淘寶問即將推出大模型AI應用，內測進行中

編輯/李彥

壹覽商業獲得訊息，大模型原生AI應用「淘寶問」正在進行內測。

從透露資訊來看，淘寶問帶來了更強的互動形式、更高效率的電商體驗、以及更多的應用場景。

首先，淘寶的最大升級點是互動。透過實現問答功能與消費者進行「AI對話」交流，提供了更廣泛的應用場景能力。同時，指令功能是基於AI對「搜尋字詞」進行補充，幫助消費者更精確地描述需求，從而進行精準的商品推薦。 （如下圖1所示）

圖1：內測用戶提問

其次，大模型原生的淘寶問問，擁有更高的電商轉換率。據參與內測的消費者表示，淘寶詢問不僅能提供包括商品優點、使用場景描述等方面的文字、影片內容。同時，大模型訓練讓淘寶問問看能更能理解消費者的自然語言，能逐漸的幫助消費者將模糊、複雜的電商購物需求變得明確。 ab測試顯示，比較現有的電商搜尋推薦，淘寶問明顯提高了用戶的購買意願，擁有更高的電商轉換率。 （如下圖2）

圖2：現有的搜尋模式與淘寶問對比

最後，淘寶問將有更多的消費者應用場景。例如當消費者提出旅行等問題時，淘寶問可以提供行程建議（內容消費）、旅行裝備（商品消費）、目的地旅館、門票、出行交通（出行消費）等跨品類、跨領域的一站式解決方案。 （見圖3）

相關人士告訴壹覽商業介紹說：「這相當於給淘寶app加裝了人工智慧，應用領域將遠遠超出電商。」根據目前的內測數據回饋，淘寶問在生活消費、資訊搜尋、創意內容生成等方面已經取得了良好的體驗和用戶滿意度。 （見下圖3）

圖3：內測使用者提供的測試圖

先前，新成立的淘寶天貓集團表示，規劃在未來5年內實現商家營運工具的全面智慧化，以創造AI時代全新的用戶產品和服務。此後數月，淘寶AI生態夥伴計畫、淘寶問問相繼落地。據介紹，後續淘寶也將推出系列商家端AI工具，未來淘寶將成為生成式AI的最大應用陣地。

成功的AI應用，既需要用戶，更需要應用場景。沉澱了豐富應用場景的淘寶為生成式AI提供了足夠大的用武之地。業內人士認為，淘寶與AIGC的深度融合，無疑擴大了商業想像空間。雖然現階段淘寶問問尚處於內測階段，但隨著演算法和技術的快速迭代，淘寶問很快就會全量推廣，屆時AIGC將全方位滲透進10億消費者的日常生活。

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