「AI西湖」高峰論壇在杭州探討人工智慧產業發展

杭州雲棲小鎮舉辦了「AI西湖」人工智慧產業發展高峰論壇。在此期間，「西湖企服」數智平台正式發表。同時，AI助產士專員「西小服」也上線了

「西湖企服」數智平台是浙江全省首個為企服務的AI平台。本平台整合了西湖區的營商環境資料、政策、資源、服務和各類數位化應用，利用AI技術實現精準的企業協助，確保無事不擾

活動現場。主辦單位供圖

中國首個AI助企專員「西小服」利用強大的語意處理能力和「通義千問」大語言模型，可以根據企業諮詢的上下文語境，自動產生自然流暢的答案。它集中統籌整合了數千條營商環境資源，具備營商基因，能夠回答企業常見問題。它還具備即時升級和自我學習的能力，透過不斷優化回答能力來滿足企業的需求。此外，當企業需要轉訴求時，它能聰明地提煉諮詢內容並產生工單，進行智慧交辦

截至目前，AI助企專員「西小服」已經為約千人次提供服務，回答了約4000個問題，智能轉交了約40個企業訴求，辦結率達到了97%，被服務企業的「五星」評價率達100%。 AI助企專員「西小服」全天候在線，提供智慧化的應答服務

例如，浙江時光座標科技股份有限公司是一家數位文化企業，其負責人姬海鷹很關注西湖區對文創企業的支持政策。她在浙江政務服務網發現了AI助企專員“西小服”，諮詢文創政策後，AI助企專員“西小服”馬上答覆了《加快西湖區文化產業高品質發展的扶持意見》相關內容。

活動現場。主辦單位供圖

在“AI西湖”人工智慧產業發展高峰論壇上，不僅有“西湖企服”數智平台和AI助企專員“西小服”，還舉行了西湖智算公共服務中心的授牌儀式以及西湖區人工智慧產業領域的重點招商項目集中簽約等多項儀式

據報道，西湖智算公共服務中心的授牌意味著將為西湖區的算力公共服務平台提供支援。這個平台是由政府主導、政校企共同建造的，旨在打通產業資訊鏈、門檻鏈、信任鍊和安全鏈，形成異構融合、算網協同、綠色低碳的算力調度營運體系

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