多數人不喜歡表單,因為填寫表單是件麻煩的事。我們想做的是投票、申請或購買打折的商品。表單是電子商務、社交互動和大多數基於生產力應用程式類型網站(例如銀行)的關鍵。在我們的系統中,有著各式表單,我們的日常工作也和表單分不開…
WEB表單對於關鍵互動(例如註冊和支付)起著至關重要的中介作用。根據統計,經過重新設計的表單,完成率往往能提高10%~40%。這意味著完成新銷售或獲得新客戶。
eBay是個成功的案例,其使用者體驗和設計團隊透過蒐集可用性資料、客戶支援記錄、網站日誌和網路習慣,重新設計了表單,產生了非常正面的影響,帶來了巨大的效益。在一家大型電子商務網站,設計師只更改了一個按鈕,便為公司帶來了3億美元的年收入。
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