AI挑起辦公室軟體革命：飛書推出智慧夥伴，可自選底層大模型

自從半年前微軟發布了接入大模型GPT-4的Microsoft 365 Copilot，以辦公室軟體為主角的AI生產力變革開始了

阿里率先以超出市場預料的速度宣布所有產品都將接入自研大模型；飛書也發布視頻，預告專屬智能助手“My AI”，可以自動生成會議紀要、續寫文檔等。此後，釘釘、WPS、印象筆記，都陸續對外展示了自家的「AI辦公助理」。

經過幾個月的改進，各家人工智慧助理已經從最初的「初步版本」逐漸實現了

11月22日，飛書正式發表「飛書智慧夥伴」等系列AI產品。據介紹，「飛書智能夥伴」有知識、有記憶，有主動性，也能深入到業務中。能夠在內容創作、內容總結、資料分析、場景建置、系統建置等業務場景中發揮作用。

飛書CEO謝欣。圖源：飛書

此外，「飛書智慧夥伴」作為一個開放的 AI 服務框架，企業可根據業務場景自主選擇適合的底層大模型。目前，「飛書智慧夥伴」已經支援百川智慧、MiniMax、智譜AI等國內大模型。

需要進行改寫的內容是：大型專案實作時，還需要解決人工智慧與人類協同工作的問題

今年4月，飛書發布了專屬智慧助理「My AI」。經過7個月的發展，飛書智能夥伴如約而至。一位飛書內部人士告訴時代財經，這次發布的智慧夥伴是My AI的延續和升級。與半年前的My AI相比，飛書智慧夥伴在企業應用層面上取得了更進一步的發展

「絕大部分企業雖然充滿擁抱AI的意願，但在系統、資料等各方面的準備仍然不足。」飛書CEO謝欣在發表會上表示。 「有了智慧夥伴以後，飛書不僅是一個解決人和人協同的工作平台，更成為了一個解決人與人、人與AI協同工作的平台。」

發布新產品外，謝欣還在現場分享了企業如何擁抱新時代、新技術的思考。 「展望未來，AI的能力一定會變得非常強大，各行各業都會發生巨大的變革。但我們又要腳踏實地，作為中國的大模型元年，目前AI能力還很有限，它不一定能讓我們的每一項任務都如期所願。我們當下更重要的是先讓自己做到AI Ready。」

在現場，飛書展示了利用該平台創建的銷售夥伴—「張師傅」。透過AI處理銷售跟進訊息，它能大幅解放銷售團隊的管理頻寬，每月跟進管理的客戶數增加了數十，甚至數百倍。

圖片來源：飛書

目前，飛書「智慧夥伴」和安克創新、元氣森林等多個外部公司展開共創與試用，幫助他們在銷售、行銷等多個工作場景實現了AI提效。

在元氣森林使用飛書智慧夥伴的案例中，一位銷售員可以透過語音發起指令，飛書會解析內容，自動匹配網點、商品庫和價格庫，最終產生一個下單口令，並同步到後台的訂單系統，顯著提高了線下巡店補貨的工作效率

飛書智慧夥伴在發布後，將為付費企業免費提供測試，並同時向外部開放試用申請。首批申請人數限定為10,000個，可透過飛書官網完成申請

AI驅動，協同辦公室軟體商業化提速

在3月未來無限大會的內部溝通會上，飛書宣布其ARR（年訂閱收入）已經達到1億美金。 ARR是To B產品的主要指標，表示以合約計算的每年可獲得的經常性收入，也就是SaaS訂閱收入。 1億美金的ARR通常被視為軟體公司成功發展的重要標誌

B端市場的蛋糕有多大？謝欣此前在接受時代財經採訪時表示，從全球範圍來看，頭部SaaS公司的員​​工規模在數萬人，而飛書目前仍在幾千人規模，To B市場天花板還有很高，“所以我們去年在同業應該是投入最大的，今年應該還是投入最大的。」

不過，一個必須面對的事實是，在經歷了疫情催化下的爆發期後，協同辦公軟體已經走到了比拼精細化營運和商業化的關鍵時刻。艾瑞諮詢《2023年協同辦公產業研究報告》顯示，過去五年裡，協同辦公市場規模在2020年增速最高，達到了43.5%，但自2021年以來增速放緩，僅維持在15%以上

各家商業化腳步都開始提速。今年2月，飛書推出了新的收費標準，商業標準版、專業版、旗艦版分別為單月50-120元/人不等。在此不久前，騰訊「辦公室三件套」的騰訊會議也宣布了逐步取消免費用戶部分功能。

在這種情況下，人工智慧成為整個產業無可爭議的成長引擎。飛書也成為字節加碼大模型後，集團內最快將人工智慧技術願景商業化實施的業務部門之一。根據《財新》報道，飛書相對於同類軟體價格較高，比企業微信和釘釘貴2-5倍，但其用戶體驗確實領先於行業

值得一提的是，作為飛書的“勁敵”，釘釘發展勢頭同樣兇猛。

今年8月中旬，阿里集團明確釘釘作為獨立業務加速孵化。從2023年第二財季開始，阿里集團將釘釘業務的收入從雲端智慧集團重新分類至“所有其他”，並將其定位為首批戰略及創新業務，是阿里孵化的未來成長驅動力。

這些策略級創新業務，組織上將作為獨立子公司運營，業務上將打破以往在集團內的定位限制，阿里以3-5年為週期持續投入。作為第一批四個策略級創新業務之一，阿里賦予了釘釘更多創新發展、自主決策的機會，在阿里的重要地位可見一斑。

隨著「AI辦公室助理」逐漸普及，未來協同辦公室軟體市場將會面臨更激烈的競爭

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