Wie viele Beschwerden wird jeder Telekommunikationsbetreiber am 15. März erhalten?

Die Zentrale Wirtschaftsarbeitskonferenz, die Ende letzten Jahres zu Ende ging, wies darauf hin, dass die wirtschaftliche Entwicklung meines Landes in eine neue Ära eingetreten ist und von einer Phase schnellen Wachstums zu einer Phase hochwertiger Entwicklung und eines Verbraucherlebens übergegangen ist wird auch ein Upgrade einleiten.

„Hochwertiger Konsum, besseres Leben“ ist zum Thema des Verbraucherschutzjahres 2018 geworden, das von der China Consumers Association festgelegt wurde. Auf dem Weg zu einem qualitativ hochwertigen Konsum sind Sie sicherlich auf viele Probleme gestoßen, aber es gibt keine Möglichkeit, sich zu beschweren.

Anlässlich des jährlichen „3.15 International Consumer Rights Day“ hat China.com Finance speziell die „315 Tucao Conference – Qualitätskonsum für ein besseres Leben“ geplant. Möchten Sie eine Verbraucherbeschwerde einreichen? Dann kommen Sie mutig zum Erbrechen! Machen Sie mit und spucken Sie die „Rillen“ aus, die Sie im täglichen Konsum stören.

In seinem Arbeitsbericht der Regierung bei den diesjährigen Two Sessions erklärte Ministerpräsident Li Keqiang, dass „die Roaming-Gebühren für Daten abgeschafft und die Datentarife im Mobilfunknetz innerhalb des Jahres um mindestens 30 % gesenkt werden.“ zweifellos ein großer Vorteil für die Verbraucher. Tatsächlich haben Chinas Telekommunikationsbetreiber in den letzten Jahren auch hart daran gearbeitet, die Preise zu senken und die Geschwindigkeit zu erhöhen. Allerdings hegen sowohl öffentliche Nutzer als auch die Medien immer eine gewisse Unzufriedenheit oder Zweifel daran, wie z usw. Wenn es um Operatoren geht, hat daher jeder immer endlose Dinge zu beanstanden.

Slot 1: Versteckte Abzüge für „Schattendienste“

Laut einem Bericht von Xinlan.com vom 31. Januar dieses Jahres wurde der Reporter von den Mitarbeitern nach der Änderung des Telefonrechnungspakets informiert Eine mobile Geschäftshalle in Tianjin. Das neue Paket ist mit einem Service namens „Rider Assistant“ gebündelt, der 10 Yuan pro Monat kostet. Zur Stornierung müssen Sie den manuellen Schalter anrufen. Der Reporter rief sofort die Mobilfunk-Kundendienstnummer 10086 an, um den Vorgang abzubrechen, stellte jedoch unerwartet fest, dass dieser Dienst bereits zuvor aktiviert worden war und Gebühren abgezogen wurden. Die Mitarbeiter des mobilen Kundendienstes teilten mit, dass das vom Reporter eröffnete Geschäft nicht in der Geschäftshalle, sondern über ein Formular namens „Outbound Call“ (d. h. Telemarketing) abgewickelt wurde. Die zuständigen Mitarbeiter von Tianjin Mobile gaben bekannt, dass die Mitarbeiter die Rede sehr schnell einleiteten und der Reporter sich nicht nach dem Geschäftsinhalt erkundigte, sondern auf Nachfrage nur „ok“ oder „ja“ sagte. Als Reporter jedoch fragten, ob die Anrufaufzeichnung möglicherweise betrügerisch sei, und Tianjin Mobile um die Anrufaufzeichnung baten, weigerten sich die zuständigen Mitarbeiter von China Mobile, sie zur Verfügung zu stellen, mit der Begründung, dass es sich dabei um die Vertraulichkeit der „persönlichen Privatsphäre“ handele.

Die „Telekommunikationsvorschriften der Volksrepublik China“ legen fest, dass, wenn ein Telekommunikationsnutzer Einwände gegen die Zahlung lokaler Telefongebühren hat, der Telekommunikationsunternehmensbetreiber die Grundlage für lokale Telefongebühren kostenlos zur Verfügung stellen muss Auf Wunsch des Telekommunikationsnutzers ist er verpflichtet, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um Telekommunikationsnutzern bei der Aufklärung der Gründe zu helfen.

Liu Junhai, Professor an der juristischen Fakultät der Renmin-Universität von China, sagte gegenüber China Net Finance, dass Verbraucher das Recht haben, dies zu erfahren und daher das Recht haben, von Telekommunikationsbetreibern die Bereitstellung von Gesprächsaufzeichnungen zu verlangen durch Telekommunikationsbetreiber können auch dazu beitragen, Missverständnisse zu beseitigen und Streitigkeiten beizulegen.

Slot 2: Die Routine „Unbegrenzter Verkehr“ ist tiefgreifend

Die drei großen inländischen Betreiber haben letztes Jahr nacheinander „Unbegrenzter Verkehr“-Pakete auf den Markt gebracht. Allerdings birgt der „Unlimited Traffic“-Dienst, der bald zum Standard für Nutzer zu werden scheint, viele versteckte Tricks. Laut einem Bericht der Beijing Business Daily vom Februar letzten Jahres sagte Herr Chen, ein Benutzer von Beijing Unicom, Reportern, dass er nach der Beantragung des „unbegrenzten Daten“-Dienstes von China Unicom nur im lokalen Gebiet von Highspeed-Internetzugang profitieren könne ​​Beijing konnte er nicht in den Genuss von „unbegrenzten Daten“ kommen, als er Peking verließ und in die Provinz Hebei einreiste. Gleichzeitig gab Herr Chen bekannt, dass die Geschwindigkeit begrenzt wird, wenn das vom Benutzer beantragte Paket die angegebene Verkehrsmenge überschreitet und das Interneterlebnis wird äußerst schlecht sein.

Liu Junhai, Professor an der School of Law der Renmin University of China, sagte gegenüber China Net Finance, dass Betreiber die Verbraucher bei der entsprechenden Einführung des Pakets klar und genau darüber informieren sollten, unter welchen Umständen die Netzwerkgeschwindigkeit nachlassen wird und welche Einschränkungen es gibt, sonst wird das Recht der Verbraucher auf Information und fairen Handel beeinträchtigt.

Einige Analysten glauben, dass es angesichts des Trends abnehmender Sprachdienste und steigender Datendienste für die Menschen vorteilhafter sein könnte, wenn Betreiber benutzerfreundlichere Einstellungen in 4G-Verkehrstarifen vornehmen können, wie z. B. die Kündigung von Inlandsplänen in Die Obergrenze des Verkehrsschwellenwerts ist im Hinblick auf Pakettarifstufen und Verkehrsüberlagerungspaketeinstellungen angemessener und im Hinblick auf Benutzerverkehrsnutzungsdetails usw. transparenter.

Was möchten Sie als normaler Verbraucher über Betreiber sagen? Sie können es auch schnell sagen!