Zhejiang: Finanzmarketing an Verbraucher per SMS oder Telefonanruf ist ohne deren Zustimmung oder Aufforderung nicht gestattet.

Laut Nachrichten dieser Website vom 2. August und 31. Juli hat das Kommunikationsverwaltungsbüro der Provinz Zhejiang zusammen mit sieben Abteilungen, darunter dem Aufsichtsbüro der Provinz, gemeinsam die „Mitteilung zur Regulierung der Sammlung von Textnachrichten und Telefonanrufen im Finanzmarketing“ herausgegeben in der Gerichtsbarkeit“ (im Folgenden als „Mitteilung“ bezeichnet).

Die „Mitteilung“ regelt das SMS-, Telefonmarketing- und Inkassoverhalten von Finanzinstituten unter vier Gesichtspunkten: Stärkung des Compliance-Managements auf der Seite des Finanzinstituts, Klärung der Prüfungspflichten auf der Seite der Telekommunikationsunternehmen, Einrichtung eines Nummernüberwachungs- und Entsorgungsmechanismus und Verbesserung des Verbraucherschutzmechanismus. Um die legitimen Rechte und Interessen von Finanzverbrauchern wirksam zu schützen, sind dieser Website folgende Inhalte beigefügt:

Erstens: Stärkung des Compliance-Managements auf Seiten des Finanzinstituts. Finanzinstitute, die Marketing-SMS versenden und Marketinganrufe tätigen, sowie alle Banken, Finanzinstitute und andere Institutionen, die im Einklang mit dem Gesetz Kreditgeschäfte oder kreditbezogene Geschäfte betreiben (im Folgenden zusammenfassend als Kreditmarketing-Agenturen bezeichnet), die Inkasso-SMS versenden und Inkasso durchführen Anrufe müssen der Finanzverwaltungsabteilung des Staatsrats und den lokalen Regierungen Bericht erstatten. Der von der Finanzverwaltungsabteilung zulässige Umfang der Finanzgeschäfte darf den Umfang der Geschäftslizenz nicht überschreiten. Finanzinstitute sollten die Compliance-Überprüfung des SMS-Telefonmarketings und -sammelns verstärken, Geschäftspartner und Kooperationsformen in Übereinstimmung mit dem Gesetz umsichtig bestimmen, sich klar auf die Rechte und Pflichten des Instituts und des kooperativen Instituts beim SMS-Telefonmarketing und -sammeln einigen und gemeinsam Stellen Sie sicher, dass SMS-Telefonmarketing und -Sammlung erfolgt. Das Geschäft ist legal und konform.

Die zweite besteht darin, die Prüfungspflichten von Telekommunikationsunternehmen zu klären. Telekommunikationsunternehmen, die Textnachrichten- und Telefondienste für Finanzinstitute oder deren beauftragte Partner bereitstellen, müssen mit Genehmigung der Telekommunikationsregulierungsbehörde eine Telekommunikationsgewerbelizenz erwerben. Vor der Bereitstellung von SMS- und Telefondiensten sollten Telekommunikationsunternehmen die Finanzgeschäftslizenz des Finanzinstituts oder die relevanten Dokumente der vom Finanzinstitut beauftragten Genossenschaftseinheit prüfen und dürfen keine Dienstleistungen für Unternehmen ohne entsprechende Geschäftslizenzen oder Betrauungszertifikate erbringen.

Die dritte besteht darin, einen Mechanismus zur Nummernüberwachung und -entsorgung einzurichten. Finanzinstitute sind verpflichtet, eine Datenbank mit SMS-Marketingnummern einzurichten, umfassende und genaue Statistiken zu erstellen und SMS-Nummern regelmäßig zu aktualisieren, sowohl für den eigenen Gebrauch als auch für beauftragte Kooperationsagenturen mit der Durchführung des Marketings. Finanzinstitute sollten die tägliche Überwachung ihrer eigenen SMS- und Telefonmarketing- und Inkassoaktivitäten verstärken, die Einrichtung eines Mechanismus zur Erfassung von Nummernhinweisen für nicht autorisierte SMS- und Telefonmarketing- und Inkassoaktivitäten im Namen des Instituts fördern und diese zeitnah sammeln und regelmäßig Statistiken erstellen. Telekommunikationsunternehmen müssen Nummern, die nicht in der Nummerndatenbank für Marketing-SMS enthalten sind und ohne Genehmigung von Finanzinstituten für die Vermarktung und Sammlung von SMS-Telefonen verwendet werden, umgehend entsorgen.

Viertens geht es darum, den Mechanismus zum Schutz der Verbraucherrechte zu verbessern. Marketing an Verbraucher über Textnachrichten oder Telefonanrufe ist ohne die Zustimmung oder Aufforderung des Verbrauchers oder dessen ausdrückliche Ablehnung nicht zulässig. Wenn Informationen zur Marketingsammlung in Form von Textnachrichten gesendet werden, muss der Inhalt der Textnachrichten korrekt sein und vollständig mit der tatsächlichen Identität, Kontaktinformationen und Produktinformationen des Finanzinstituts oder seiner Partnerinstitute gekennzeichnet sein. Marketing-Textnachrichten müssen den Nutzern eine Möglichkeit bieten, sich abzumelden. Für Benutzer, die ausdrücklich auf die Ablehnung des Erhalts von Marketing-SMS oder -Anrufen antworten, müssen umgehend die erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass Benutzer keine relevanten Textnachrichten oder Telefonanrufe mehr erhalten.

Gleichzeitig wird in der „Mitteilung“ klargestellt, dass die Finanzmanagementabteilung und die Kommunikationsmanagementabteilung entsprechende Mechanismen zur Beschwerdeentlastung einrichten müssen, um die normale Entwicklung der legalen SMS-Telefonmarketing- und Inkassodienste sicherzustellen. Alle Abteilungen des Finanzmanagements und des Kommunikationsmanagements haben Mechanismen für die Weiterleitung von Beschwerden und die Zusammenarbeit bei der Berichterstattung etabliert und verbessert sowie die Bemühungen zur Untersuchung und Bearbeitung von Verstößen intensiviert. Personen, die illegaler Straftaten wie Telekommunikations- und Netzwerkbetrug verdächtigt werden, werden in Zusammenarbeit mit den öffentlichen Sicherheitsbehörden im Einklang mit dem Gesetz streng bestraft.

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