SAP發布全新生成式AI助理Joule

內建於支撐關鍵業務流程的解決方案中，Joule是真正懂得業務的「智慧副駕」。

日前，SAP發布了自然語言生成式AI智慧副駕Joule，這將徹底顛覆企業的營運模式。 Joule將嵌入SAP的企業雲端解決方案中，能夠基於SAP所有解決方案的廣度和深度，以及第三方來源，提供主動的和情境化的洞見。透過快速整合來自多個系統的數據，並進行情境化處理，以呈現更智慧的洞見，Joule以安全合規的方式，提高人們的工作效率，並推動更好的業務結果。 Joule延續了SAP始終利用革命性技術推動企業達成成果的卓越表現。

SAP執行長兼執行董事會成員柯睿安表示：「SAP雲端解決方案在全球擁有近3億企業用戶，Joule的推出將重新定義企業的運作方式和人們的工作方式。Joule秉承了SAP融合業務和技術的獨特定位，建構在我們的商業AI理念上，是與業務相關、可靠且負責任的。Joule不僅能夠聽懂你的指令，還可以洞悉你的意圖。」

Joule將嵌入SAP應用中，涵蓋人力資源、財務、供應鏈、採購和客戶體驗等領域，同時也包含SAP業務技術雲端平台。 Joule將徹底改變SAP使用者的體驗，就像向聰明的同事尋求協助一樣。員工只需用簡單的語言提出問題或描述情況，就能從SAP解決方案和第三方資料來源中取得智慧答案，並保持上下文的完整性。想像一下，一家製造商請Joule幫助他們更了解銷售業績，Joule可以識別表現不佳的地區，並與其他資料集進行關聯，揭示供應鏈問題，然後自動連接到供應鏈系統，為製造商提供可能的解決方案供參考。未來，Joule將持續為所有SAP解決方案提供新的應用場景，例如幫助人力資源編寫公正的職位描述並產生相關的面試問題

隨著生成式人工智慧（AI）最初的熱度逐漸消退，下一步的工作是確保獲得可衡量的投資回報。 IDC全球思想領導研究集團副總裁Phil Carter表示：「SAP深知生成式AI最終將成為人們日常生活和工作的一部分，因此正在花時間打造一款企業智慧副駕，專注於根據現實場景做出回應。同時，SAP也建立了必要的監管措施，確保這是一款負責任的產品。」

Joule將於今年稍晚在SAP HR雲端解決方案和SAP Start中可用，並於明年初在SAP S/4HANA公有雲版本上搭載。 SAP CRM雲端、SAP採購雲和SAP業務技術雲端平台將緊跟其後。更多有關SAP產品搭載Joule的最新消息將在以下會議和活動中發布，請關注：10月2-4日舉辦的SuccessConnect大會、10月9-11日的SAP Spend Connect Live大會、10月25日的SAP Customer Experience Live，以及11月2-3日的SAP TechEd大會。

Joule在現有SAP商業AI基礎上進行了擴展和增強。超過26,000家SAP雲端客戶可以在跨多個場景及合作夥伴的解決方案中使用SAP商業AI。 SAP為打造面向未來的企業級AI生態系統制定了全面策略，其中包括直接投資，例如七月份宣布投資Aleph Alpha、Anthropic和Cohere，以及5月份宣布的與Microsoft、Google Cloud和IBM建立合作夥伴關係。 Sapphire Ventures是一家由SAP支持的全球軟體創投公司，將投入超10億美元來資助以AI為核心的企業級科技新創公司。

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