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華為回應:因人為損壞,售後拒絕修理男子使用Mate X5僅2個月

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2024-01-26 09:21:06746瀏覽

1月26日消息,據國內媒體報道稱,有男子買了華為Mate X5典藏版手機,使用不到2個月壞了,結果保修被拒絕,這是什麼情況。

依照這位機主的陳述,華為Mate X5典藏版手機,使用不到2個月,內部鉸鏈凸起,內部螢幕損壞,到華為售後維修被拒。

隨後華為官方回應稱,從檢測的情況看,該顧客的手機受外力,邊緣金屬邊框磕傷,有人為損壞因素,不符合質保條件。

對此,華為也是提醒用戶,折疊螢幕手機機主使用手機時還是要更加註意,畢竟它相比直板機型要更嬌貴。

事實上從官方維修費用上也能看出這一點,Mate X5內屏為5199元、外屏999元、主機板4499元、電池359元、內外屏前攝均為379元、主攝699元、廣角鏡頭265元、長焦鏡頭578元。

華為Mate X5典藏版(16GB 1TB)內螢幕5,599元、外螢幕1,399元、主機板7,399元,其他像電池、鏡頭等與Mate X5標準版一致。

為了防止大家手抖意外造成華為Mate X5損壞,官方還推出了Mate X5 Care 服務,目前隨新機購買兩年期售價2899元。

男子Mate X5用2个月损坏到售后维修遭拒 华为回应:人为损坏

男子Mate X5用2个月损坏到售后维修遭拒 华为回应:人为损坏

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