保险+科技+健康服务=平安健康险AI转型与创新

2023年12月18日，深圳举办了人民好医生大会暨第九届医生云大会。本次大会的主题是“AI赋能智慧健康”，来自政府、学术界和研究领域的代表齐聚一堂，聚焦于AI在医疗健康领域的应用、医学数字化平台的建设以及数字化赋能健康城市等议题。平安健康险党委书记兼董事长朱友刚参加了圆桌论坛，畅谈了AI在保险多场景发展中的作用，为建设健康中国提供助力

在过去几年中，人工智能在保险行业中产生了许多创新的应用场景。在实际的业务中，人工智能如何深度赋能保险多个场景呢？朱友刚是平安健康险的党委书记和董事长表示，保险公司是为了保护风险，而风险背后则是数据。充分利用人工智能技术来赋能保险业务对于用户的健康保障非常重要

当前，人工智能技术已广泛应用于平安健康险的核心业务。朱友刚提到，通过将产品设计、理赔服务和健康管理三个环节结合起来，平安健康险实现了“保险+科技+健康服务”的深度融合，为用户打造了一站式的健康保障服务体系

朱友刚是平安健康险的党委书记和董事长

在产品设计阶段，平安健康险利用大数据和人工智能技术，通过分析海量数据，建立精准的用户画像，设计出符合特定情境且个性化的保险产品，为用户提供个性化的产品设计服务，从而真正让老百姓购买到需要的保险产品

在理赔服务环节，平安健康险运用人工智能医疗影像识别技术，快速响应、处理用户理赔需求，率先在业内推出了“出院三日赔”服务。这项医疗保险理赔服务的处理时间从之前行业平均的55天，缩短到了最长三日就能完成赔付。根据实际的理赔数据，平安健康险在“出院三日赔”的模式下，平均结案时间已经做到了4小时

在健康管理领域，平安健康险将人工智能技术与健康管理相结合，实现数字化的智慧健康管理。通过与第三方公司合作，利用人工智能为智能穿戴设备赋能，形成多模态大数据模型，对用户的健康数据进行分析、评估、监测和预警，从而提供更准确、更智能的健康保障服务

平安健康保险一直以人民为中心，从“保疾病”转向“保健康”。朱友刚表示，平安健康险将继续发挥“健康保险＋医健服务”的优势，运用人工智能技术，推动产品与服务的创新迭代，促进保险和医疗的深度融合，为实现“健康中国”的目标做出贡献，保护人民的美好生活

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