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半年退货手机77次!一男子滥用7天无理由退货被法院驳回

PHPz
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2024-08-09 15:39:02272浏览

8月9日消息,虽然7天无理由退换货是为了方便消费者,但却有部分消费者钻空子薅羊毛,为牟利肆意滥用该权利。据介绍,近日北京互联网法院审结了一起网络购物纠纷案件,原告就4台手机申请7天无理由退货被电商平台拒绝,将手机二手转卖后要求平台赔偿差价损失。

半年退货手机77次!一男子滥用7天无理由退货被法院驳回

1. 被告电商平台认为,原告消费者近半年在平台的手机退货申请多达77个。
  1. 大量申请退货的行为违反了诚实信用原则,不应适用7天无理由退货规则。
  2. 法院最终认定,该消费者频繁退货,有悖诚实信用原则,造成的损失需自行承担。
  3. 根据电商平台提供的记录显示,该消费者近半年来在该平台购买的商品生成了209个订单,其中包含106部手机。
  4. 生成的87笔退货售后订单中,关于手机的退货售后订单多达77个。

    半年退货手机77次!一男子滥用7天无理由退货被法院驳回

    法院认为:
  5. 日常生活经验判断,高退货率不合常理。

庭审中,原告称:

  1. 购买手机后退货系试用新机。
  2. 发现手机不符合需求才退货。

然而:

  1. 试用行为可通过线下实体店测试、查阅商品详情完成。
  2. 原告频繁购买及退货的行为,不符合为生活消费需要。
  3. 违反用户与平台间协议。

    半年退货手机77次!一男子滥用7天无理由退货被法院驳回

    1. “摸摸党”行为

案件中男子的操作属于网络上的“摸摸党”行为,即下单体验后,在自动确认收货前再退回,免费体验商品,给商家带来损失。

2. 数码博主争议

此前,部分数码博主因“摸摸党”行为引发争议。其中,宋紫薇因登上热搜,最后发文道歉。

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