明年IT投資前景看好：成長比GDP高三倍！ 75%的CIO要為AI多花錢

如今全球復甦依舊緩慢，根據國際貨幣基金組織（IMF）最近發布的《世界經濟展望報告》，預計全球經濟成長將從2022年的3.5%放緩至2023年的3.0%和2024年的2.9%。然而，Gartner的IT支出數據卻與此呈現鮮明的對比：2024年全球IT支出預計將成長8%。在全球經濟放緩之際，IT支出逆勢上漲。

日前，Gartner發布了2024年十大策略技術趨勢和2024年全球IT支出水準預測，該預測主要基於對一千多家IT供應商銷售情況的分析。

3/4 CIO增加AI投資，但對生成式AI支出很少

Gartner預測：2024年全球IT支出預計將達到5.1兆美元，較2023年的4.7萬億美元，年增8%。

全球IT支出預測

根據圖表來看，2023年整體成長相對較慢，導致這個情況的因素也很多，例如消費者需求大幅下降、通貨膨脹和經濟不確定性等。其中比較明顯的是消費者設備購買持續放緩，在Gartner預測中，今年的設備支出預計將下降10%左右。

這項需求下滑其實從2022年就開始了。根據統計數據，2022年第四季度，全球智慧型手機出貨量年減18.3%，創有紀錄以來最大的單季跌幅，全年出貨量12.1億部，大幅下滑11.3%，創2013年以來的最低年度出貨量。第四季的個人電腦（PC）全球出貨量年減近29%，創下自1990年代中期以來的最大季降幅。

但在2024年，設備支出這項將迎來反彈，成長4.8%，達到7,224.7億美元。

資料中心市場，在過去兩年也經歷了顯著的需求波動。 2022年，該市場年增了19.7%，達到2,270億美元。根據預測，這一成長率將在2023年放緩至4.7%，然後在2024年增加到9.5%，預計在明年突破2,600億美元。

軟體支出近兩年比較平穩，2024年將成長13.8%，突破1兆美元。這主要是受雲端服務推動，2024年全球公有雲服務支出預期成長20.4%，與2023年類似，成長主要來自雲端供應商價格上漲和利用率的提高。

另外，網路安全也推動了軟體支出。在Gartner調查中，80%的CIO表示計劃在2024年增加網路安全支出。 「AI為企業帶來了新的安全威脅。」Gartner副總裁分析師John-David Lovelock說，「我們預計2024年企業安全支出的部分將有兩位數的成長。」

IT服務和通訊服務領域是預測涵蓋的最大的兩個市場。 IT服務市場明年預計將成長10.4%，達到約1.547兆美元。通訊服務市場將成長3.3%，達到1.497兆美元。

企業也持續投資AI和自動化，以提高營運效率，縮小IT人才差距。在Gartner調查中，近四分之三(73%)的CIO表示，他們的企業將在2024年增加對AI/ML的投資。

不過具體到生成式AI，雖然受到業界廣泛關注，但尚未對IT支出產生「實質影響」「2023年和2024年，與生成式AI相關的IT支出很少。」Lovelock表示。

事實上，CIO們正經歷著變革疲勞，表現就是對投資新項目和計畫猶豫不決，把2023年的一些IT支出推遲到2024年，這個趨勢預計會持續到2025年。

Lovelock說：「面對新一波的實用主義、資本限製或利潤壓力，CIO們正在推遲一些IT支出。企業正在將IT專案的重點轉向成本控制、效率提升和自動化，同時削減那些需要更長時間才能帶來回報的IT計劃。」

2024年十大戰略技術趨勢

每年，Gartner都會發佈企業機構需要探索的十大戰略技術趨勢，這些趨勢將在下一年的科技業佔據主導地位。

AI信任、風險和安全管理 (AI TRiSM)

#AI的普及導致對AI信任、風險和安全管理的需求更加緊迫和明確。 Gartner認為，如果沒有防護措施，AI模型可能會迅速產生多重負面效應，甚至失控，抵消AI帶來的所有正面效益。 Gartner預測，到2026年，應用AI TRiSM控制的企業將透過消除80%的錯誤和非法訊息，提高決策的準確性。

持續威脅暴露管理(CTEM)

持續威脅暴露管理是一種務實且系統化的方法，讓企業能夠持續且一致地評估企業數位和實體資產的可近性、暴露性和可利用性。將CTEM評估和修復範圍與威脅向量或業務項目對齊，不僅可以發現漏洞，還可以發現無法修補的威脅。 Gartner預測，到2026年，根據CTEM計畫優先考慮安全投資的企業會減少三分之二的漏洞。

永續技術

永續技術是一個數位解決方案框架，用於支持長期生態平衡和人權。人工智慧、加密貨幣、物聯網和雲端運算等技術的應用，引發了人們對能耗和環境的擔憂愈發急迫，確保IT的使用更加高效、可循環和可持續變得更加關鍵。 Gartner預測，到2027年，25% CIO的薪酬將與其對永續科技的影響力連結。

平台工程

平台工程是指為建構和營運自助式內部開發平台的學科。每個平台由專門的產品團隊創建和維護，透過與工具和流程對接來支援用戶需求。平台工程的目標是優化生產力和使用者體驗，加速業務交付。

AI增強開發

AI增強開發是指使用生成式AI和機器學習等AI技術，幫助軟體工程師設計、編碼和測試應用程式。 Gartner表示，這些注入AI能力的開發工具能夠減少軟體工程師編寫程式碼的時間，提高開發者的生產力，他們可以花更多時間做更有策略性的事，讓開發團隊能夠滿足日益增長的業務需求。

產業雲平台

Gartner預測，到2027年，超過70%的企業將使用產業雲平台來加速業務計劃，在2023年這一比例還不到15%。產業雲平台透過將底層的SaaS、PaaS和IaaS服務組合成一個整體產品提供。這通常包括行業數據編織、打包業務功能庫、組合工具和其他平台創新功能。產業雲平台是針對特定產業客製化雲端解決方案，並可進一步根據客戶的需求量身訂做。

智慧型應用

Gartner將智慧應用中的「智慧」定義為自主做出適當回應的習得適應能力。這種智慧在許多用例中被用來增強工作，提高工作的自動化程度。作為一種基礎能力，應用中的智慧包括各種基於AI的服務，如機器學習、向量儲存和連接資料。這些智慧型應用可以提供不斷適應使用者的體驗，如今對智慧應用的需求已經很明確。

全民化的生成式AI

Gartner表示，大規模預訓練模型、雲端運算和開源的融合，讓生成式AI正在變得全民化，使這些模型能夠被全世界的工作者使用。 Gartner預測，到2026年，超過80%的企業將使用生成式AI的API和模型，或在生產環境中部署生成式AI應用，在2023年初這一比例不足5%。生成式AI應用可以讓企業用戶存取大量內部和外部的資訊來源，這意味著顯著提升企業知識和技能的普及。

增強型互聯員工隊伍

增強型互聯員工隊伍（ACWF）是一種優化員工價值的策略，對人才的需求正在推動這一趨勢。 ACWF將使用智慧應用和員工團隊分析，為員工提供增強經驗、福祉和自身技能的環境和指導。 Gartner預測，到2027年，25%的CIO將使用增強型互聯員工隊伍，把勝任關鍵職位所需的時間縮短50%。

機器客戶

機器客戶是一種可以自主協商併購買商品和服務的機器客戶。到2028年，將有150億台連網產品有潛力充當客戶，Gartner預測，到2030年，這一成長趨勢將帶來數兆美元的收入。

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