電池四年免費換新？手機品牌捲完配置卷服務

相信不少讀者尤其是那些剛買新手機的，都十分呵護自己的「新寶貝」，生怕一個不小心給屏幕或是其他地方磕碰一下，不過說起大家最在意的必然是電池健康度。

小雷身邊就有一位朋友，每次發現自己的iPhone電池健康度下滑了1%就要發一條朋友圈「紀念」一下，原本小雷不了解這種行為，甚至覺得這人還挺矯情的。直到某次無意間得知iPhone更換一顆新電池需要748元，才開始逐漸同情她。 748元對於絕大多數用戶來說都是一筆不小的開支，何況這只是簡單地給手機更換一塊電池。

而在這方面，國產手機們可以說是業內良心，根據數碼部落客@數位閒聊站透露，OPPO即將推行一項新服務：之後所有的OPPO機型都可享有四年內免費更換電池的服務，這項服務將由OPPO A2 Pro首發。

（圖片來源：微博截圖）

假設這項服務真的能夠落地並實行，小雷預測不到一年內所有的國產主流手機廠商都會跟進這項服務，甚至搞出個五年、六年等等。只能說沒有最卷，只有更卷。

都是換電池，怎麼有人敢賣這麼貴？

小雷作為一位科技類編輯，自然是使用過市面上大部分品牌的手機，也對它們的售後服務有一定了解，尤其是在換電池服務上，可以說是一家更比一家卷，蘋果換電池那是消費者吃虧，國產手機換電池居然還會給人一種賺到的感覺。

就以小米為例，從小米官網數位系列電池換新服務給的資訊來看，小米/Redmi手機更換電池的價格在99元到238元不等（含50元人工費）。而小米會經常推出電池換新八折甚至是五折的活動，換算下來換一塊電池只需要一百多元。

（圖片來源：小米官網）

作為近期最熱門的廠商，華為在這一方面也是相當之良心，即使是定位最高的Mate X5，更換一塊全新的電池也只需259元，另外華為還推出了一項名為“一口價”換電池的服務，小雷簡單看了一下該服務包含了華為在2021年前發布的大部分機型，換電池價格則在99元到199元不等，至於後續發布的Mate50、Mate60、P60等系列則需要259元。雖說華為在這一方面的價格要比小米略微高出那麼一點點，但整體價格還是相當合理的。

（圖片來源：華為官網）

有意思的是，小雷也發現華為還提供平板、手錶、筆記型電腦以及榮耀手機的一口價換電池服務，可以說是相當到位了。

那麼OPPO和vivo呢？作為國產手機廠商中售後服務最到位的兩家廠商，在換電池這一塊自然是業界良心。目前OPPO定位最高的OPPO Find N2只要129元的原料費用50元的手工費就能搞定，每月16-18日還能免除手工費，相當於最多花個129元就讓手機電池滿血復活。更有趣的是，即使用戶的手機在保固期外如果只要更換電池的話，也不會收取50元人工費。 vivo也大差不差，vivo X90 Pro 電池單價為199元，加上50元的人工費為249元，同樣不定時擁有各種優惠價格。

可以說國產主流手機廠商們在這一塊是真的足夠良心，更換一塊新電池的費用基本上都在蘋果的1/6左右，足見蘋果在這一方面有多暴利。更別說蘋果也針對第三方電池做了不少限制，為的就是強迫使用者使用原廠電池。

售後，華米OV的大招？

從四家主流手機廠商在更換電池這一方面的服務就能看出，國產廠商們在維繫消費者之間的關係可謂是用心良苦，怕因為價格稍稍高了一些就得罪不少用戶。

反觀蘋果，為了盡可能賣自己的Apple Care 服務，前文也提到了在擁有Apple Care 的情況下換電池是免費的，當然，AppleCare 服務的價格也不便宜，目前iPhone 14、iPhone 13系列和iPhone 12的AppleCare 服務價格為2年1198元，在對比換電池的價格後，如果你預計2年延保能更換2次電池的話，那麼購買AppleCare 服務就會更為划算，但如果相信大部分用戶很難做到一年就把電池健康度用到80%以下，以小雷個人為例，用了整整兩年的iPhone 13 Pro仍有87%的健康度，根本沒有機會「薅」到蘋果的羊毛。

（圖片來源：雷科技製圖）

如今用戶更換手機電池基本上都會走官方售後，廠商便順理成章地從中賺到部分電池差價和服務費，別小看這幾十一百塊的售後費，積少成多後就是一筆相當可觀的收入。

但從OPPO的這項措施來看，國產手機廠商要逐漸放棄售後服務中的小利潤去提升用戶和品牌之間的粘性，試想一下一台用了三年的手機還能免費更換新電池，必然會在用戶心中建立起一個「實惠」的形象，尤其是對於那些使用中低階手機的用戶來說，這一舉動相當影響好感。

從消費者的角度來看，手機廠商願意加成本在售後服務上必然是一件好事，這意味著用戶的用機成本會越來越低，像是更換電池、尾插、螢幕的價格只會越來越低，一台手機的使用壽命也會越來越長。

（圖片來源：雷科技攝製）

但對手機廠商來說可能就沒有這麼好了，隨著手機性能和周邊配置的不斷提升，市場的換機週期只會越來越長，這對手機廠商來說可不是什麼好事。

不過仔細想想好像也不難理解，大家都清楚手機市場的表現一直在下滑，可能要等到明年甚至是後年才會有所回暖，但重回之前的巔峰顯然已經不可能。在這種局面下，手機廠商能保持自己的市場份額不下滑就已經是一個相當不錯的結局，為此它們不惜捨棄售後的部分利潤來換取用戶的好感，自然也說得通。

可以預見的是，在未來半年內會vivo、小米、華為、榮耀都有可能推出相關的售後優惠政策，畢竟在這個蛋糕不會變大的時代，能保住自己的「一畝三分地」，才是最重要的。

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