鼠标，键盘和其他计算机齿轮问题的常见解决方案

即使您精心维护电脑，故障仍然可能发生。问题可能并非电脑本身，而是连接在其上的外设。

外围设备（鼠标、键盘、游戏手柄、网络摄像头和打印机）有时会令人头疼——它们可能会停止工作，或者导致电脑硬件和软件出现问题。

但在您致电（可能很昂贵的）技术支持人员之前，不妨尝试自己解决设备问题。某些步骤在所有情况下都可能有所帮助，并且很可能会让您的硬件恢复正常工作。

进行测试

在排除任何技术问题之前，您需要准确了解问题所在。最好的方法是在另一台电脑上测试您的外围设备。请勿跳过此步骤——即使这意味着您必须去朋友或亲戚家使用他们的机器。如果您的外围设备可以正常工作，那么您就知道问题出在您的设备上，而不是外设本身。

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对于连接到 Wi-Fi 的任何设备（如打印机），也采取类似的方法。在开始拆卸外围设备之前，请确保您的无线网络仍在运行。一个好方法是将其他设备（如平板电脑或智能手机）连接到您的家庭 Wi-Fi，并检查您是否仍然可以上网。

了解有关问题的更多信息并不一定会改变您尝试解决问题的方案——但可能会改变。例如，如果键盘在您的笔记本电脑上可以工作，但在台式电脑上却不能工作，那么您应该首先检查台式电脑上的设置和软件，然后再处理与键盘本身相关的任何问题。

检查系统设置

如果您的外围设备在其他电脑上可以工作，或者如果它们以前工作正常，但突然出现故障，请继续检查 Windows 或 macOS 中的相关设置。这将帮助您确定您的电脑是否正确识别外围设备，并确保其按照您想要的方式设置。

在 Windows 中，从“设置”中转到“蓝牙和设备”，您可以在其中找到配置“鼠标”、“触摸板”和其他设备的选项。我们无法在此详细介绍所有选项，但我们将以经常出现问题的打印机为例。单击“打印机和扫描仪”并选择一个设备：然后，您可以单击“打印测试页”以检查连接，或者单击“运行疑难解答”以对设备进行一系列关键检查。

在 macOS 上，您可以通过打开“苹果”菜单，选择“系统偏好设置”，然后导航到与您的外围设备相关的屏幕来找到类似的选项集。假设您连接的蓝牙键盘出现问题——单击“键盘”以确保您的电脑知道它已连接，并检查按键配置（包括按键重复速度）。您可能并非总能在此找到解决方案，但值得一试。

下载新的驱动程序

驱动程序是少量软件，可以极大地改变外围设备与机器交互的方式。它们基本上是外部设备和您的计算机系统之间的桥梁，确保它们都能正确通信并获得所需的信信息交换。

大多数情况下，驱动程序的安装和更新是在后台进行的，因此您无需担心——例如，您只需插入一个新的网络摄像头，它就可以工作。但有时会出现问题，安装或重新安装驱动程序可以使一切恢复正常工作。

首先，访问外围设备制造商的官方网站，查找设备的最新驱动程序——您很可能会在软件或支持页面上找到您要搜索的内容。回到之前的示例，如果您将罗技网络摄像头连接到您的电脑，那么您可以在支持页面上找到相关的软件。只需下载文件，打开它并按照说明操作即可。

拔掉其他所有设备

理想情况下，外围设备之间会相互协调工作，不会出现任何问题，但冲突确实会发生。有时，无论出于何种原因，安装新设备都会给现有设备带来麻烦，并且它们最终都可能无法正常工作。如果您最近对电脑进行了硬件更改，并且某些东西停止工作，那么您最后获得的任何设备都可能是罪魁祸首。

要确定究竟是什么导致了问题，您需要进行一些侦探工作。尝试关闭电脑，并拔掉连接到电脑的所有设备。重新启动电脑，然后重新插入有问题的外围设备。如果它似乎已修复，那么它可能与线路上的另一个外围设备存在问题。

逐个重新插入其他设备，看看您能否发现冲突发生的位置。如果问题仍然存在，请尝试为每个设备下载最新的驱动程序，并与制造商联系以寻求支持。

不幸的是，如果问题仍然存在，并且硬件制造商尚未提供解决方案，则您可能无法将这两个外围设备一起使用。

重新安装设备

反复开关设备是一种技术故障排除的陈词滥调，但这仅仅是因为它非常有效。同样，从系统中卸载设备，然后从头开始重新安装设备通常可以解决问题，重置任何错误并清除可能已损坏或错位的任何数据。

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对于某些外围设备（如有线鼠标），只需将其拔下再插入即可。对于其他设备（如网络摄像头和打印机），您需要将其从系统中正确卸载。在 Windows 上，从“设置”中转到“蓝牙和设备”，然后转到“设备”；在 macOS 上，从“苹果”菜单打开“系统偏好设置”，然后单击要删除的外围设备类型。

您可能还需要卸载相关的软件（或两个）以及设备，然后再重新连接它。在 Windows 设置中，选择“应用”和“应用和功能”，然后单击程序旁边的三个点和“卸载”以将其删除。如果您使用的是 macOS，请转到 Finder 中的“应用程序”，并将程序拖到停靠栏上的“废纸篓”图标以将其删除。完成此操作后，重新启动电脑，然后再重新安装外围设备。

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