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智能手机市场或将迎来云服务革命?

PHPz
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2023-12-28 08:24:09399浏览

在今年,智能手机的「卷」,已经跳脱于硬件,进阶到售后及周边服务。


近期,三星手机面向全球推出「临时云备份」服务,据官方描述,这项服务只在用户需要维修手机或更换新机时启用,空间不限量,最长可保留30天。


云服务,智能手机市场内卷新方向?

(图源:三星新闻中心)


实际上,三星并不是第一个提供类似服务的手机厂商,这项服务的推动,也意味着手机厂商开始更加注重用户的使用体验,包括换机时转移/备份资料的体验。从单纯的硬件堆砌,到关注用户在购买新机时的每一个细节,手机厂商似乎找到了新的方向,刺激消费者换新。


不过,「临时云备份」,真能让用户们尝到品牌服务的甜头吗?


三星临时云备份,不限量、不要钱


说起云备份,大多数朋友应该都不陌生,尤其是iPhone用户。


苹果的硬盘空间价格堪比「黄金」早就不是什么唬人的秘密了,128GB版本的iPhone 15 Pro售价7999元,而256GB版本则定价8999元,也就是说1000元在苹果这儿只能买到128GB。1000元,已经可以买到Android阵营里的入门款机型,甚至还有90Hz高刷新率。


存储空间过于昂贵,那么iCloud总能曲线救国吧?很抱歉,虽说每月6元就能买到50GB的云空间,但这容量连备份照片都不够。贴心的苹果还为用户准备了200GB、2TB、6TB和12TB的套餐,定价分别为21/68/198/398元。


这价格,似乎也很难让普通用户接受。


三星直接整了个不限量、完全免费的云服务,只可惜并不是永久的。三星在最新的OneUI 6.0上推出了「临时云备份」服务,用户只需要在手机上登录三星账号,选择这项服务并上传资料即可。总容量空间不受限制,但单个文件大小不可超过100GB,并且资料会从上传完成开始计算时间,时限30日。


云服务,智能手机市场内卷新方向?

(图源:三星官网)


这项服务完全基于无线网络,并不需要使用PC或其他硬件辅助,相当方便。


虽说三星推出这项服务的目的是帮助用户更好地完成维修、换机等操作,毕竟S23 Ultra最大存储空间给到了1TB的方案,不限制云服务的容量也非常合理。当然了,三星似乎没有明确表示这个服务的使用次数,那么用户是否可以通过每30天备份一次的方式「薅羊毛」呢?


不管怎么说,在手机存储空间越来越豪横的时代里,不少用户都不再有节制地存储文件、资料,当遇到手机要维修或者换新时就会十分麻烦,毕竟对很多用户来说,临时购买一个新的硬盘也是额外的花销,要是厂商主动赠送一个云服务,那好感度还是能暴涨不少。


云备份,厂商的下一座城池?


2012年,小米宣布在MIUI上搭载小米云服务,提供数据同步、备份、查找设备等一系列功能。


在往后几年时间里,手机是否拥有「云服务」,成为消费者们选购新机的标准之一。


目前来说,「云服务」已经成为各品牌必备的配套服务,尽管绝大多数都需要用户额外支付一笔钱,但至少也完善了用户的使用体验。可说到「临时云服务」,就没有太多厂商在跟进了。


iCloud作为当前最完善的云服务之一,在「临时云备份」方面做的还是比较好的。当用户在购买新手机后,苹果会自动为iCloud空间不足的用户启用临时备份功能,没有容量大小限制,最长保留时间为21天。


云服务,智能手机市场内卷新方向?

(图源:苹果官网)


当然,考虑到苹果售后几乎任何大大小小的问题都需要寄回原厂检测,那么iCloud的最长保留时间还是能再次调整的,只不过这个选项需要联系Apple支持才能获得,操作难度大了一些。在恢复资料备份后,iCloud依然会保留7天时间,以便用户选择再次恢复备份。


同样提供「临时云备份」的还有华为,只不过华为的出发点并非维修/换机所用,而是提升流畅度。今年8月,华为宣布推出「云翻新」服务,首批机型为华为P40系列和Mate30系列,这些机型的用户可以使用这个功能,使手机更加流畅。


「云翻新」,简单来说就是让用户将本地资料上传至云端,再通过恢复出厂设置的方式,清理多余的系统缓存。由于「临时云备份」能够保留所有资料,因此即便是恢复设备后,也能完整地将资料从云端下载下来。不过,华为「云翻新」只支持最长保留3天时间。


云服务,智能手机市场内卷新方向?

(图源:华为官网)


那么问题来了,既然「临时云备份」如此方便省事,还能拓展不同的用途,为何还没有在智能手机市场被「卷」起来呢?


答案很简单:利益。


以iCloud为例,根据苹果官方数据显示,截至2022年,使用该服务的用户已达1.25亿。假设以最低价格6元人民币每月为标准,那么苹果每月就能在iCloud服务上赚取6.25亿人民币。对于任何品牌来说,这都不是一笔小钱。


但苹果选择提供「临时云备份」,主要也是想要借此建立起品牌在消费者心目中的形象,另一方面,iCloud备份/恢复仅支持iPhone与iPhone之间实现,无形中将用户绑定在自己的生态中。


话又说回来,现在Android阵营中,大存储空间的机型已经不在少数,而前段时间由于内存颗粒降价等因素导致的硬盘大减价,让不少消费者都以低价买到了超大的存储空间,「云备份」,真的还有存在的必要吗?


超大存储空间,「杀」死云服务?


对于不少用户来说,云备份最重要的意义还是减轻本地存储空间的压力,但现如今智能手机的存储容量越来越大,还有云备份的必要吗?


在iPhone上,用户可以选择「优化iPhone存储空间」,就是将完整体积的照片放在云端,本地只保留优化版本,最多可以节省近80%的照片占用。尽管这个功能看上去很美好,但实际上,iPhone在网络环境不佳的情况下,照片读取的速度明显减慢,效率也被拖慢。


不过,当前云服务更大的意义在于同步,也就是同一账号下多设备之间资料的流转,在大多数品牌都努力构建智能生态的情况下,云服务还是很有存在必要的。


云服务,智能手机市场内卷新方向?

(图源:三星官网)


但「临时云备份」的意义就没有想象中大了。譬如华为、苹果、小米等主流厂商,均支持通过无线/有线两种方式「换机」,其中iPhone 15 Pro这类采用了USB 3.2 Gen2的数据接口的机型,传输速度可达10Gbps,相当迅速。而华为也在大力发展星闪技术,同样可达10Gbps传输速度。


云服务,智能手机市场内卷新方向?

(图源:华为官网)


这样看来,「临时云备份」最常见的用途还是维修,当手机需要进行返厂检测时,利用品牌提供的免费空间进行备份,完成维修后也不担心资料丢失。当然,「云服务」还需要考虑很多现实情况,例如网络环境,在网速不佳时,用户想要利用云进行完整备份,也是相当折磨人的。


的确,「临时云备份」从体验完整度来看是有些鸡肋,但这也能看到厂商们是有在思考用户的使用需求的。足以见得,完善用户在各个环节的体验是智能手机行业未来的发展方向。


写在最后


智能手机市场发展至今,已经不能只在硬件上「拼刺刀」,服务体验也是非常重要的环节。


在今年,「夸张」的售后/周边服务随处可见,譬如说,OPPO在新款机型A2 Pro上提出了四年电池包换计划,还有魅族20系列机型享受「终身质保」等,至少在选购新机时,用户再也不必担心售后服务欠佳的问题。


云服务,智能手机市场内卷新方向?

(图源:OPPO商城)


而三星推出「临时云备份」服务,也是围绕着售后和换机两个消费者会在意的部分进行,解决部分用户因嫌导资料太麻烦而不愿更换新款机型的困扰。本质上,厂商是希望以更完善的服务刺激消费者换新机,从而提升销量。但假如受益的是消费者本身,那又有什么关系呢?





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