare“ Änderung: OKKI wird durch kontinuierliche Aktualisierung der Produktfunktionen KI-gestütztes E-Mail-Schreiben, Marketing-Texte und andere Funktionen hinzufügen, um die Effizienz aller Aspekte des übergreifenden Marketings zu verbessern. Grenzüberschreitende E-Commerce-Branche: Auf diese Weise können sich grenzüberschreitende E-Commerce-Verkäufer darauf konzentrieren, mit bedürftigen Kunden in Kontakt zu treten und so mehr Geschäftsmöglichkeiten zu entdecken.

Wie Zijun, COO von Xiaoman Technology, sagte, können wir in Kombination mit KI die von Händlern und Branchenexperten gesammelten effektiveren Fähigkeiten zur Auftragsverhandlung, Empfangsvorschläge und den Abgleich von Unternehmensmaterialien nutzen, um einen Assistenten für die Verhandlung von Außenhandelsaufträgen für unsere Verkäufer zu erstellen Jeder Verkaufslink verfügt über „Techniken“, die befolgt werden müssen. Dadurch wird die Hemmschwelle für unsere Verkäufer gesenkt, Käufer zu bedienen, und die allgemeinen Empfangs- und Servicemöglichkeiten der Händler werden standardisiert.

In dieser Hinsicht hat Yu Huan, Gründer von Dongguan Shanglin Technology Co., Ltd., das beste Wort: Als Unternehmen in der frühen Phase des Unternehmertums kann es nach der Verwendung von OKKI Leads nicht nur nach entsprechenden Kunden suchen Branchenschlüsselwörter, aber auch Sie können die Kundenbranche, die wichtigsten Produkte und andere Informationen, die das Unternehmen betreffen, in OKKI Leads eingeben, und das System empfiehlt Ihnen automatisch maßgeschneiderte Kunden und verfolgt und verwaltet Kunden aus einer Hand Starten Sie ein Unternehmen und verwenden Sie die richtigen Tools. „OKKI Leads hat mir ganz entscheidend dabei geholfen, erste Kundenaktiva aufzubauen“, sagte Yu Huan.

Chen Jian, CEO von

Shenzhen Aola E-Commerce Co., Ltd., hat die gleiche Erfahrung gemacht: Sie ist in der Bekleidungsindustrie tätig, die viele flexible, maßgeschneiderte, fragmentierte Aufträge im Unternehmen hat 100 Bestellungen müssen über einen langen Zeitraum betreut werden und die Arbeitsintensität des Verkäufers ist sehr hoch; mit OKKI wurde die Effizienz des gesamten Unternehmens erheblich verbessert: „OKKI speichert und verwaltet alle unsere Kundenressourcen.“ „Es ist nicht nur eine Software, es ist zu einer sehr intelligenten und entscheidenden Position im Unternehmen geworden.“

Zweitens, Upgrade des Kundenmanagements.

Tatsächlich war das Kundenmanagement bei kleinen und mittleren Außenhandelsunternehmen schon immer ein großes Problem. Eine weitere wichtige Funktion von OKKI ist die Kundenbindung durch die Aufrechterhaltung von Kundenaufträgen durch effektives Kundenmanagement.

Im Jahr 2022 führte Alibaba International Station das Auftragsverwaltungssystem OKKI ein, das die Kerngeschäftsszenarien von Hinweisen zu Aufträgen verbindet und abschließt; das aktualisierte OKKI stärkt die Fähigkeit der Geschäftsanalyse weiter, nicht nur Aufträge gut zu verwalten, sondern auch eine Gute Arbeit im Geschäftsleben Die Geschäftsanalyse ermöglicht es Verkäufern, klar zu verstehen, welche Produkte Marktaussichten haben und welche Kanäle den höchsten ROI haben. Dies entspricht der Ausstattung kleiner und mittlerer Außenhandelsunternehmen mit einem „intelligenten Kundenverwalter“, der das Kundenvermögen vollständig akkumulieren kann und helfen Verkäufern weiter bei der Entscheidungsfindung, um die Geschäftseffizienz zu maximieren.

Hubei Feidemu Sports ist ein Sportartikelunternehmen, das mit 200.000 RMB begann und einen Jahresumsatz von 70 Millionen RMB erzielt. Firmengründer Liang Zhizhong sagte, dass das Unternehmen früher Formulare zur Erfassung von Kundeninformationen verwendet habe, was einen Nachteil mit sich brachte: einmal das Geschäft Mitarbeiter verließen das Unternehmen und wichtige Informationen wie Kommunikationsaufzeichnungen zwischen dem Unternehmen und den Kunden gingen verloren. „Jetzt, da wir OKKI verwenden, werden alle Kundeninformationen, einschließlich der Mitarbeiter-Folgeinformationen, aufgezeichnet und es können analysierbare Berichte erstellt werden, um Kunden wirklich zu binden.“

Außerdem wurden die Geschäftsdatenfunktionen aktualisiert.

Um im grenzüberschreitenden E-Commerce-Geschäft gute Arbeit zu leisten, ist es notwendig, die riesigen Transaktionsdatenressourcen voll auszunutzen und den Datenaustausch zu steigern, um die Betriebsdatenfähigkeiten zu verbessern.

Um grenzüberschreitenden Verkäufern dabei zu helfen, mehr Daten zu verbinden, begann OKKI im Jahr 2022 mit führenden inländischen ERP-Herstellern wie Kingdee und UFIDA zusammenzuarbeiten, um Geschäfts-, Kunden-, Finanz- und Produktionsdaten zu verbinden, die ursprünglich „schornsteinförmig“ waren. Sie werden in Reihe geschaltet, um die Interoperabilität von Daten zwischen verschiedenen Abteilungen des Unternehmens zu realisieren. Nach der Aktualisierung der Betriebsdatenfunktionen von OKKI wird OKKI auch weitere Betriebsdatenanalysefunktionen erweitern, sodass kleine und mittlere Außenhandelsunternehmen über „Datenanalysten“ verfügen können ".

Zhao Xiaomei, General Manager von Shandong Dongsi Import and Export Co., Ltd., sagte, dass die Daten verschiedener Abteilungen des Unternehmens zuvor nicht interoperabel waren, was statistische Daten nach der Verwendung von OKKI schwierig machte; Rückmodule können einfach angeschlossen werden und die Daten können jederzeit und überall auf dem Mobiltelefon angezeigt werden. Für Manager ist dies bequemer und wertvoller. Darüber hinaus kann OKKI Unternehmen durch ein verfeinertes Auftragsmanagement auch dabei helfen, die Grundlage für die Entscheidungsfindung durch Datenanalysen wie Auftragsbruttogewinn und menschliche Effizienz zu finden.

Im Mai dieses Jahres veröffentlichte Alibaba International Station einen Plan namens „Digital Foreign Trade New Speed ​​Plan“, der von den „E-Commerce News“ zur Kenntnis genommen wurde. In den nächsten drei Jahren wird die Alibaba International Station neue Technologien wie intelligente Tools einsetzen, um Außenhandelsunternehmen dabei zu helfen, ihre Effizienz zu verbessern und mehr Geschäfte zu gewinnen.

Das bedeutet auch, dass Alibaba International Station mit diesem OKKI-Produkt-Upgrade als Symbol auch die umfassenden digitalen Außenhandelsdienstleistungen weiter vertiefen und praktische Maßnahmen ergreifen wird, um „kleinen und mittleren Außenhandelsunternehmen die Führung zu überlassen“. beim Einsatz von KI.“

Wenn der Außenhandel beginnt, mit der Technologie zu konkurrieren, steht Alibaba International Station bereits an vorderster Front

Gute Unternehmen warten nicht darauf, dass der Wind weht, sondern spüren im Vorfeld die Richtung des Windes bei der Erkennung von Trends.

Wenn ein Arbeiter Gutes tun will, muss er zuerst seine Werkzeuge schärfen. Im Vergleich zu anderen Branchen ist die Nachfrage nach KI in der Außenhandelsbranche möglicherweise sogar dringender. Dies liegt daran, dass grenzüberschreitende E-Commerce-Transaktionen verschiedene Aspekte wie Produktauswahl, Betriebsabläufe, Werbeinvestitionen im Ausland, Dienstleistungen, Logistik usw. umfassen. Mit der vorhandenen Arbeitskraft und Ressourcenallokation vieler grenzüberschreitend tätiger Unternehmen ist es schwierig, alles abzudecken Mit Hilfe von KI seien „scharfe Werkzeuge“ zur Kostensenkung und Effizienzsteigerung der „rigorose Bedarf“ vieler grenzüberschreitender Verkäufer.

Als die Außenhandelsbranche begann, um Technologie zu konkurrieren, stand Alibaba International Station stillschweigend an vorderster Front:

Als digitale Außenhandelsdienstleistungsplattform, die von neuen Technologien angetrieben wurde, etablierte Alibaba International Station zwei neue Technologierichtungen: Intelligence und Pan-Video Anfang dieses Jahres.

Die neuesten von der Zollverwaltung veröffentlichten Daten zeigen, dass die Exporte meines Landes in US-Dollar im April dieses Jahres um 8,5 % gegenüber dem Vorjahr gestiegen sind, während die Auslandsnachfrage auf Alibaba International Station um 30 % gestiegen ist % im Vergleich zum Vorjahr. Insbesondere im Februar und März nimmt die Wachstumsrate des digitalen Außenhandels weiter zu und die Effizienz des technologiegetriebenen digitalen Außenhandels ist deutlich höher.

Im März dieses Jahres urteilte Zhang Kuo, Präsident von Alibaba International Station, in einem Interview mit den Medien: „Für jeden Außenhandelsmenschen wird 2023 das erste Jahr der Marktveränderungen und technologischen Veränderungen sein

.“

Im Kontext der Erholung des Außenhandels wird Alibaba International Station auch weiterhin neue Technologien nutzen, um den digitalen Außenhandel auf eine neue Geschwindigkeit zu bringen und durch intelligente und pan-videobasierte Upgrades „die nächste Generation des Außenhandelserlebnisses zu definieren“.

Erstens die Innovation und Anwendung intelligenter Technologie stärken.

Grenzüberschreitender E-Commerce kann intelligente Technologien zur Optimierung des Einkaufserlebnisses einsetzen und gleichzeitig die täglichen Betriebskosten und Hürden von Außenhandelshändlern deutlich senken. Dies bedeutet auch, dass durch die Anwendung und Innovation intelligenter Technologie die Zuordnung von Käufern und Verkäufern auf der Alibaba International Station genauer wird, was grenzüberschreitenden Verkäufern die Möglichkeit bietet, mehr Geschäftswachstum zu erzielen.

Andererseits kann Alibaba International Station im Hinblick auf grenzüberschreitende Logistik- und Cashflow-Dienstleistungen mit der Unterstützung neuer Technologien auch grenzüberschreitenden Verkäufern ein effizienteres und reibungsloseres Erlebnis bieten. Es wird davon ausgegangen, dass Alibaba.com Pay durch Upgrades der Transaktionsgarantie, die Sammlung von Außenhandelsüberweisungen und den Überweisungsdienst kleinen und mittleren Außenhandelsunternehmen im Jahr 2022 mehr als 10 Millionen Euro einsparen wird deckt mehr als 220 Länder und Regionen auf der ganzen Welt mit mehr als 26.000 speziellen Transportlinien ab und bietet Verkäufern schnellere und bequemere Logistikdienstleistungen.

Zweitens verbessert die Pan-Video-Technologie die Händlereffizienz.

Mit der Zunahme von Kurzvideos und Live-Übertragungen wird der Pan-Video-Trend des grenzüberschreitenden E-Commerce immer offensichtlicher. Das oben Gesagte dient als Beispiel für die Alibaba International Station. Den Daten zufolge hat sich im März dieses Jahres die Zahl der ausländischen Käufer, die grenzüberschreitende Live-Übertragungen auf der Alibaba International Station sahen, im Vergleich zum Vorjahreszeitraum verdreifacht. Die grenzüberschreitende Live-Übertragung von Alibaba International Station ist speziell für ausländische Käufer konzipiert. Sie unterscheidet sich von vielen Menschen, die normalerweise denken, dass Live-Übertragungen direkt an Verbraucher gerichtet sind. Wenn früher viele ausländische Käufer mit inländischen grenzüberschreitenden Verkäufern in Kontakt kamen, gab es einige Hindernisse bei der Kommunikation zwischen den beiden Parteien. Die Käufer hatten kein umfassendes Verständnis der Produkte des Verkäufers und es war für beide Parteien schwierig, sie zu nutzen Gelegenheit zum Abschluss einer Transaktion. Heutzutage bietet Video persönliche Szenen in Echtzeit, und Käufer können sich durch die direkte Kommunikation über die Kamera ein klares Bild von Händlern und Produkten machen, was die Kommunikationseffizienz beider Parteien erheblich verbessert und die Etablierung erleichtert Gegenseitiges Vertrauen aufbauen und Geschäftsabschlüsse erfolgreich vorantreiben.

In dieser Hinsicht hat der Alibaba International Station-Händler Lai Guorong, Gründer von Zhejiang Aidu Clothing, tiefe Gefühle: „Solange ausländische Kunden bereit sind, mit uns per Video zu chatten, wird es keinen Deal geben, der nicht abgeschlossen werden kann.“ Shandong Lingpin Machinery Technology Co., Ltd. Im Live-Übertragungsraum des Alibaba International Station wurde eine industrielle Laserausrüstung im Wert von 200.000 Yuan verkauft, sagte Zhang Jie, General Manager von Lingpin Machinery: „Grenzüberschreitende Live-Übertragung ist.“ Ähnlich wie früher, wenn man ins Ausland ging, um an Offline-Messen teilzunehmen, kann man mit Käufern persönlich kommunizieren, was hilft, schnell Vertrauen zwischen Käufern und Verkäufern aufzubauen und hilft uns, Kosten zu sparen.“

Bild: Der Yiwu-Händler Aidu Clothing sendet eine grenzüberschreitende Live-Übertragung auf dem Alibaba International Station

„E-Commerce News“ ist der Ansicht, dass OKKI eine wichtige intelligente Werkbank für Außenhandelsunternehmen unter Alibaba International Station ist. Bei dieser umfassenden Aktualisierung der OKKI-Produkte sollte der Titel „Intelligenz“ bedeuten.

Zukünftig wird Alibaba International Station weiterhin neue Technologien nutzen und grenzüberschreitende E-Commerce-Dienste kontinuierlich verbessern, um mehr kleinen und mittleren Außenhandelsunternehmen dabei zu helfen, ihre Geschäftsmöglichkeiten zu erweitern, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern sowie Händler anzuleiten die Spur des schnellen Wachstums.

Wenn „Außenhandels-SaaS“ populär wird

Nur wer im Wind steht, kann im Wind tanzen.

Derzeit wächst der Markt für Außenhandels-SaaS-Dienste rasant und bietet Geschäftsentwicklungsmöglichkeiten für grenzüberschreitende E-Commerce-Unternehmen. Öffentliche Daten zeigen, dass Chinas grenzüberschreitender E-Commerce-SaaS-Markt im Jahr 2021 7,3 Milliarden Yuan erreichen wird, mit einer Wachstumsrate von 75,8 %, was aus der Perspektive der Entwicklungstrends für den aktuellen grenzüberschreitenden E-Commerce-SaaS-Dienst noch wichtiger ist Das Entwicklungspotenzial ist noch lange nicht ausgeschöpft. Mit den Veränderungen im Außenhandelsumfeld der letzten Jahre wird die durchschnittliche Wachstumsrate voraussichtlich weiter vertieft in den nächsten drei Jahren werden es rund 29 % sein.

Nachdem KI-Anwendungen immer breiter in den Bereich des grenzüberschreitenden E-Commerce vordringen, spielen sie auch eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Funktionen von Außenhandels-SaaS.

Wenn Sie den Trend im Voraus verstehen, können Sie einen Schritt voraus sein.

Tatsächlich hat Alibaba International Station den intelligenten SaaS-Dienst für den Außenhandel schon sehr früh eingeführt.

Im Jahr 2020 investierte Ali strategisch in Xiaoman. Nun scheint Alis Schachzug vor drei Jahren eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung des Schachspiels gespielt zu haben.

Als Veteran der grenzüberschreitenden E-Commerce-SaaS-Dienste hat Xiaoman in zehn Jahren Entwicklung umfangreiche Erfahrungen gesammelt und seine Produkte und Dienstleistungen nehmen eine führende Position in der Branche ein. Derzeit macht das Produkt-Kern-F&E-Team von Xiaoman mehr als ein Drittel seiner Gesamtbevölkerung aus, und seine jährlichen F&E-Ausgaben belaufen sich auf über 100 Millionen Yuan. Das Unternehmen bietet einen umfassenden SaaS-Dienst für den Außenhandel, der von den Kunden sehr geschätzt wird Die Zusammenarbeit zwischen den beiden Parteien hat auch enorme Vorteile für die Fantasie gebracht.

Mit der weiteren Anwendung neuer intelligenter Technologien werden sich die Servicekapazitäten weiter verbessern. In Zukunft wird der Umfang der Serviceanbieter weiter ausgebaut.

Bedeutungsvoller ist natürlich, dass OKKI zwar den Segen neuer Technologien erhalten hat und seine Produkt- und Servicefähigkeiten kontinuierlich verbessert hat, aber dennoch darauf bestehen wird, seine Dienstleistungen für alle Außenhandelsunternehmen der gesamten Branche zu öffnen Technologie kann allen Außenhandelsunternehmen zugute kommen.

Dieser erfolgreiche Fall hat es auch mehr Partnern ermöglicht, den riesigen Marktraum des Außenhandels-SaaS zu sehen, mehr ökologische Akteure zum Markteintritt angezogen und die Entwicklung der gesamten grenzüberschreitenden E-Commerce-Branche durch die gemeinsame Entwicklung und Pflege gefördert Gesunde Entwicklung des Außenhandels-SaaS-Marktes.

Autor |. Feng Qing

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