德勤推出自研AI聊天機器人PairD 四大會計師事務所競逐AIGC

據報道，德勤(Deloitte)近日為其7.5萬名員工推出自己研發的生成式AI聊天機器人，以幫助他們更快地完成日常工作。該跡象表明，這家全球四大會計師事務所之一，正將自動化作為提高工作效率的一種方式。

據報導，德勤最新推出一款名為PairD的聊天機器人，專為其在歐洲和中東地區的7.5萬員工而設計。德勤是一家全球性公司，擁有超過45萬名員工。而截至2023年6月底的最新財年，德勤的收入已達650億美元。

使用PairD AI聊天機器人的德勤員工可以用它來製作PPT演示文稿，以及編寫電子郵件和程式碼。據稱，德勤基於為客戶營運的AI訓練專案AI Academy，自己開發了這項聊天工具，而不是採用OpenAI等第三方供應商提供的聊天機器人。

德勤在聲明中表示，PairD AI聊天機器人也能夠為專案管理提供最佳實踐建議，制定專案計畫並提出任務優先建議。

德勤強調需要驗證AI的準確性和完整性

然而，PairDAI聊天機器人面臨一些挑戰。根據英國《金融時報》報道，德勤的員工被告知，這項聊天工具可能會提供不準確的人員、地點和事實資訊。這可能導致誤導和混淆。

據一位了解系統的消息人士透露，德勤員工被要求在使用聊天機器人之前，透過手動進行盡職調查和品質保證，以驗證輸出的準確性和完整性。

作為推廣的一部分，德勤也免費為殘疾人慈善機構Scope的800名員工提供使用聊天機器人的機會。德勤NSE 公司執行長Richard Houston 表示：「我們相信生成式AI應該向每個人開放。作為一家公司，我們的責任是確保AI的採用能夠促進社會平等，而不是加劇現有的差距。」

這不僅涉及到技術獲取，還包括運用技術的能力，這將有助於創造機會，縮小數位落差。我們致力於提高AI平台的可近性，幫助Scope充分利用PairD AI聊天機器人的潛力，造福慈善機構和殘疾人士。 Houston強調。

四大會計師事務所對採用AI均雄心勃勃

在過去的一年，生成式AI受到全球各行業組織的關注，四大會計師事務所（德勤、安永、畢馬威和普華永道）也積極探索利用這項技術，為客戶提供更多AI諮詢服務。

據報道，安永一直在使用AI技術來幫助發現商業欺詐，這是其審計業務的一部分。安永採用與英國客戶共同開發的一個AI系統審查了10家公司的帳戶，發現了兩起可疑活動。後來都被證實是詐欺行為。

畢馬威也為員工提供了AI系統來幫助他們工作。據報道，這使得該公司初級員工能夠承擔更高級的任務。新入職的員工現在可以完成以前只能交給三年以上工作經驗的同事完成的稅務審核工作。

就在德勤採用PairD AI聊天機器人的幾個月前，作為削減成本計劃的一部分，該公司宣佈在英國裁員800人。

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