AI震惊的枢轴：从工作工具到数字治疗师和生活教练

人工智能的应用方式可能出乎意料。最初，我们很多人可能认为它主要用于代劳创意和技术任务，例如编写代码和创作内容。

然而，哈佛商业评论最近报道的一项调查表明情况并非如此。大多数用户寻求人工智能的并非是代劳工作，而是支持、组织，甚至是友谊！

报告称，人工智能应用案例的首位是治疗和陪伴。这表明其全天候可用性以及提供匿名、诚实建议和反馈的能力非常有价值。

另一方面，营销任务（例如撰写博客、创建社交媒体帖子或广告文案）在流行用途列表中的排名要低得多。

这是为什么呢？让我们看看研究结果及其对我们人类如何继续将人工智能融入生活和工作的暗示。

洞察与启示

很明显的一点是，尽管生成式人工智能完全能够为我们代劳，让我们放松休息，但许多人更喜欢用它来激发创意和头脑风暴。

这可能仅仅归结于人工智能生成材料的质量，甚至可能是人类固有的偏见，让我们不愿消费机器人创作的内容。人们经常指出，生成式人工智能的写作风格可能显得非常平淡乏味。当被问及时，大多数人仍然表示他们宁愿阅读人类创作的内容。即使实际上，我们并不总是能分辨出区别。

正如报告作者 Marc Zao-Sanders 所说：“2025 年十大生成式人工智能用例表明，应用重点已从技术转向情感，尤其是在治疗、个人效率和个人发展等领域增长。”

在治疗和陪伴之后，生成式人工智能最常见的用途是“组织我的生活”、“寻找目标”和“增强学习”。

第一个技术用例“创建代码”在列表中排名第五，其次是“激发创意”。

这颠覆了我们对社会如何采用生成式人工智能的一些看似常识性的假设，表明它将以更具反思性和内省性的方式使用，而不是最初预测的那样。

特别是，治疗用途位居榜首可能令人惊讶。但考虑到全球范围内，接受过专业培训来帮助我们应对心理健康挑战的专业人员短缺，这更有道理了。

调查结果得到了为治疗用途而设计的各种新兴生成式人工智能应用程序的支持，例如 Wysa、Youper 和 Woebot。

面对技术进步，持续学习和提升技能的需求日益增长，这也解释了使用人工智能来增强我们的教育和专业发展为何如此受欢迎。

总的来说，这些见解表明，生成式人工智能正在被应用到日常生活的更广泛方面，而不仅仅是代劳我们不想自己做的工作。

未来展望

人工智能当前的使用轨迹表明，未来人工智能将被视为一个协作和支持性的助手，而不是人类品质和能力的替代品。

这对它在商业中的应用方式具有重要意义。将其用于支持人类员工的用例，而不是试图取代他们，可能会导致员工更快乐、压力更小，最终生产力更高。

越来越多的证据表明，企业将投资基于人工智能的心理健康伙伴和聊天机器人视为减轻压力和焦虑造成的生产力损失的一种方式。

随着生成式人工智能的不断发展，我们可以预期它在这些类型的任务中会做得更好。个性化健康支持、指导性学习和教育机会、组织工作流程和激发创意都是它可以为许多组织创造巨大价值的领域，同时消除它会取代我们或使我们变得多余的焦虑。

如果我们想影响人工智能未来的发展，了解人工智能当今的应用方式至关重要。虽然很容易想象一个机器人接管我们所有任务的世界，但真正的机会在于利用人工智能帮助我们更智能地工作、更有效地协作，并支持更健康、更平衡的工作方式。

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