Was genau bedeutet ChatGPT für Unternehmen?

Übersetzer |. Bugatti

Rezensent |. Ein neuer Chatbot für künstliche Intelligenz, ChatGPT, hat im Internet einen Sturm ausgelöst. Es ist das neueste Beispiel für auf künstlicher Intelligenz basierende Tools, die unsere Geschäftsabläufe verbessern. Es gibt viele andere Roboter, aber Roboter zur Verarbeitung natürlicher Sprache und generative Vision-KI (wie DALLE•2) entwickeln sich besonders schnell.

ChatGPT ist eine Variante des GPT-Sprachmodells (Generative Pretrained Transformer), das speziell für die Generierung von menschenähnlichem Text in Konversationskontexten entwickelt wurde. Es wurde entwickelt, um Antworten in natürlicher Sprache zu generieren, nachdem Benutzer Informationen eingegeben haben, was es möglicherweise in einer Vielzahl von Geschäftsanwendungskontexten nützlich macht, die menschenähnliche Gespräche mit Kunden erfordern.

Angesichts dieser neuen Technologie müssen Unternehmen darüber nachdenken, wie sie ihre Aufgaben erledigen, welche Produkte und Dienstleistungen sie anbieten und wie KI wie ChatGPT Arbeitsabläufe verbessern und ein besseres Kundenerlebnis bieten kann.

Lassen Sie uns einige der bedeutenden geschäftlichen Auswirkungen von KI-basierten Chatbots wie ChatGPT untersuchen.

Chancen durch chatbasierte KI

Tools wie ChatGPT können großartige Chancen für Unternehmen schaffen, die Technologie strategisch nutzen. Chatbasierte KI kann die Arbeitsweise von Menschen verbessern, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisiert und gleichzeitig eine ansprechendere Interaktion mit Benutzern ermöglicht.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Unternehmen Tools wie ChatGPT nutzen können:

Zusammenstellen und Zusammenfassen von Forschungsergebnissen

• Entwerfen von Marketinginhalten
• Brainstorming und Brainstorming
• Schreiben von Computercode
• Automatisieren von Teilen des Verkaufsprozesses
• Kunden stellen Nach- Verkaufsservice beim Kauf von Produkten
• Bieten Sie maßgeschneiderte Beratung
• Nutzen Sie die Automatisierung, um Prozesse zu rationalisieren und zu verbessern
• Übersetzen Sie Texte von einer Sprache in eine andere
• Optimieren Sie das Kunden-Onboarding
• Erhöhen Sie die Kundenbindung und erhöhen Sie dadurch den Loyalitätsgrad und die Bindung
• Kundenservice ist für viele Unternehmen ein Bereich mit großen Chancen. Unternehmen können die ChatGPT-Technologie nutzen, um Antworten für ihre eigenen Kundenservice-Chatbots zu generieren, sodass sie viele Aufgaben, die normalerweise von Menschen ausgeführt werden, automatisieren und die Reaktionszeiten deutlich verbessern können.

Laut einem Bericht von Opus Research wünschen sich 35 % der Verbraucher, dass mehr Unternehmen Chatbots verwenden, und 48 % der Verbraucher ist es egal, ob Menschen oder automatisierte Chatbots ihnen bei der Bearbeitung von Kundendienstanfragen helfen.

Insgesamt ist ChatGPT für jede Situation nützlich, in der Sie auf der Grundlage von Eingabedaten natürlich klingenden Text generieren müssen.

Wenn andererseits Wettbewerber KI-basierte Chatbots erfolgreich einsetzen und Ihr Unternehmen dies nicht tut, können sich die Chancen, die diese Technologie bietet, in Bedrohungen verwandeln.

Bedenken Sie die potenziellen Gefahren von Chat-KI

Für Unternehmen kann der Einsatz von Tools wie ChatGPT dazu beitragen, den Unternehmensumsatz zu steigern und ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, aber diese Technologie birgt auch einige potenzielle Gefahren.

In einer Betaversion der ChatGPT-Software hat OpenAI die aktuellen Einschränkungen der künstlichen Intelligenz anerkannt, einschließlich der Tatsache, dass sie gelegentlich falsche Informationen oder voreingenommene Inhalte generieren kann. Das Unternehmen sagte außerdem, dass die KI je nach dem Zeitpunkt, zu dem das Modell trainiert wurde, über ein begrenztes Verständnis von Ereignissen oder Wissen über das Jahr 2021 hinaus verfügen könnte.

KI-Modelle erfordern umfangreiches Training und Feinabstimmung, um das gewünschte Leistungsniveau zu erreichen.

Es gibt auch potenzielle Datenschutzprobleme. ChatGPT ist anfällig für Cybersicherheitsangriffe, da es mit dem Internet verbunden ist und möglicherweise zur Verbreitung bösartiger Inhalte oder Viren verwendet werden könnte. Böswillige Cyberkriminelle können Chatbots auch dazu nutzen, Menschen dazu zu manipulieren, persönliche Informationen preiszugeben, die dann für Betrug oder gezielte Phishing-Angriffe genutzt werden können.

Werden KI-basierte Chatbots Arbeitsplätze ersetzen?

Es gibt auch diejenigen, die vorhersagen, dass Tools wie ChatGPT die Lebensgrundlage der Menschen gefährden werden, weil sie viele Aufgaben, die derzeit von Menschen ausgeführt werden, automatisieren können.

KI-basierte Chatbots können zur Automatisierung einiger Aufgaben verwendet werden, sie verfügen jedoch nicht über viele der Fähigkeiten, die Menschen auszeichnen, wie etwa kritisches Denken, Kreativität oder strategische Entscheidungsfindung. Stattdessen können Chatbots zur Unterstützung von Kundendienstmitarbeitern eingesetzt werden, sodass sich die Mitarbeiter auf komplexere, menschenähnliche Aufgaben konzentrieren können.

Unternehmen können Tools wie ChatGPT nutzen, um die mit der Schulung und Einstellung von Kundendienstpersonal verbundenen Kosten zu senken und so Unternehmen dabei zu helfen, Geld zu sparen und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Technologie mit großem Potenzial

Insgesamt haben Tools wie ChatGPT das Potenzial, die Effizienz und Produktivität in einer Vielzahl von Geschäftsumgebungen zu steigern, indem sie Aufgaben automatisieren, die normalerweise von Menschen ausgeführt werden.

ChatGPT ist jedoch noch eine relativ neue Technologie und ihre Funktionen können sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln und verbessern.

Originaltitel:

​​Was bedeutet ChatGPT wirklich für Unternehmen?​​, Autor: Bernard Marr

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