AI挑起办公软件革命：飞书推出智能伙伴，可自选底层大模型

自从半年前微软发布了接入大模型GPT-4的Microsoft 365 Copilot，以办公软件为主角的AI生产力变革开始了

阿里率先以超出市场预料的速度宣布所有产品都将接入自研大模型；飞书也发布视频，预告专属智能助手“My AI”，可以自动生成会议纪要、续写文档等。此后，钉钉、WPS、印象笔记，都陆续对外展示了自家的“AI办公助手”。

经过几个月的改进，各家人工智能助手已经从最初的“初步版本”逐渐实现了

11月22日，飞书正式发布“飞书智能伙伴”等系列AI产品。据介绍，“飞书智能伙伴”有知识、有记忆，有主动性，也能深入到业务中。能够在内容创作、内容总结、数据分析、场景构建、系统搭建等业务场景发挥作用。

飞书CEO谢欣。图源：飞书

此外，“飞书智能伙伴”作为一个开放的 AI 服务框架，企业可根据业务场景自主选择适合的底层大模型。目前，“飞书智能伙伴”已经支持百川智能、MiniMax、智谱AI等国内大模型。

需要进行改写的内容是：大型项目实施时，还需要解决人工智能与人类协同工作的问题

今年4月，飞书发布了专属智能助手“My AI”。经过7个月的发展，飞书智能伙伴如约而至。一位飞书内部人士告诉时代财经，这次发布的智能伙伴是My AI的延续和升级。与半年前的My AI相比，飞书智能伙伴在企业应用层面上取得了更进一步的发展

“绝大部分企业虽然充满拥抱AI的意愿，但在系统、数据等各方面的准备仍然不足。”飞书CEO谢欣在发布会上表示。“有了智能伙伴以后，飞书不仅是一个解决人和人协同的工作平台，更成为了一个解决人与人、人与AI协同工作的平台。”

发布新产品外，谢欣还在现场分享了企业如何拥抱新时代、新技术的思考。“展望未来，AI的能力一定会变得非常强大，各行各业都会发生巨大的变革。但我们又要脚踏实地，作为中国的大模型元年，目前AI能力还很有限，它不一定能让我们的每一项任务都如期所愿。我们当下更重要的是先让自己做到AI Ready。”

在现场，飞书展示了利用该平台创建的销售伙伴——“张师傅”。通过AI处理销售跟进信息，它能极大程度地解放销售团队的管理带宽，每月跟进管理的客户数增加了数十，甚至上百倍。

图源：飞书

目前，飞书“智能伙伴”和安克创新、元气森林等多个外部公司展开共创与试用，帮助他们在销售、市场营销等多个工作场景实现了AI提效。

在元气森林使用飞书智能伙伴的案例中，一位销售员可以通过语音发起指令，飞书会解析内容，自动匹配网点、商品库和价格库，最终生成一个下单口令，并同步到后台的订单系统，显著提高了线下巡店补货的工作效率

飞书智能伙伴在发布后，将为付费企业免费提供测试，并同时向外部开放试用申请。首批申请人数限定为10000个，可以通过飞书官网完成申请

AI驱动，协同办公软件商业化提速

在3月未来无限大会的内部沟通会上，飞书宣布其ARR（年订阅收入）已经达到1亿美金。ARR是To B产品的主要指标，表示按合同计算的每年可获得的经常性收入，也就是SaaS订阅收入。1亿美金的ARR通常被视为软件公司成功发展的重要标志

B端市场的蛋糕有多大？谢欣此前在接受时代财经采访时表示，从全球范围来看，头部SaaS公司的员工规模在数万人，而飞书目前仍在几千人规模，To B市场天花板还有很高，“所以我们去年在同行里应该是投入最大的，今年应该还是投入最大的。”

不过，一个必须面对的事实是，经历了疫情催化下的爆发期后，协同办公软件已经走到了比拼精细化运营和商业化的关键时刻。艾瑞咨询《2023年协同办公行业研究报告》显示，过去五年里，协同办公市场规模在2020年增速最高，达到了43.5%，但自2021年以来增速放缓，仅维持在15%以上

各家商业化脚步都开始提速。今年2月，飞书推出了新的收费标准，商业标准版、专业版、旗舰版分别为单月50-120元/人不等。在此不久前，腾讯“办公三件套”中的腾讯会议也宣布了逐步取消免费用户部分功能。

在这种情况下，人工智能成为整个行业无可争议的增长引擎。飞书也成为字节加码大模型后，集团内最快将人工智能技术愿景商业化实施的业务部门之一。据《财新》报道，飞书相对于同类软件价格较高，比企业微信和钉钉贵2-5倍，但其用户体验确实领先于行业

值得一提的是，作为飞书的“劲敌”，钉钉发展势头同样凶猛。

今年8月中旬，阿里集团明确钉钉作为独立业务加速孵化。从2023年第二财季开始，阿里集团将钉钉业务的收入从云智能集团重新分类至“所有其他”，并将其定位为首批战略及创新业务，是阿里孵化的未来增长驱动力。

这些战略级创新业务，组织上将作为独立子公司运营，业务上将打破以往在集团内的定位限制，阿里以3-5年为周期持续投入。作为第一批四个战略级创新业务之一，阿里赋予了钉钉更多创新发展、自主决策的机会，其在阿里的重要地位可见一斑。

随着“AI办公助手”逐渐普及，未来协同办公软件市场将会面临更加激烈的竞争

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