多數人不喜歡表單,因為填寫表單是件麻煩的事。我們想做的是投票、申請或購買打折的商品。表單是電子商務、社交互動和大多數基於生產力應用程式類型網站(例如銀行)的關鍵。在我們的系統中,有著各式表單,我們的日常工作也和表單分不開…#
WEB表單對於關鍵互動(例如註冊和支付)起著至關重要的中介作用。根據統計,經過重新設計的表單,完成率往往能提高10%~40%。這意味著完成新銷售或獲得新客戶。
eBay是個成功的案例,其使用者體驗和設計團隊透過蒐集可用性資料、客戶支援記錄、網站日誌和網路習慣,重新設計了表單,產生了非常正面的影響,帶來了巨大的效益。在一家大型電子商務網站,設計師只更改了一個按鈕,便為公司帶來了3億美元的年收入。
我們的系統雖然不可能出現使用者因為無法忍受繁雜的表單而拒絕填寫的情況,但如果將表單精心設計,會使使用者更快的完成工作,減少出錯率,並擁有良好的心情。可見表單還是值得學習研究一下的,於是我就從網路上看了些資料,和大家分享下學習體會。
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