蘋果電池價格飆升，是否迫使「固守陣地」的用戶離開？

iPhone 15系列發布後，蘋果再次被批毫無新意，手持前代機型的用戶表示內心毫無波瀾，甚至有點想笑。

但蘋果為了讓你「乖乖換機」，已經事先想好新策略。

就在iPhone 15系列上線官網的同時，蘋果最新官方電池更換服務策略也來了。其中，iPhone 14系列更換電池服務由原來的748元漲至809元。

（來源：Apple）

除了前代機型之外，包含從iPhone 7至今的所有iPhone機型，均有不同程度的價格上漲。值得注意的是，這已經是蘋果今年第二次調整更換電池服務的價格。

頻繁地上調更換電池服務的價格，難道蘋果真要逼老用戶換手機？又或是Apple Care 服務計畫滯銷，要「果粉」們幫忙？無論如何，這都是一個令人寒心的決定。

逼走「釘子戶」，蘋果出狠招

這次漲價最大的「受害者」是非全螢幕iPhone機型。

據了解，蘋果官方仍支援更換電池服務的機型從iPhone 7至iPhone 14系列，主要分為全面屏和非全面屏兩個陣營。

iPhone 7、iPhone 8以及iPhone SE更換電池服務從528元漲至559元；iPhoneX～iPhone 13系列從688元漲到729元。 iPhone 14系列是例外，由748元漲到809元。

（圖源：Apple）

平均算下來，全面螢幕iPhone機型漲幅33%、非全螢幕機型漲幅47%。

有趣的是，二手平台iPhone 7提供的最低報價已經來到699元。也就是說，在蘋果官方換一次電池，差不多買一台二手iPhone 7了。

當然，也有用戶說，那我不換電池還不行嗎？

其實，早在iPhone 6時期就曾被爆出「降頻門」事件。 2018年，有用戶在網路上爆料稱，iPhone 6升級最新版iOS系統後，發生效能下降的問題，尤其是電池健康度，大打折扣。

（圖源：Apple）

雖然蘋果最後給出的解決方案，是降低更換電池服務的價格，但其「降頻」的做法仍在暗中繼續。根據蘋果對iPhone電池使用指南的描述，電池健康度低於80%的iPhone，可能會受到部分效能限制。

這樣一來，舊款iPhone機型的用戶必須想辦法為自己的手機更換新的電池，來確保正常的效能發揮。這點對於iPhone 7、iPhone 8這些老舊機型來說，非常重要，畢竟即便在正常電池健康的情況下，它們應付日常使用也不算太流暢了。

（圖來源：Apple）

與意外損壞不同，即使是正常使用，電池的損耗也是無可避免的。因此，在智慧型手機產業裡，電池的維修服務也是越來越受重視的服務之一，大多數廠商都推出更便宜、更完善的電池維護計劃，幫助老款機型的用戶維持正常的使用流暢度。

蘋果似乎想要用不斷漲價的策略刺激老用戶換到最新iPhone，但這樣的做法，只會讓這些用戶快速逃離蘋果的生態。

電池行銷鼻祖，竟被友商搶盡風頭

蘋果在iOS 11上為iPhone推出「電池健康」功能，方便用戶檢視手機的電池狀況。

由此引發的「電池健康」焦慮，開始蔓延。

雖說蘋果是最早將電池健康內建進系統的廠商之一，但在電池售後服務上，卻遠沒有國產手機廠商來得大方。

小米對待目前仍在售的小米13系列推出電池更換計劃，價格定在159元，保外指導價為40元。此外，維修難度更高的小米MIX Fold 3，機身內建兩顆電池的售後更換價格也不過89元。

（來源：小米官網）

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不僅如此，小米還時常推出各種限時優惠活動，例如今年1月1日-1月7日，更換電池費用以8折。在優惠政策的加持下，小米MIX 4、小米11這類老機型，服務費用也不過160元以內。同年發售的iPhone 12系列，目前在蘋果官方更換一次電池的費用高達729元。

此外，華為也推出了「一口價換電池」服務。這項售後服務自2023年1月1日開始，到12月31日截止，像是華為Mate 8、P8等舊機型，也有Mate 40 RS保時捷設計等當時售價不斐的機型，只需99元就能換到官方全新原廠電池。

（來源：華為商城）

更重要的是，華為、小米等品牌，線下售後服務點覆蓋廣，更換電池服務也相當方便，比起蘋果需花幾天時間返廠，用戶付出的時間成本也少了很多。

而這也不是電池售後服務的終點。

9月15日，OPPO A2 Pro正式發布，與之一同上線的還有「四年電池包換計畫」。根據OPPO官方描述，只要用戶在四年時間內，經售後檢測電池健康度低於80%，即可免費更換一次電池。

（圖源；OPPO）

這聽起來是不是很耳熟？沒錯，這條規則與蘋果保固期內的電池更換計畫是一樣的。但蘋果只提供iPhone一年的保固期，OPPO卻是四年。

OPPO將服務時間延至四年，是相當契合當下智慧型手機發展的方案。

不得不說，隨著電池電芯技術不斷發展，目前發售的智慧型手機，能在一年時間內跌至原始容量80%以下的情況是非常難以實現的。對於大部分正常使用手機的用戶來說，蘋果這項保固計畫相當於「紙上談兵」，實用性接近零。

市場研究機構Counterpoint在去年發布的報告顯示，2022年人均換機週期已經達到43個月，大約是三年半換一次新手機。面對愈發嚴峻的市場環境，蘋果與國內手機廠商做出了完全相反的決定。

OPPO、小米、華為等品牌，都推出了相當完善的電池更換計劃，同時不乏一些優惠活動和限時折扣，讓利消費者。而蘋果則是不停上漲更換電池服務費用，刺激消費者換新款iPhone。這一點，國產品牌贏蘋果太多了。

利潤至上，蘋果狠「薅」用戶羊毛

在種類繁多的售後服務裡，更換電池是最不擔心沒有生意，付出成本最低的一項。在蘋果利潤至上的生意經裡，自然不可能放過這部分。

由於蘋果更換電池專案非常昂貴，市場也衍生出了大量第三方更換電池服務，這些服務品質參差不齊：有的電池容量虛標、有的安裝水準差，總的來說，這些第三方服務嚴重影響了iPhone的口碑。

2020年，蘋果親自下場打壓第三方換電池服務，對非官方電池做出相容性提醒，同時拒絕為這些電池提供電池健康度查詢。這樣一來，用戶想要更換電池，只能選擇官方服務。

（圖源：Apple Newsroom）

前面我們提到，電池的損耗幾乎是無法避免的，損耗程度只與使用者的使用習慣掛鉤。而面對電池健康度降低，用戶也只有兩種選擇：買新款或換電池。那麼無論是售價1198元兩年的AppleCare ，或是最低一次559元的換電池服務，蘋果都能順利地從用戶手中「薅」到一把羊毛。

不過，目前人均使用手機時長增加，電池健康度下降的速度也會較從前更快，越來越多消費者在選購手機時也會更重視各個品牌的售後策略如何。這就是為何國產手機品牌都在電池更換方案上「內捲」。

（來源：Apple）

從消費者的視角來看，更換電池是剛需服務，蘋果企圖用不斷上漲的策略刺激新款iPhone的銷量，絕對不是最好的方法。相較之下，小米的限時優惠活動、華為的一口價換電池或是OPPO的四年電池包換計劃，都更得用戶的心。

無論如何，蘋果的「傲慢」來自其極高的高階智慧型手機市場佔有率，但消費者選購手機的習慣已經在悄悄變化，除了更關注產品本身的創新、性能之外，也開始關心品牌的售後政策。產品性價比高、售後服務品質好的國產手機品牌，反而能給用戶更舒適的體驗，在不久之後，這一點或許也將對蘋果帶來致命性的打擊。

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