餓了麼怎麼轉人工服務

餓了麼轉人工服務的步驟：1. 進入客服介面；2. 依照問題選擇類型；3. 使用虛擬助理；4. 若虛擬助理無法解決，點選「聯絡人工客服」轉接人工服務。

如何在餓了麼轉人工服務？

步驟 1：進入客服介面

• #開啟餓了麼 APP。
• 點選右上角的客服圖示。

步驟2：選擇問題類型

• 根據你遇到的問題，選擇對應的類型，如「訂單問題」、「退款問題」。

步驟 3：使用虛擬助手

• #餓了麼提供了虛擬助手，可以自動解答常見問題。
• 輸入你的問題或選擇相關選項，虛擬助理會提供相應的解答。

步驟4：轉接人工客服

• #如果虛擬助理無法解決你的問題，你可以向人工客服尋求協助：

  • 在虛擬助理介面，點選「聯絡手動客服」按鈕。
  • 輸入你的問題，點選「發送」。
  • 耐心等待人工客服的回覆。

提示：

• 轉接人工客服可能需要一段時間，請耐心等待。
• 提供清晰具體的描述，讓客服可以快速幫助你解決問題。

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