多数人不喜欢表单,因为填写表单是件麻烦的事。我们想做的是投票、申请或者购买打折的商品。表单是电子商务、社交互动和大多数基于生产力应用类型网站(例如银行)的关键。在我们的系统中,有着各式表单,我们的日常工作也和表单分不开……
WEB表单对于关键互动(比如注册和支付)起着至关重要的中介作用。据统计,经过重新设计的表单,完成率往往能提高10%~40%。这意味着完成新销售或者获得新客户。
eBay是个成功的案例,其用户体验和设计团队通过搜集可用性数据、客户支持记录、网站日志和网络习惯,重新设计了表单,产生了非常积极的影响,带来了巨大的效益。在一家大型电子商务网站,设计师只更改了一个按钮,便给公司带来了3亿美元的年收入。
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