Sechs Möglichkeiten, wie Chatbots Verbrauchern und Unternehmen helfen

​Chatbots sind so allgegenwärtig geworden, dass Verbraucher sie für selbstverständlich halten und erwarten, in jedem Winkel der Online-Welt auf nützliche kleine Schnittstellen zu stoßen. Der flächendeckende Einsatz von Chatbots erfolgte langsam über einen Zeitraum von etwa 20 Jahren. Diese Apps waren einst eine Seltenheit und verblüfften diejenigen, die ihnen begegneten. Heute sind sie hochentwickelt und mit KI-gestützten Funktionen und menschenähnlichen Konversationsfähigkeiten ausgestattet. Interessanterweise neigen Verbraucher dazu, Chatbots aus der Käuferperspektive zu betrachten und ihre Wirksamkeit, Effizienz und andere Qualitäten zu bewerten. Doch Unternehmer haben eine ganz andere Sichtweise.

Sie betrachten Chatbot-Technologie als die Möglichkeit, mehr Kunden in einer bestimmten Zeit anzusprechen, nützliche Informationen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bereitzustellen und Informationen zu sammeln, die in der Zukunft hilfreich sein werden A Möglichkeit, Marketing- und Werbeaktivitäten zu informieren. In den 2020er Jahren sind Chatbots so weit fortgeschritten, dass viele Computernutzer nicht mehr zuverlässig feststellen können, ob es sich bei der „Person“, mit der sie interagieren, um einen Menschen oder eine Maschine handelt. Einige der menschenähnlichsten Chatbots werden von Kommunikations- und IT-Unternehmen verwendet, um direkt mit Kunden zu interagieren und Probleme zu lösen. Es ist klar, dass ein gemeinsamer Chatbot sowohl Händlern als auch Käufern zahlreiche Vorteile bringen kann. Hier sind einige der wichtigsten Möglichkeiten, wie Chatbots beiden Parteien bei einer Geschäftstransaktion helfen können.

Service rund um die Uhr und sofortige Antworten

Zwei der wichtigsten Merkmale der Chatbot-Technologie für jeden, der Waren und Dienstleistungen online kauft. Der Vorteil ist 24/7-Service und sofortige Reaktion. Roboter schlafen nie, was ihnen einen unüberwindlichen Vorteil gegenüber Menschen verschafft, die nicht nur schlafen müssen, sondern während ihrer Schicht regelmäßig Pausen einlegen müssen, um Kunden zu betreuen. Außerdem müssen Chatbots nicht nachdenken oder Ihnen eine Pause geben, während Sie nach Informationen suchen. Da ihre Datenbank integriert ist und sie mit Strom betrieben werden, können sie in den meisten Fällen sofort auf Anfragen reagieren. Einer der am schnellsten wachsenden Einsatzbereiche von Chatbots ist der Finanzbereich. Banken, Buchhalter, Berater und Makler verlassen sich in hohem Maße auf fortschrittliche CB-Technologie, um Kunden rund um die Uhr zu unterstützen. Nichtmenschliche Assistenten helfen bei untergeordneten Aufgaben wie Einzahlungen, Behebung von Fehlern, Durchführung von Transaktionen und mehr. Inhaber eines Brokerage-Kontos, die mit AvaTrade Gold in Australien handeln, können jederzeit Chat-Unterstützung für Dutzende von Aufgaben wählen. Wer ein neues Konto registrieren, herausfinden möchte, wie man Geld einzahlt oder wie man eine bestimmte Handelsplattform herunterlädt, kann mit dem Chatbot interagieren und alles erledigen. Der Chatbot des Brokers bietet umfassende Dienstleistungen für Händler und Investoren, die Informationen über Kryptowährungen, Devisenpaare, Aktienindizes und viele andere Finanzinstrumente benötigen. Darüber hinaus bietet der Chatbot der Handelswebsite eine lange Liste komplexer und erweiterter Funktionen sowie eine 100 % benutzerfreundliche Oberfläche.

Lead-Generierung

Eine der Eigenschaften, die Besitzer an Bots am meisten schätzen, ist, dass sie dabei helfen, Benutzer zu sammeln Informationsfähigkeit. Viele Bot-Benutzer sind keine Kunden, sondern neugierige Verbraucher, die Unternehmenswebsites nur besuchen, um Fragen zu stellen und Fakten zu sammeln, bevor sie einen Kauf tätigen. Geschäftsinhaber können während dieses botbasierten elektronischen Austauschs wichtige Daten sammeln, darunter Namen, E-Mail-Adressen und Produkte oder Dienstleistungen von persönlichem Interesse.

Kosten senken

Sobald das roboterbasierte Servicesystem in Betrieb ist, ist es genauso effektiv Im Gegensatz zu herkömmlichen manuellen Vorgängen sind die Kosteneinsparungen enorm. Je größer das Unternehmen und je größer seine Reichweite, desto mehr Geld lässt sich durch den Einsatz eines Chatbot-basierten Antwortsystems sparen. Wie viel können Hausbesitzer sparen? Der Betrag kann durch einen Vergleich der Kosten für den Betrieb eines herkömmlichen Helpdesks und einer Chatbot-Anwendung ermittelt werden. Beim Einsatz der Hybridtechnologie ist immer jemand bereit, den Chatbot zu übernehmen, wenn das Programm eine Anfrage nicht alleine bearbeiten kann.

Vorteile von Hybridsystemen

Viele Unternehmen nutzen zweistufige Vereinbarungen, die sowohl KI-gesteuerte Lösungen umfassen Lösungen wie Chatbots umfassen auch menschliche Live-Chat-Teams. Auf diese Weise kann jeder, der eine Anfrage stellt, mit dem Bot beginnen und seine Bitte um Hilfe auf eine persönlichere Ebene bringen, wenn er das Gefühl hat, dass dies nötig ist.

eCommerce Sales

Selbst kleine E-Commerce-Verkäufer können die Leistungsfähigkeit von Chatbots nutzen, um ihre geografische Reichweite zu erweitern. Da der Autoresponder rund um die Uhr funktioniert, können Eigentümer die Website-Aktivitäten und -Anfragen über ein kompetentes Chatbot-Setup überwachen, egal wo sie sich befinden. Viele kleine E-Verkäufer agieren global, einfach weil sie Chatbot-basierte Software verwenden. ​

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonSechs Möglichkeiten, wie Chatbots Verbrauchern und Unternehmen helfen. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!