亞馬遜雲端科技與德勤中國緊密合作，加速企業生成式AI探索路徑

作為數智轉型的新工具，生成式人工智慧（AI）越來越多地被企業用來探索商業模式、創新方法、工作流程和客戶體驗的重塑

近期，德勤中國與亞馬遜雲端科技宣布合作成立了生成式人工智慧聯合實驗室。德勤中國管理諮詢雲端服務領導合夥人及人工智慧與數據服務副領導合夥人孫曉臻表示，實驗室的初衷是「幫助企業加快在業務應用方面的累積速度，縮短生成式人工智慧的探索過程，盡快實現其大規模應用並促進數據和業務價值的提升”

整合優勢資源，展開「1 3」合作

#一家國際領先的製造業企業，在中國擁有數以萬計的員工。由於內部產品支援和工作流程長期處於離散狀態，導致內部效率受到限制。在這種情況下，生成式人工智慧的應用成為了改善和升級的方向

根據了解，該公司在德勤和亞馬遜雲端科技的協助下，採用生成式AI知識管理解決方案，成功整合了自身龐大的知識庫，並整合了企業累積的獨特知識系統，包括各種產品和服務、平台和工具、內部流程等

隨後，基於企業自有資料的方案能夠及時回應，自動擷取知識，快速定位產品描述、使用者手冊、技術規格、行銷資料、常見問題解答、法規等內容。在短短四個月內，該方案已成功應用於50多個內部業務團隊，在產品研發、IT、公司營運、客戶服務等不同情境中都實現了效率提升。特別是在內部員工的諮詢服務方面，該方案能夠直接解決絕大多數員工的問題，大幅提高員工的滿意度

德勤中國和亞馬遜雲端科技在類似案例中發現了更多共通性和個人化需求，以此為基礎致力於為更多企業提供相關的專業服務。為此，他們成立了生成式人工智慧聯合實驗室

伴隨聯合實驗室成立，雙方將整合優勢資源，圍繞「1 3」合作：

#“1”，是以亞馬遜雲端科技的堅實技術為依托，在AI運算能力、亞馬遜雲端科技海外區域推出的全新託管生成式AI服務Amazon Bedrock、和全託管機器學習服務Amazon SageMaker等技術領域深入合作。

“3”，結合德勤在策略諮詢、技術實施和全球合規等方面的卓越能力，在生成式AI業務應用戰略諮詢、生成式AI安全合規諮詢和生成式AI應用落地場景創新等三個領域展開合作，幫助企業打通從業務戰略、應用場景、安全合規到技術落地的完整業務閉環，充分釋放生成式AI的巨大潛力

透過提供堅實的技術支持，我們努力完善賦能體系

技術層面，亞馬遜雲端科技提供完整的生成式AI雲端服務技術，加速企業的生成式AI旅程。

亞馬遜雲端科技在各個技術領域都提供了相應的生成式人工智慧服務，從底層的加速層（如加速晶片和儲存優化），到中間層的模式建構工具和服務，再到頂層的生成式人工智慧相關應用的完善賦能體系

在底層，有自研機器學習推理晶片Amazon Inferentia2和自研機器學習訓練晶片Trainium。基於Amazon Inferentia2晶片的Amazon EC2 Inf2實例，可打造具成本效益的生成式AI雲端基礎設施。生成式AI推理工作負載的要求很高，Inf2實例為在亞馬遜雲端科技上大規模運行這類工作負載提供了可觀的效能、能源效率並降低成本。基於Amazon Trainium晶片的新型Trn1n實例，將網路頻寬提高了一倍，為訓練生成式AI模型提供了更高的效能。

在中間層，全新的託管生成式AI服務Amazon Bedrock和全託管機器學習服務Amazon SageMaker，幫助客戶去安全地、便捷地選擇適合的業務模型。

借助Amazon Bedrock，透過API使用基礎模型加速開發生成式AI應用程式無需管理基礎設施；用戶可從亞馬遜雲端科技、AI21 Labs Anthropic和Stability AI等提供的基礎模型中找到適合用例的基礎模型；客戶也可利用自己的私有資料對模型進行微調，以滿足自身個人化需求。

至於Amazon SageMaker，可從資料準備、基礎模型選用、基礎模型微調到基礎模型部署與管理，幫助客戶完成基礎模型的微調與部署。

在最上層，有開箱即用的生成式AI應用Amazon CodeWhisperer。它可以透過編寫大部分無差別的程式碼，幫助開發人員消除重複性工作並專注創新本身。

三大合作，釋放生成式AI潛力

三個方向上的合作，具體來看：

生成式AI業務應用策略諮詢方面，重點在於幫助企業解決普遍存在的業務場景模糊問題。

德勤憑藉著在管理與策略諮詢、技術實施方面的經驗，幫助企業洞察產業趨勢，發現應用場景，並制定生成式人工智慧策略。透過利用亞馬遜雲端科技可靠、安全、高效的生成式人工智慧服務，德勤得以快速將商業應用落地，降低企業利用生成式人工智慧探索業務創新的難度

我們在生成式AI安全合規諮詢方面提供協助，幫助企業確保資料、模型和應用的安全防護工作得以有效實施

#德勤在全球安全合規諮詢方面具備強大的實力。我們能夠為客戶提供生成式人工智慧的安全合規諮詢服務，並針對不同國家和地區的生成式人工智慧法律法規進行解讀。我們將這些解讀應用到企業的業務流程和產品研發中，幫助企業提升整體業務和產品的安全合規性

亞馬遜雲端科技在幫助企業充分釋放生成式人工智慧潛力的同時，透過技術、服務和工具確保資料、模型以及應用的安全和合規。另外，亞馬遜雲端科技也將人工智慧和生成式人工智慧技術應用於安全及合規服務，以提供更智慧的安全、合規解決方案，應對複雜的安全威脅，並提高合規效率

生成式AI應用落地場景創新方面，聯合實驗室利用亞馬遜雲端科技海外區域全新的託管生成式AI服務Amazon Bedrock和全託管機器學習服務Amazon SageMaker推出了一系列解決方案，以滿足企業的各類出海應用場景需求。 首批聚焦三項方案：

一是基於大語言模型的智慧BI解決方案，以Amazon Bedrock和Amazon SageMaker為基礎，預置了包括中文在內的多種大語言模型，可實現自然語言到SQL查詢語言的無縫轉換，讓企業一般業務人員無需具備SQL專業技能也能取得所需數據，並洞察業務價值。 。

二是生成式AI知識管理解決方案，基於Amazon Bedrock和Amazon SageMaker，提供包括Amazon Titan和Anthropic Claude等領先人工智慧公司的高效能基礎模型，以及多種開源大語言模型選項。透過建構企業知識平台，幫助企業在保障內部資料隱私和安全的前提下，快速且有效率地部署知識問答或檢索系統。該解決方案已經在某國際領先製造業企業用於內部員工的諮詢服務，能夠直接解決絕大多數的員工提問，大幅提高員工滿意度。

三是大語言模型維運平台（LLMOps）解決方案，透過採用Amazon SageMaker作為模型訓練與推理平台，讓客戶能自助對大語言模型調優工作進行流程化管理，利用基礎設施即程式碼（IaC）快速產生工具鏈資源，實現營運自動化，提升模型迭代效率。

除了上述內容之外，人力資源方面，聯合實驗室由雙方委派的產品技術專家、雲端解決方案架構師、資料科學家、人工智慧專家和產業專家等人員組成。亞馬遜雲端科技提供雲端運算資源、產業最佳實踐以及合作夥伴資源，而德勤中國則貢獻產業解決方案資產、商業最佳實踐、開發與營運能力，以及生成式人工智慧業務應用策略諮詢服務與生成式人工智慧安全合規諮詢服務。 （本文為丁科技網原創，轉載請註明「來源：丁科技網」）

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