重金押注ChatGPT，微软能否撼动谷歌搜索霸主地位？

在过去的大部分时间里，有一个无可争议的互联网搜索巨头——谷歌。然而，在微软推出集成ChatGPT的必应，大有要取代谷歌搜索霸主地位的势头。

自上世纪90年代末推出MSN搜索以来，微软一直试图在搜索业务中崭露头角。MSN搜索最初由第三方技术提供支持。这演变成了Windows Live搜索，并于2009年以必应的名称重新推出。

尽管微软在搜索领域有着悠久的历史，但该公司一直在努力与搜索巨头谷歌抗衡。谷歌仍然是行业的主导者，根据Statista的数据，谷歌占有全球搜索市场约84%的份额，必应仅占9%。

始于ChatGPT

不过，随着聊天机器人程序ChatGPT的推出，搜索引擎市场似乎将要发生改变。

当地时间1月23日，微软宣布向ChatGPT的创建者OpenAI进行数十亿美元的投资，这是一款由人工智能技术驱动的自然语言处理工具，可以进行“你来我往”的多轮聊天。不久之后，微软宣布将ChatGPT引入必应搜索引擎和Edge浏览器，为用户提供基于对话方式的网络搜索和创建内容服务。

值得一提的是，在美国当地时间2023年2月7日，也就是微软正式宣布推出采用ChatGPT的全新必应搜索引擎以及Edge浏览器的当天，必应在桌面和移动网络上的全球访问量为3030万。第二天，访问量略接近3200万。

在被媒体问及微软何时可以挑战谷歌时，微软首席执行官萨提亚·纳德拉(SatyaNadella)表示，这是搜索领域的新时代，是搜索领域的新范式，快速创新即将到来。“对我们来说，我们需要重新思考搜索意味着什么，事实上，谷歌最初的成功，正是因为他们想象到了在搜索中可以做些什么。”

接连翻车，聊天机器人有局限？

面对ChatGPT的爆火，谷歌母公司Alphabet首席执行官桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)表示，公司正在推出一项名为Bard的聊天机器人程序。他还表示，谷歌计划在其搜索引擎中添加人工智能功能。

但尴尬的是，在推广活动中，Bard意外翻车，在回答与詹姆斯·韦布空间望远镜有关的问题时Bard犯下事实性错误，导致Alphabet股价暴跌8%，市值缩水1000多亿美元。

尽管如此，Alphabet也没有改变想要引领生成式AI支持的搜索领域的决心。当地时间2月15日，皮查伊在一份备忘录中要求谷歌员工贡献2至4个小时，帮助该公司改善Bard。这封邮件称，谷歌目前急需采取行动，赢得下一代AI搜索大战。

“AI经历了一轮轮冬去春来，如今又到春暖花开时。作为一家AI至上的公司，我们多年以来一直为此努力，随时做好准备。”皮查伊说。

无独有偶，微软ChatGPT版搜索引擎新必应上线一周多后，同样出现了问题。据媒体报道，一位用户询问了2022年12月上映的《阿凡达：水之路》的放映时间，必应说这部电影还没有上映，而且在10个月内也不会上映，然后，它坚持认为目前的日期是2022年2月。

另外，还有一名用户试图通过网上的攻略操纵该系统，必应聊天机器人表示，这种尝试让它感到愤怒和受伤，并询问与它交谈的人类是否有任何“道德”、“价值观”，以及它是否有“任何生命”，当用户回答说具有这些东西时，它指责用户说是“想让我生气，让自己痛苦，让别人痛苦，让一切变得更糟”的人。

2月17日，微软发布公告称，决定将必应聊天回复限制在每天50个问题、每个问题5条回复以内。以防止人工智能越界。

其实，无论是OpenAI的ChatGPT，还是谷歌的Bard都属于AI的一个分支，即生成式AI。事实上，当前的生成式AI存在着一些不足，首先，它并不“理解”自己转述的信息，而只是根据概率进行猜测。并且，如果训练数据不够多样化或代表性不够，生成的数据中存在信息偏差的风险等。

当然，技术在不断向前发展，随着AI技术成熟度不断提高，谷歌的Bord最终会得到正确的答案，必应的答案最终会得到改善。而谁先做对，将决定谁将赢得这场新的搜索大战。

从目前来看，在新一轮关于搜索引擎的竞争中，谷歌面临的压力要比微软大得多。

一方面，微软已经建立起了基于必应和相关在线资产的大型广告业务。过去12个月，微软的搜索和新闻广告收入超过120亿美元，而这只占微软总收入的5%左右。另一方面，近年来云计算业务的增长在很大程度上带动了微软收入增加。这让微软有可能在不直接损害其整体业务的情况下，在搜索领域承担更大的风险。

而谷歌的处境则不同，仍然严重依赖其旗舰搜索引擎来推动其业务发展。据悉，谷歌搜索和相关服务的收入在2022年超过1620亿美元，超过其母公司Alphabet收入的57%。因此，对于谷歌而言，如果在其搜索引擎中实现Bard的效果不佳，在放弃其质量声誉只为追逐时代精神的过程中，谷歌可能会遭受损失。

写在最后：

在本次角逐中，微软是否会在搜索引擎这块蛋糕上分得更多，目前不得而知，但可以肯定的是，搜索引擎的创新时代正在到来。

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