鐵路12306用戶名忘了怎麼找回

12306用戶名忘記可以自助找回或客服協助找回。自助找回可透過註冊信箱或預約手機找回，需提供信箱或手機號碼。客服協助找回需提供識別資訊、信箱或手機號碼等資料，可透過客服電話或微信公眾號碼提交申請。

12306使用者名稱忘記後的找回方法

1. 自助找回

• 透過註冊信箱：登入12306官網（www.12306.cn），點選“找回密碼”，選擇「透過註冊信箱找回」。輸入註冊郵箱，點選“下一步”，並按照指示操​​作即可。
• 透過預留手機：登入12306官網，點選「找回密碼」，選擇「透過預留手機找回」。輸入預留手機號碼，點選“下一步”，並依照指示操作即可。

2. 客服協助

如果無法透過自助找回用戶名，請聯絡12306客服中心進行手動找回。

• 撥打12306客服電話：撥打95105105，按提示鍵入「1」選擇人工服務，按提示說明情況，提供相關資訊後，客服人員會協助找回用戶名。
• 透過12306微信公眾號：關注“中國鐵路12306”微信公眾號，發送“找回用戶名”，按照提示操作，即可提交找回用戶名申請。客服人員會在1-2個工作天內處理並回饋結果。

所需提供資訊：

• 註冊12306時所使用的識別資訊（姓名、身分證字號等）
• 註冊時綁定的郵箱或手機號碼
• 其他官方認可的身份證明資料（例如護照、駕照等）

注意：

• 找回使用者名稱後，需要重新設定密碼方可登入。
• 如果忘了註冊信箱或預約手機，請聯絡12306客服中心進行手動找回。
• 出於安全考慮，找回使用者名稱和密碼的操作次數有限，請謹慎操作。

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