全國春運開始：旅客寄送量預計將達4.8億人次，年增37.9%

本站1 月26 日消息，中國鐵路微平台官宣，2024 年春運今日正式啟動，自1 月26 日至3 月5 日，為期40 天，全國鐵路預計發送旅客4.8 億人次，日均1,200 萬人次，較去年同期2023 年春運成長37.9%。 1 月 26 日春運首日全國鐵路預計發送旅客 1,060 萬人次。

據介紹，今年春運是疫情防控平穩轉段後的首個常態化春運，預計鐵路客流將出現探親流、學生流、務工流、旅遊流疊加，呈現整體高位運行和節前相對平穩、節後相對集中的特徵。

中國鐵路微型平台表示，國鐵集團推出8 項便民利民服務保障舉措，本站匯總要點內容如下：

• 一是科學安排運力供給。全國鐵路實施春運列車運行圖，預計節前每日安排客運列車12700 列左右，節後每日安排客運列車12800 列左右，客座能力較2019 年春運分別增長14.4%、12.6% 。

• 二是提升旅客購票體驗。依客流趨勢，每日動態調整票額分配策略，兼顧長途和短程旅客出行需求，及時將票額投放至客流需求較大的車站，盡量保障旅客出行需求。 用好鐵路 12306 候補購票、線上選舖、購票資訊預填、起售訂閱通知等功能，落實車票改簽新規，進一步改善旅客購票體驗。發揮學生及務工人員專區預約購票作用，保障重點群體順暢出遊。用好 12306 適老化和無障礙化功能，加強線下購票人工引導，提供現金購票服務，為老年人和障礙人士購票提供便利。加強鐵路 12306 售票系統日常運維和安全監控，提升應對超大訪問量的能力，確保系統安全穩定運作。

• 三是加強行程資訊服務。加強老幼病殘障重點旅客服務，旅客可透過車站服務台、12306 用戶端及熱線電話、「鐵路暢行碼」等多種方式預約，鐵路工作人員將提供進出站服務。 動車組列車實現「鐵路暢行碼」全覆蓋，旅客掃碼即可獲取客運服務、旅遊資訊、交通接駁、飯店預訂等信息，辦理列車餐飲選購、補票升席、查找遺失物品等業務。善用網路訂餐功能，開展網路訂餐的車站拓展至 80 個，覆蓋全國鐵路樞紐和客流較大車站，旅客在列車上能夠品嚐到各地美食。用好鐵路 12306 訊息通知機制，豐富資訊服務內容和場景，及時向已購票旅客精準推送列車停駛和變更訊息，以便旅客合理安排行程。

• 四是優化鐵路站車服務。鞏固車站暢通工程，優化進出站流線，依客流情況及時動態增加安檢、驗證通道，旅客進站、候車、乘降、出站更加順暢便捷。提前優化車站商業設施佈局，為旅客釋放更多候車空間，增加站車充電設施，做好衛生保潔、通風消毒工作，部分有條件車站實行“暖手工程”，為旅客提供溫熱水洗漱。 全國提供便利換乘服務的車站達 120 個，旅客中轉換乘更方便快速。各地鐵路部門與市政交通部門加強溝通，科學調度地鐵、公車、計程車等公共交通資源，打通旅客出行服務「最後一公里」。

• 五是營造文明出行環境。 將「靜音車廂」服務拓展至 72 列車組列車，廣泛開展「溫馨春運、文明相伴」主題宣傳活動，與廣大旅客共建共享溫馨安靜的列車旅行環境。大力倡導文明出行，在客流較大的重點車站增加志工服務人員，為旅客提供文明引導、服務諮詢、幫助救助等服務。同時，聯合鐵路公安及時勸阻霸座、喧嘩等不文明行為，維護良好乘車秩序。春節、元宵期間部分站車將舉辦豐富多彩的文化活動，營造出喜慶祥和的節慶氛圍。

• 六是實施票價優惠政策。充分利用運力資源，引導旅客錯峰出行，春運期間鐵路部門對部分非緊張時段、方向列車加大了打折優惠力度，普速列車最低折扣為2 折，動車組列車最低折扣為3 折。

• 七是保障重點物資運輸。發揮鐵路集中統一調度指揮優勢，提升貨運保通保暢能力，全力保障糧食、春耕、節慶用品等國計民生重點物資運輸。加大發電、供暖用煤保供運輸力度，確保鐵路直供電廠存煤穩定在 20 天以上，為人民群眾安全溫暖過冬提供保障。開好中歐班列、西部陸海新通道班列，保障國際產業鏈供應鏈穩定暢通。

• 八是確保鐵路安全暢通。加強設備設施巡查維護，確保鐵路大動脈安全暢通。積極防範應對低溫雨雪冰凍災害，加強值班值守，及時發布預警訊息，超前採取預防性措施，主動規避風險。在主要鐵路幹線和樞紐儲備內燃機車和救援人員，確保緊急有備。加大車站安檢查危力度，防止禁限物品進站上車。

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