Es ist schwer, sich dagegen zu wehren! Gefälschte Version von ChatGPT, Streitigkeiten über virtuelles Eigentum, „Double 11“-Versicherungsfalle ... sind Sie dieses Jahr in eine Falle getappt?

Autor |. Qianshan

Rezensent |. Yan Zheng

Bei den verschiedenen Vorfällen, die im Laufe der Jahre von CCTV aufgedeckt wurden, wurde die Technologiebranche immer als der „am stärksten betroffene Bereich“ genannt. Grobe Statistiken zeigen, dass es in den letzten zehn Jahren im Technologiebereich (einschließlich Telekommunikation, digitale Produkte, Internet und Mobiltelefone) zu den meisten Expositionsvorfällen kam.

Das Thema des Verbraucherrechtsschutzjahres 2023 lautet „Stärkung des Verbrauchervertrauens“. Der Herausgeber ist hier, um etwas Licht auf die Situation zu werfen und eine Bestandsaufnahme des aktuellen Status der im Laufe der Jahre genannten Unternehmen vorzunehmen. Welche Ereignisse sind in diesem Jahr passiert, die Aufmerksamkeit verdienen? Und wenn Sie in die Falle getappt sind, welche Kanäle gibt es für den Rechtsschutz?

1. Was ist mit den Unternehmen auf der „Schwarzen Liste“ passiert?

Ein kurzer Rückblick auf die weitere Entwicklung von Unternehmen, die in den vergangenen Jahren exponiert waren.

1.2022: „Free WiFi“-App versteckte Falle

Grund für die Offenlegung: 315 Information Security Laboratory hat mehr als 20 Apps mit ähnlichen Funktionen wie „WiFi Crack Wizard“, Radar WiFi, „Yuebao WiFi Assistant“ usw. gefunden. Es kann den Benutzern nicht nur dabei helfen, sich mit dem WLAN zu verbinden, sondern stiehlt vielmehr die privaten Daten der Benutzer und verschiebt ständig Popup-Werbung.

Folgeentwicklung: Die offizielle Website von Qichacha zeigt, dass das beteiligte Unternehmen, Guangzhou Yuebao Technology Co., Ltd., 2019 mit einem Grundkapital von 1,5 Millionen Yuan gegründet wurde und immer noch im Geschäft ist. Was die betroffene APP „Yuebao WIFI Assistant“ betrifft, so wurde die Software seit dem 16. März 2022 von der Plattform entfernt. und eine Geldstrafe von 5.000 Yuan.

2.2021: Eine große Anzahl von Lebensläufen von Zhaopin Recruitment, 51job, Liepin usw. fließen auf den Schwarzmarkt

Grund für die Offenlegung: Solange das Firmenkonto von Zhaopin Recruitment eine Mitgliedschaft erworben hat, wird die Der vollständige Lebenslauf des Benutzers kann ohne Mengenbeschränkung heruntergeladen werden, einschließlich wichtiger Informationen wie Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Firmenkonten werden auch offiziell verkauft. Ähnliche Situationen kam es auch auf 51job und Liepin.com. Lücken in der Verwaltung von Geschäftskonten haben dazu geführt, dass immer mehr persönliche Daten auf den Schwarzmarkt gelangen.

Folgeentwicklung: Am 27. Mai 2021 veröffentlichte die offizielle Website des Beijing Municipal Bureau of Human Resources and Social Security die „Ankündigung zur Umsetzung der Berichtigung und Reform von Zhaopin Recruitment und Liepin“. Zhaopin Recruitment hat die Funktionseinstellungen für die Vertraulichkeit von Lebensläufen gestärkt; eine Funktion eingeführt, die Arbeitssuchende benachrichtigt, wenn ein Lebenslauf von einem Unternehmen heruntergeladen wird; Liepin hat außerdem eine Datenschutzfunktion für Konten eingeführt und die Online-Lebenslauffunktionen für bezahlte Lebensläufe eingestellt.

3.2020: Qutoutiaos Werbechaos

Grund für die Enthüllung: Qutoutiao, bekannt als „Nr. 1 für mobile aggregierte Inhalte“, hat die Qualifikationen von Werbetreibenden nicht überprüft, einschließlich einer großen Anzahl falscher Werbung, falscher Propaganda und sogar illegaler Werbung wie zum Beispiel Glücksspiel. Hinter einigen Werbeanzeigen für „Geld verdienen beim Spielen mit Mobiltelefonen“ verbirgt sich die Branchenkette des Kaufs von Lottoscheinen und des illegalen Glücksspiels.

Weitere Entwicklung: Nach der Enthüllung wurde Qutoutiao von mehreren Android-App-Märkten entfernt und sein Aktienkurs stürzte ab. Am 17. Juli 2020 reagierte Qutoutiao und kündigte Abhilfemaßnahmen an. Laut Qichacha APP wurde Shanghai Jifen Culture Communication Co., Ltd., ein Unternehmen von Qutoutiao, am 23. Oktober 2020 vom Shanghai Jiading District Market Supervision and Administration Bureau verwaltungsrechtlich bestraft. Das Ergebnis der Bestrafung war die Beschlagnahmung illegaler Waren Gewinne von 160.972.500 Yuan und eine Geldstrafe von 482.917.500 Yuan.

4.2019: Kleinkreditbetrug „714 Flugabwehrgeschütz“

Grund für die Offenlegung: „714“ bezieht sich auf den Kreditzyklus, der im Allgemeinen 7 Tage oder 14 Tage beträgt, und „Flugabwehrgeschütz“ bezieht sich auf seinen hohen „Kopfzins“. " und "Verspätungsgebühren". Die Software „714 Anti-aircraft Gun“ wird von einigen betrieben und beworben. Der CCTV-Bericht konzentrierte sich auf die Nennung von Rong360, das sich als „Chinas führende mobile Finanz-Smart-Plattform“ bezeichnet und eine große Anzahl von Kleinkredithändlern auf der Plattform hat. Um einen Kredit bei Rong360 zu erhalten, müssen Sie Waren kaufen, die weit vom Marktpreis entfernt sind. Für einen Kredit von 1.000 Yuan müssen Sie Produkte im Wert von 200 Yuan kaufen. Benutzer müssen nicht nur hohe Enthauptungszinsen tragen, sondern auch, wenn sie überfällig sind, sind die überfälligen Gebühren in Verbindung mit endlosen gewalttätigen Sammlungen noch tödlicher, wenn sie dazu befragt werden, Geld zu verlangen.

Nachfolgeentwicklung: Nach der Offenlegung wurde die Rong360 APP schnell aus dem Apple App Store entfernt. Laut der offiziellen Website von Qichacha wurde Beijing Rongshiji Information Technology Co., Ltd., zu dem „Rong360“ gehört, am 10. November 2011 mit einem Grundkapital von 10 Millionen Yuan gegründet und ist immer noch im Geschäft. Am 4. Juni 2019 wurde eine Geldstrafe von 700.000 Yuan verhängt. 5.2018: Es ist schwierig, die gemeinsam genutzten Fahrradgebühren zurückzuerstatten. Ende September 2017 stieß Kuqi Bicycle auf Probleme wie Schwierigkeiten bei der Rückerstattung von Anzahlungen und den Verlust des Kontakts zu Industrie und Handel. Eine Untersuchung der China Consumers Association im Dezember 2017 ergab, dass es bis zu 210.000 Beschwerden über Kuqi Bicycle gab, die einen Gesamtbetrag von mehr als 1 Milliarde Yuan betrafen. In diesem Jahr kam es neben Kuqi Bicycle auch bei gemeinsam genutzten Fahrrädern wie Wukong Bicycle, 3Vbike und Xiaolan Bicycle zu Betriebsstörungen, und 34 der 70 gemeinsam genutzten Fahrradplattformen gingen bankrott.

Folgeentwicklung: Nachdem Kuqiqi Bicycle auf der Party am 15. März namentlich genannt wurde, hatte Kuqiqi Bicycle, das den Kontakt verloren hatte, keine Antwort. Einige Monate später erlebte Ofo eine Welle von Rückerstattungen. Bis zu diesem Jahr gab es Meldungen, dass es im OFO möglicherweise mehr als 16 Millionen Menschen gibt, deren Einlagen nicht zurückerstattet wurden.

6.2017: Interactive Encyclopedia verwendet Einträge, um falsche und übertriebene Inhalte zu kommerziellen Zwecken zu bewerben.

Grund für die Offenlegung: Es wird berichtet, dass die selbst erstellten Einträge von Interactive Encyclopedia in zwei Kategorien unterteilt sind: kostenpflichtig und kostenlos. Interaktive Einträge nutzen kostenpflichtige Kanäle, um Benutzern das Hochladen falscher und übertriebener Inhalte zu ermöglichen. Inhalte, die den Anforderungen nicht entsprechen und eingefroren sind, können nach der Zahlung wieder freigegeben werden. Ob es sich um ein Produkt oder eine Person handelt, Sie können Geld ausgeben, um Enzyklopädieeinträge zu lesen. Die Hudong-Enzyklopädie nutzt falsche Werbung, um offen Geld zu verdienen, und wird zum Verstärker falscher Informationen.

Weitere Entwicklungen: Weniger als eine halbe Stunde nach der Party leitete die Polizei eine Untersuchung des Vorfalls ein. Im Jahr 2019 wurde Interactive Encyclopedia von ByteDance übernommen und Pan Haidong, der Gründer von Interactive Encyclopedia, zog sich zurück. Das Problem falscher Werbung ist jedoch im Bereich von Enzyklopädien und Suchanfragen immer noch weit verbreitet.

2. Auf welches technologische Chaos lohnt es sich am 15. März zu achten

1. Phänomen 1: Die Nachahmerversion von ChatGPT hat über Nacht populär geworden. „ChatGPT“ entstanden in China offizielle WeChat-Konten, Miniprogramme und andere Produkte. Tatsächlich nutzen einige skrupellose Händler die hohe Marktaufmerksamkeit und die Neugier der Verbraucher aus, um gefälschte Produkte auf den Markt zu bringen.

Diese Li Gui, die sich als Li Kui ausgeben, nutzen oft kostenlose Testversionen als Gimmick, um Benutzer dazu zu bewegen, sich anzumelden und dann kostenpflichtige Dienste zu starten. Einige erheben eine Gebühr basierend auf der Anzahl der Gespräche, z. B. 9,99 Yuan/20 Mal, 99,99 Yuan/1300 Mal usw.; andere erheben Mitgliedsbeiträge, z. B. 199 Yuan für eine monatliche Mitgliedschaft, 399 Yuan für eine vierteljährliche Mitgliedschaft, 999 Yuan für eine jährliche Mitgliedschaft usw.; einige erfordern die Anzeige verfügbarer Werbung.

Darüber hinaus nutzen die meisten dieser Produkte einfach die Popularität von ChatGPT, um Geld zu verdienen und Gewinne zu erzielen. Ihre Chat-Funktionen sind weit entfernt von ChatGPT oder beantworten sogar Fragen, die nicht gestellt werden Das Gespräch ist niedrig. Insgesamt ist die Benutzererfahrung mit gefälschten Produkten schlecht und hat sich negativ auf den Markt ausgewirkt. Abgesehen davon, dass es keine Kundendienstgarantie gibt, können einige gefälschte Anwendungen Malware enthalten und dadurch die Sicherheit der Benutzergeräte oder -daten gefährden.

2. Phänomen 2: CNKI wurde wegen der Umsetzung monopolistischen Verhaltens mit einer Geldstrafe belegt

Am 26. Dezember 2022 gab die staatliche Verwaltung für Marktregulierung ihre Verwaltungsstrafenentscheidung gegen die China National Knowledge Infrastructure (CNKI) wegen der Umsetzung monopolistischen Verhaltens bekannt und ordnete CNKI an, damit aufzuhören gegen das Gesetz verstoßen und wurde gemäß dem Gesetz mit einer Geldstrafe von 87,6 Millionen Yuan belegt. Bisher ist CNKI zu einer weiteren Internetplattform geworden, die wegen Missbrauchs ihrer Marktbeherrschung mit „exzessiven“ Geldstrafen belegt wurde. Als Reaktion darauf akzeptierte und befolgte CNKI 15 Korrekturmaßnahmen. Der Monopolstreit im Zusammenhang mit CNKI wurde beendet.

Weil CNKI mehr als 50 % des Marktanteils auf dem chinesischen Markt für Datenbankdienste für akademische Literaturnetzwerke einnimmt und mit den meisten wichtigen wissenschaftlichen Fachzeitschriften sehr anmaßende „exklusive Kooperationsvereinbarungen“ unterzeichnet hat, wodurch der Lebensraum der Wettbewerber verdrängt und die Preise erhöht werden hat die „Hürde“ für den Markteintritt gesenkt, was es ihm ermöglicht, die Preise jedes Jahr deutlich zu erhöhen, während die Betriebskosten stabil bleiben. Monopol erzeugt „Arroganz“, und sein Monopolverhalten verzerrt das Umfeld des fairen Wettbewerbs und untergräbt soziale und öffentliche Interessen. Letztendlich zahlen die Verbraucher die Rechnung.

3. Phänomen 3: Apps im „Unsichtbarkeitsmantel“

Die illegale Erfassung personenbezogener Daten und die Verletzung der Privatsphäre der Benutzer durch einige mobile Apps sind uns nicht fremd. Doch nun haben einige Kriminelle eine sogenannte „transparente“ APP entwickelt, die man auf dem Handy-Desktop überhaupt nicht sehen kann. Sobald eine solche Anwendung auf einem Mobiltelefon installiert ist, besteht die Gefahr, dass eine große Menge an Datenverkehr gestohlen wird und die Privatsphäre verloren geht.

Diese Art illegaler Software ohne Dateinamen und transparentem Symbol ist ohne professionelles Eingreifen schwer zu erkennen. Es gelangt hauptsächlich auf zwei Arten in unsere Mobiltelefone: Die erste besteht darin, mithilfe von Werbe-Push und anderen Methoden einen Download-Link in den Schaltflächen „Schließen“ und „Überspringen“ zu verbergen, die für Benutzer leicht zu berühren sind, sobald der Benutzer versehentlich darauf klickt , Der Hintergrund wird leise heruntergeladen. Die zweite Möglichkeit besteht darin, ihn über einen gebündelten Download oder eine stille Installation im Hintergrund auf dem Telefon zu installieren.

4. Phänomen 4: Die Sperrung und Löschung von Online-Spielen löste Streitigkeiten über die Verletzung von virtuellem Eigentum aus

Am 20. Februar 2022 gab das Handyspiel „Yunshang Yuyi“ bekannt, dass es am 28. April desselben Jahres erscheinen würde Das Auslaufen des Agenturvertrags mit Tencent schließt den Spielbetrieb, die offizielle Website und die Server. Benutzer, die im Spiel bezahlt haben, können eine von drei Optionen wählen: „Miracle Nuan Nuan“, „Brilliant Star Road“ oder „Story of Yanxi Palace: Phoenix Flying“, um ein preiswertes Geschenkpaket einzulösen.

Nachdem die Nachricht von der Sperre bekannt gegeben wurde, äußerten viele Spieler ihre Unzufriedenheit, weigerten sich, die vom Spielleiter bereitgestellte Entschädigung anzunehmen und hofften, die Spieldaten behalten zu können. In den letzten Jahren kam es bei einigen unsachgemäß betriebenen Online-Spielen zu Streitigkeiten über virtuelles Eigentum aufgrund der „Einstellung des Dienstes und der Löschung von Dateien“, was zu Beschwerden von Verbrauchern führte, die immer wieder öffentliche Aufmerksamkeit erregten.

Wie soll der Spielbetreiber mit den Folgen nach der Sperrung des Onlinespiels umgehen? Der chinesische Verbraucherverband wies darauf hin, dass die Regulierungsbehörden die Unternehmen dazu drängen sollten, ihrer Verantwortung nachzukommen, die legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher bewusst zu schützen und illegale Aktivitäten, die die legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher verletzen, im Einklang mit den Gesetzen und Vorschriften zu bestrafen. Auch die einschlägigen Gesetze und Vorschriften sollten kontinuierlich verbessert werden, um eine solide Schutzmauer für das virtuelle Eigentum der Verbraucher zu errichten und den sicheren Konsum der Verbraucher besser zu schützen.

5. Phänomen 5: Der Service „Garantierter Preis“ von E-Commerce-Plattformen birgt verborgene Geheimnisse

Einer der wichtigsten Punkte der Werbung für große E-Commerce-Plattformen bei den „Double 11“-Werbeaktivitäten im Jahr 2022 ist der „garantierte Preis“. Preis"-Service. Die Wirksamkeit seiner Umsetzung hat jedoch in der Öffentlichkeit Zweifel geweckt.

Viele Verbraucher haben berichtet, dass die Preisgarantiebestimmungen verschiedener Plattformen und Händler kompliziert und kompliziert sind und sie möglicherweise ausgetrickst werden, wenn sie nicht vorsichtig sind. Ich stellte nicht nur fest, dass der Preis des Produkts, das ich zu einem „hohen Preis“ gekauft hatte, mitten in der Nacht gesenkt wurde, sondern der Händler weigerte sich auch, die Preisdifferenz mit der Begründung zu erstatten, dass „Gutscheine, Geschenke und andere Aktivitäten“ seien nicht im Rahmen des garantierten Preises.“ Einige Händler entfernen sogar die Live-Übertragungslinks ihrer Produkte, um den Preisgarantieregeln zu entgehen.

In diesem Zusammenhang empfiehlt die China Consumers Association, dass Verbraucher die Preisgarantiezeit, die Preisgarantiemethode, die Preisspanne und andere Vorschriften im Voraus klären und sich rechtzeitig an den Händler- und Plattform-Kundendienst wenden sollten. Bewahren Sie ggf. Chat-Aufzeichnungen, Screenshots von Werbeseiten und andere Beweismittel auf, um den Rechtsschutz im Streitfall zu erleichtern.

3. Kennen Sie diese Beschwerdekanäle, wenn Sie betrogen werden?

Der Anruf bei der Beschwerde-Hotline 12315 ist zweifellos der bequemste Weg.

(1) Um eine Beschwerde auf der Beschwerde-Website 12315 einzureichen, müssen Sie den gesamten Prozess befolgen. Verbraucher müssen die wahrheitsgemäßen Angaben machen, was relativ zeitaufwändiger ist.

(2) Rufen Sie am 315. Verbraucherrechtsschutztag die Hotline des Bürgermeisters an.

(3) Beschweren Sie sich beim örtlichen Verbraucherverband oder suchen Sie Kontakt bei maßgeblichen Medienorganisationen.

(4) Beschweren Sie sich beim Industrie- und Handelsamt.

(5) Wenn keine der oben genannten Maßnahmen funktioniert, können Sie nur eine Klage beim Volksgericht einreichen.

4. Fazit

Aus der Makroperspektive zeigt das jährliche „3·15“ die Entwicklung und Trendveränderungen des Verbrauchermarktes meines Landes von der Seite. Aus der Mikroperspektive bezieht es sich auch auf die vitalen Interessen jedes Einzelnen uns. In dieser Phase hat sich 3.15 zu einem nationalen Medienereignis entwickelt. Es ist ein großer Test, dem sich Unternehmen und Marken stellen müssen. Es ist auch ein großes Ereignis für Verbraucher, sich zu beschweren und ihre Rechte zu verteidigen. Der Countdown für die diesjährige CCTV-Party „3.15“ hat begonnen. Welche Bereiche werden im Mittelpunkt stehen? Welche Unternehmen werden auf der Liste stehen? Die PR-Abteilungen welcher Marken müssen die ganze Nacht hart arbeiten? Wir werden sehen.

Referenzlink:

​​https://www.php.cn/link/e61eaa38aed621dd776d0e67cfeee366​​

​​https://www.php.cn/link/b6af2c9703f203a2794be03d44 3af2 e3​​

​​https://www.php.cn/link/ef8b5fcc338e003145ac9c134754db71​​

​​https://www.php.cn/link/9f9a2e9ab3dc74b58ef7c5b974807751​​

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