北京兩協會倡議：點餐時不得強製或變相強制消費者關注公眾號

北京市餐飲業協會官微消息指出，1月6日，北京烹飪協會、北京市餐飲業協會發布關於進一步做好北京餐飲業炒菜、支付服務的倡議。

近期部分市民投訴反映在某些消費場所存在「消費只能掃碼、拒收現金、拒絕提供紙本菜單；強制關注公眾號、跳轉小程式；不當索取消費者個人資料；廣告、優惠彈窗頻繁、真假難辨」等問題，影響了消費體驗。

本站附倡議內容如下：

• #倡議餐飲服務業者保障顧客消費選擇權。尊重消費者意願，在使用掃碼點餐的同時也要提供人工點餐服務，保留傳統菜單，支持現金和銀行卡支付等。

• 倡議餐飲服務業者保護消費者資訊安全。掃碼點餐應以不獲取或盡量少獲取消費者資訊為前提，餐飲服務經營者應優化服務，不得強製或變相強制消費者關注公眾號，不得利用公眾號或手機App 、小程式過度收集消費者個人資料。

• 倡議餐飲服務業者在提供掃碼點餐服務的過程中，不得違法相關法規。

本站曾報道，中國消費者協會官網今年去年6 月發文宣布，將在全國範圍內開展「反對強制關注公眾號」消費監督工作，消費者可將遇到的此類問題透過電子郵件方式向中國消費者協會進行反映。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條規定：「經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款及借助技術手段強制交易。」第二十九條規定：「經營者收集、使用消費者個人資訊，應遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用資訊的目的、方式和範圍，並經過消費者同意。」…（略）

《網路使用者公眾帳號資訊服務管理規定》第十二條規定：「公眾帳號資訊服務平台應當規範公眾帳號推薦訂閱關注機制，未經網路使用者同意，不得以任何方式強製或變相強制訂閱關注其他使用者公用帳號。」

以上是北京兩協會倡議：點餐時不得強製或變相強制消費者關注公眾號的詳細內容。更多資訊請關注PHP中文網其他相關文章！