如何使用PHP實現一個簡單的線上投訴建議系統

如何使用PHP實現一個簡單的線上投訴建議系統

在現代社會中，人們對服務品質和體驗有著越來越高的要求，投訴建議成為了企業改善服務的重要管道。為了方便用戶發送投訴建議，並且能夠管理、回覆處理，我們可以使用PHP來開發一個簡單的線上投訴建議系統。

系統需求分析：

1. 使用者可以透過系統提交投訴或建議，並填寫相應的信息，例如姓名、聯絡方式、投訴類型、具體內容等。
2. 提交後的投訴或建議可以在後台管理系統中進行查看、回覆和處理。
3. 後台管理員可以對投訴或建議進行分類管理，包括查看所有投訴或建議、按類型篩選、按狀態篩選等。

系統設計與實作：

1. 建立資料庫與表格結構：
   在資料庫中建立一個名為complaints的表，包括字段id、name、contact、type、content、status、reply和created_at。

   CREATE TABLE complaints (
     id INT(11) AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
     name VARCHAR(100) NOT NULL,
     contact VARCHAR(100) NOT NULL,
     type VARCHAR(100) NOT NULL,
     content TEXT NOT NULL,
     status ENUM('pending', 'resolved', 'replied') DEFAULT 'pending',
     reply TEXT,
     created_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP
   );

2. 前端頁面設計：
   在前端頁面中建立一個表單，用於使用者提交投訴或建議。表單中包括輸入姓名、聯絡資訊、投訴類型和具體內容的字段，以及一個提交按鈕。

   <form method="POST" action="submit.php">
     <input type="text" name="name" placeholder="姓名" required><br>
     <input type="text" name="contact" placeholder="联系方式" required><br>
     <input type="text" name="type" placeholder="投诉类型" required><br>
     <textarea name="content" placeholder="具体内容" required></textarea><br>
     <input type="submit" value="提交">
   </form>

3. 後端程式碼實作：
   a. 提交投訴或建議：
   建立一個submit.php文件，透過POST方法取得表單中的數據，並插入資料庫中。

   <?php
     // 连接数据库
     $conn = mysqli_connect("localhost", "root", "密码", "数据库名");
     
     // 获取表单数据
     $name = $_POST['name'];
     $contact = $_POST['contact'];
     $type = $_POST['type'];
     $content = $_POST['content'];
     
     // 插入数据到数据库
     $sql = "INSERT INTO complaints (name, contact, type, content) VALUES ('$name', '$contact', '$type', '$content')";
     if (mysqli_query($conn, $sql)) {
    echo "提交成功！";
     } else {
    echo "提交失败：" . mysqli_error($conn);
     }
     
     // 关闭数据库连接
     mysqli_close($conn);
   ?>

b. 後台管理系統：
建立一個admin.php文件，用於管理投訴或建議。

<?php
  // 连接数据库
  $conn = mysqli_connect("localhost", "root", "密码", "数据库名");
  
  // 查询所有投诉或建议
  $sql = "SELECT * FROM complaints";
  $result = mysqli_query($conn, $sql);
  
  // 输出投诉或建议列表
  while ($row = mysqli_fetch_assoc($result)) {
    echo "姓名：" . $row['name'] . "<br>";
    echo "联系方式：" . $row['contact'] . "<br>";
    echo "投诉类型：" . $row['type'] . "<br>";
    echo "具体内容：" . $row['content'] . "<br>";
    echo "状态：" . $row['status'] . "<br>";
    echo "回复：" . $row['reply'] . "<br>";
    echo "提交时间：" . $row['created_at'] . "<br>";
    echo "<hr>";
  }
  
  // 关闭数据库连接
  mysqli_close($conn);
?>

以上程式碼範例只是一個簡單的示範，實際專案中還需要進行資料校驗、使用者權限控制等方面的處理。透過上述步驟，我們可以快速使用PHP實現一個簡單的線上投訴建議系統，方便用戶提交投訴和建議，並且能夠在後台管理系統中進行處理和回應。

以上是如何使用PHP實現一個簡單的線上投訴建議系統的詳細內容。更多資訊請關注PHP中文網其他相關文章！