新的反网络钓鱼措施将于 12 月 16 日生效；银行、电信公司分担诈骗损失责任

新加坡，10 月 26 日 – 星展银行、大华银行、华侨银行和花旗银行等银行，以及提供电子钱包的支付服务提供商，例如 Grab、YouTrip 和

多家银行和支付服务提供商将率先参与新框架，该框架将确定谁负责承担网络钓鱼诈骗造成的损失。该框架将于 12 月 16 日全面实施，旨在明确金融机构和电信公司在预防和应对网络钓鱼诈骗方面的职责。

星展银行、大华银行、华侨银行、花旗银行、Grab、YouTrip 和 Revolut 将是首批加入该框架的银行，该框架已于周四敲定。据《海峡时报》报道，四家电信公司——Singtel、StarHub、M1 和 Simba Telecom——也将效仿。

如果新加坡金融管理局 (MAS) 和信息通信媒体发展局 (IMDA) 为金融机构和电信公司规定的职责得到履行，受害者将需要承担诈骗费用。

以下是将于 12 月 16 日生效的金融机构和电信公司职责摘要。

金融机构

12小时冷却期：金融机构和银行在激活数字安全令牌时（例如，当用户在新设备上设置账户时）需要实施12小时冷却期。在此期间，不能进行任何高风险活动，例如添加新收款人或进行大额交易，以便客户有更多时间发现账户上潜在的异常活动。 12 小时冷静期也适用于在新设备上登录电子钱包（例如 Grab）。

提醒用户注意高风险活动：每当激活与其账户关联的数字安全令牌时，以及发生任何高风险活动（例如高价值交易）时，应立即通知用户。

通知用户外发交易：银行和金融机构必须通过实时通知提醒客户外发交易，以便客户及时报告潜在的诈骗行为。

24 小时举报渠道和“终止”开关：用户应始终能够访问举报渠道，以便他们能够联系金融机构，阻止诈骗者在其账户上进行任何欺诈交易。客户还应该有权使用“终止”开关，允许他们冻结帐户并防止进一步未经授权的交易。该紧急功能于 2022 年推出，此前发生了一系列针对 OCBC 客户的网络钓鱼诈骗，这些诈骗总共损失了约 1,370 万新元（4,503 万令吉）

建立实时欺诈监控：金融机构将被要求建立实时欺诈监控系统，以阻止未经授权的交易。银行必须能够检测到大笔资金（定义为涉及至少 50,000 新元（164,330 令吉）账户余额一半以上的交易）何时从账户转出，并阻止可疑交易直到能够得到客户的确认，或者保留交易至少24小时。

电信公司

标记未经授权的聚合商：仅当来自在 IMDA 短信发件人 ID 注册表中注册的授权发件人时，客户才应收到显示发件人姓名的短信。公司经常通过代表企业的聚合器发送批量短信。用户从未经授权的来源收到的短信将被标记为“可能是诈骗”。

阻止未经授权的发件人 ID：电信公司必须阻止来自所有未经授权的聚合商的消息，以防止其客户从外部渠道（包括未知网络）接收发件人 ID 短信。

反诈骗过滤器：电信公司应为通过其网络的所有 SMS 消息设置反诈骗过滤器。这些过滤器旨在扫描包含与已标记的恶意链接数据库相匹配的 URL 的邮件。

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