为什么ChatGPT和Google Bard插件是营销人员的下一个大机遇

下一个大规模应用程序商店将来自旅游网站Kayak的首席科学家Matthias Keller所说的ChatGPT。

自推出以来，ChatGPT在头两个月的注册用户就已超过1亿，日访问量超过1300万，成功登顶“人类历史上增长最快的应用程序”。这种爆炸式的增长为在线品牌提供了一个机会，通过个性化的客户体验来吸引高意向的消费者，而这种形式与谷歌2000年首次推出AdWords以来的任何形式都不同。

随着插件的推出，我们可以期待更多的用户涌向ChatGPT，因为大约73%的消费者将自己描述为“渠道不可知论者(channel agnostic)”。这些插件提供了用户在整个旅程中所需要的上下文和引人入胜的数字体验，这也正是这些用户所寻求的。

ChatGPT插件对营销人员来说具有潜力，可成为完美的收入来源和试验场。这不仅是因为那些能够尽早吸引用户的网站可能是最具创新性的，而且新的插件界面包含了当今消费者正在寻找的三个最重要的购物支柱。

第一个支柱是公司的个人风格。ChatGPT插件让用户觉得他们正在获得为其量身定制的体验。这创造了一种引人入胜且令人难忘的用户体验。消费者希望感觉到他们使用的在线界面是为他们的特定需求和偏好量身定制的，作为回报，这将帮助消费者感受到与品牌的联系，并增加他们对产品或服务的参与度，因为他们有积极的体验，更容易找到他们想要的东西。

客户在搜索过程中，无论何时都能感知自己所处的位置和目标方向，这是第二个关键要素——上下文/情境。上下文体验可以帮助使在线界面或插件更方便、更易于使用，随着时间的推移，随着插件/ChatGPT更加了解用户的上下文，它将提供更有针对性和个性化的推荐或服务。

最后，用户正在寻找一个独特的、量身定制的品牌或购物体验之旅。这样的创建使用户可以在跨越渠道的旅程中，获得一个无缝的、个性化的、流畅的体验。他们会希望在下一次搜索时重复这样积极的购物或搜索体验。当一个品牌利用这种技术来展示它对用户上下文的理解，并提供相关和个性化的建议或优惠时，它可以创造更积极的情感反应，提高品牌忠诚度。

然而，虽然OpenAI的新插件为品牌创造了巨大的机会，能够在探索新的客户体验的同时增加收入，但它们也为品牌创造了另一个孤立的衡量平台。与任何新的营销工具或平台一样，需要根据平台进行定制。

这些相对新的营销途径，例如TikTok和Discord，需要经过试验和修正才能获得成功。此外，在每个家庭平均拥有20多台联网设备的世界中，捕捉跨设备和平台的客户旅程和生命周期价值的全貌对于推动增长至关重要。任何计划借助ChatGPT实现增长的品牌都应该清醒地认识到，这是一个可能会为他们带来巨大收入流的工具，但他们需要努力了解如何衡量成功。

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