歐盟新規賦予消費者“維修權”，產品保固期內維修過則保固期自動延長一年

本站 4 月 24 日消息，為了鼓勵人們維修壞了的電器而不是直接更換，歐盟正式採納了一套全新的「維修權」規則。其中一項規定是，如果產品在保固期內維修過，則其保固期將延長一年。

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歐盟先前已要求廠商為產品提供至少兩年的最低保固期，但新規更進一步規定，即使產品過了保固期，廠商也“仍需為常見家用電器提供維修服務”，例如智慧型手機、電視、洗衣機、吸塵器等等。如果產品在保固期內損壞，消費者可以選擇更換新機或維修。 選擇維修的話，則保固期會自動延長一年。

新規指出，公司必須以「合理」的價格提供維修服務，這樣消費者就不會因為價格過高而放棄修理產品。新規還要求製造商提供備件和工具，同時禁止他們使用「阻礙維修的合約條款、硬體或軟體技術」。

根據新規，製造商不得阻止獨立維修店使用3D 列印零件或二手零件，也不能因經濟因素或產品曾被第三方維修過而拒絕提供維修服務。

在此外，歐盟計劃推出一個線上平台，旨在幫助消費者找到當地的維修店、二手產品銷售家以及購買缺陷產品的買家。新規則將在理事會批准並在歐盟官方公報上公佈後生效，歐盟成員國將有兩年的時間將其納入本國法律。

本站注意到，「歐洲維修權聯盟」對此次新規表示讚賞，稱其是「邁向正確方向的一步」。 但該聯盟也指出了新規的一些限制，例如新規僅適用於消費產品，並未涵蓋企業採購的設備或工業產品。

除此之外，新規要求製造商以「合理」的價格向第三方獨立維修店提供備件和工具，但歐洲維修權聯盟表示該標準沒有明確解釋，實際上將定價權留給了製造商。

該聯盟也表示，針對阻礙維修行為的禁令（例如蘋果的零件配對做法）還不夠徹底。如果公司能以「合法和客觀因素」為由，例如保護其智慧財產權，則可以不遵守該禁令。該聯盟稱該豁免條款“非常模糊”，並認為這為製造商繼續阻礙第三方維修其產品留下了“後門”。

該聯盟批評了新規的“範圍狹窄”，聲稱其不會對進入歐盟市場的大多數新產品產生影響。新規涵蓋的產品顯然已經涵蓋在現有歐盟法律下，該法律要求許多電器和電子產品在購買後5 至10 年內必須可維修，例如洗衣機、烘乾機、洗碗機、冰箱、電視、電動腳踏車、滑板車、烤機、吸塵器、手機、平板電腦等等。

該聯盟寫道：「從本質上講，新規的主要影響是稍微增加了那些本來就應該依法可維修的少數產品實際被維修的可能性。」

#同時，美國也在「維修權」立法方面取得進展。由於沒有聯邦「維修權」法律，超過 20 個州正在製定各自的「維修權」立法。加州的法律將於今年 7 月正式生效，該法律要求製造商為所有售價 50 美元或以上的電子產品和電器提供維修材料。

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