12306帳號出現陌生人訊息，官方回應可能是因為登入第三方平台搶票

本站 9 月 24 日消息，近日有不少旅客發現自己的 12306 平台中出現了一些陌生人的乘車資訊和出行訂單，感到十分困惑。

據新京報報道，對此鐵路部門進行了回應。據介紹，由於旅客透過第三方售票平台購票時需要填寫12306 帳號資訊及密碼，因此，這些平台在幫助其他旅客購買車票時，就可能會利用技術手段，從曾經在該平台購買過車票的用戶中隨機抽取帳號，將他人的身分資訊綁定進去，從而進行購票操作。

據本站了解，第三方售票平台在幫助旅客購買車票時，有兩種方式。一種是需要登入 12306 帳號購票，另一種是免登入購票。前者會將旅客加入官方的候補序列等待，並由系統進行餘票監控；後者則會有人工進行搶票，但收費較貴，搶票成功的話服務費在15 元至近百元間不等。

「第三方平台在旅客購票過程中會保留用戶訊息，不僅有附加費、捆綁銷售服務等問題，還可能存在個人資訊外洩風險。」12306 平台的客服人員表示，一旦旅客在登入第三方帳戶時填寫了12306 平台的帳戶密碼，你的12306 帳戶就沒有安全性可言了，存在挪用您的帳戶資訊代他人買票的情況。

鐵路部門提醒廣大旅客，為了保障個人資訊安全與出行順利，最好透過官方管道購買火車票，避免使用第三方平台。如果已經在第三方平台購買過車票，建議及時修改 12306 帳號密碼，刪除陌生乘車人資料。不過，由於 12306 平台對新加入的乘車人資訊有刪除的時間要求，因此有時也不一定能在第一時間刪除。

鐵路部門再次強調，鐵路 12306 從未授權任何第三方平台發售火車票，也不可能給第三方平台所謂的「優先購票權」。第三方平台在旅客購票過程中會保留用戶訊息，不僅有附加費、加速包、捆綁銷售服務等陷阱，還可能有個人資訊外洩風險。

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