京東超市業界首創不愛吃包退服務

php小編香蕉帶您了解京東超市產業首創的「不愛吃包退」服務，顧客購買食品後不滿意可申請退款。這項服務讓消費者購物更放心，提升了消費者的購物體驗。

2020年，京東超市推出了「不愛吃包退」服務，旨在幫助寵物主人解決寵物不愛吃換新糧的問題，減少因此產生的浪費。這項措施為寵物主人提供了更多的便利和選擇，讓他們更放心購買寵物食品。京東超市的創新措施也引領著產業的發展方向，為其他電商平台提供了一個好的借鏡案例。這種服務不

隨著4年來這項服務的不斷升級，目前，「不愛吃包退」服務已經從單一寵物食品，拓展至沖飲、肉乾肉脯、膨化、豆乾、餅乾、巧克力、普洱茶等超40個品類的近2000款商品。消費者購買帶有「不愛吃包退」標籤商品，訂單簽收15日內有不愛吃、口味或口感不喜歡情況，且商品剩餘重量在70%以上，即可申請退貨退款。

京東超市的負責人強調，他們一直致力於滿足使用者對各類新品的實際需求。為了提升多元新品的可近性，他們不僅不斷拓展產品線，還設法降低用戶對新品的決策門檻。透過提升消費者的購物體驗和提供特色服務，京東超市希望能幫助新品快速進入市場。這項措施旨在讓消費者更輕鬆地接觸到各種新品，從而提高他們對新品購買的動機和信心。

時值三八婦女節，京東超市3.8節會場推出「不愛吃包退」服務專區，匯聚休食、水飲、寵物等品類產品。消費者只需登入京東APP，搜尋「不愛吃包退」即可進入活動頁面。

一直以來，消費者對於線上購買貓狗主糧的吐槽大多集中在「買了一大包，貓/狗吃了一口就不吃了，又沒地方放，又捨不得直接扔」。而為了解決這個難題，京東超市首創「不愛吃包退」服務，以不會說話的寵物真實反應為核心，將寵物「不愛吃」作為提供售後服務的標準。

消費者在購買有「不愛吃包退」標籤的產品後，自訂單簽收之日起15天內，如果不愛吃、口味或口感不喜歡，且商品剩餘重量在70 %以上，即可在售後頁面選擇「不愛吃包退」進行申請，透過審核後就可以享有退貨退款服務。

自京東超市「不愛吃包退」服務上線後，消費者好評率高達98%。

目前，該服務在單一貓狗主糧基礎上，更是覆蓋了沖飲、肉乾、巧克力、普洱茶等40個品類的近2000款新品。

在婦女節上線的「三八節」專場中，也有「不愛吃包退」服務專屬版塊，集合鮮朗全階段低溫烘焙貓糧4斤裝、渴望雞肉味貓糧5.4 kg、伯納天純中/大型犬全價成年犬糧15kg等覆蓋寵物、休閒食品、糧油等品類產品。

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