使用Python進行RFM分析

Python是一種多功能的程式語言，在資料分析和機器學習領域廣受歡迎。其簡潔性、可讀性和豐富的函式庫使其成為處理複雜資料任務的理想選擇。其中一個強大的應用是RFM分析，這是一種在行銷中根據客戶購買行為進行分割的技術。

在本教程中，我們將透過使用Python來實作RFM分析的過程來引導您。我們將從解釋RFM分析的概念及其在行銷中的重要性開始。然後，我們將逐步深入探討使用Python進行RFM分析的實際面向。在文章的下一部分中，我們將示範如何使用Python為每個客戶計算RFM分數，考慮到為最近性、頻率和貨幣價值分配分數的不同方法。

理解RFM分析

RFM分析是一種在行銷中使用的強大技術，根據客戶的購買行為進行分割。 RFM的首字母代表最近性（Recency）、頻率（Frequency）和貨幣價值（Monetary value），這三個關鍵因素被用來評估和分類客戶。讓我們分解每個組成部分，以了解其在RFM分析中的重要性。

• 最近性：最近性指的是自客戶上次購買以來經過的時間。它幫助我們了解客戶最近與業務的互動情況。

• 頻率：頻率指的是顧客在給定時間範圍內進行購買的次數。它幫助我們了解客戶與業務的互動頻率。

• 貨幣價值：貨幣價值指的是顧客在購買上花費的總金額。它幫助我們了解客戶交易的價值和他們對業務的潛在價值。

現在我們已經了解了RFM分析，讓我們在本文的下一部分中學習如何在Python中實現它。

在Python中實作RFM分析

使用Python進行RFM分析，我們將依賴兩個基本函式庫：Pandas和NumPy。要在您的電腦上安裝NumPy和Pandas，我們將使用pip（Python軟體套件管理器）。打開您的終端機或命令提示符，並執行以下命令：

pip install pandas
pip install numpy

一旦安裝完成，我們可以使用Python繼續實作RFM分析。

步驟1：導入所需的庫

首先，讓我們將必要的庫導入到我們的Python腳本中：

import pandas as pd
import numpy as np

第二步：載入與準備資料

接下來，我們需要載入和準備資料進行RFM分析。假設我們有一個名為`customer_data.csv`的資料集，其中包含有關客戶交易的信息，包括客戶ID、交易日期和購買金額。我們可以使用Pandas將資料讀入DataFrame並對其進行預處理以進行分析。

# Load the data from the CSV file
df = pd.read_csv('customer_data.csv')

# Convert the transaction date column to datetime format
df['transaction_date'] = pd.to_datetime(df['transaction_date'])

步驟3：計算RFM指標

現在，讓我們繼續前進，為每個客戶計算RFM指標。透過利用一系列的函數和操作，我們將確定最近購買時間、購買頻率和購買金額的得分。

# Calculate recency by subtracting the latest transaction date from each customer's transaction date
df['recency'] = pd.to_datetime('2023-06-02') - df['transaction_date']

# Calculate frequency by counting the number of transactions for each customer
df_frequency = df.groupby('customer_id').agg({'transaction_id': 'nunique'})
df_frequency = df_frequency.rename(columns={'transaction_id': 'frequency'})

# Calculate monetary value by summing the purchase amounts for each customer
df_monetary = df.groupby('customer_id').agg({'purchase_amount': 'sum'})
df_monetary = df_monetary.rename(columns={'purchase_amount': 'monetary_value'})

第四步：分配RFM分數

在這一步驟中，我們將為最近性、頻率和貨幣價值指標分配分數，從而能夠根據客戶的購買行為進行評估和分類。重要的是要注意，您可以根據項目的獨特要求自訂評分標準。

# Define score ranges and assign scores to recency, frequency, and monetary value
recency_scores = pd.qcut(df['recency'].dt.days, q=5, labels=False)
frequency_scores = pd.qcut(df_frequency['frequency'], q=5, labels=False)
monetary_scores = pd.qcut(df_monetary['monetary_value'], q=5, labels=False)

# Assign the calculated scores to the DataFrame
df['recency_score'] = recency_scores
df_frequency['frequency_score'] = frequency_scores
df_monetary['monetary_score'] = monetary_scores

第五步：組合RFM分數

最後，我們將把每位客戶的個別RFM分數合併成一個RFM分數。

# Combine the RFM scores into a single RFM score
df['RFM_score'] = df['recency_score'].astype(str) + df_frequency['frequency_score'].astype(str) + df_monetary['monetary_score'].astype(str)

# print data  
print(df)

當您執行上面提供的程式碼來使用Python計算RFM分數時，您將看到以下輸出：

輸出

   customer_id transaction_date  purchase_amount  recency  recency_score  frequency_score  monetary_score RFM_score
0      1234567       2023-01-15             50.0 138 days              3                1               2       312
1      2345678       2023-02-01             80.0 121 days              3                2               3       323
2      3456789       2023-03-10            120.0  84 days              4                3               4       434
3      4567890       2023-05-05             70.0  28 days              5                4               3       543
4      5678901       2023-05-20            100.0  13 days              5                5               4       554

從上面的輸出可以看到，它顯示了每個客戶的數據，包括他們的唯一 customer_id、transaction_date 和 purchase_amount。 recency 欄位表示以天為單位計算的最新性。 recency_score、frequency_score 和 monetary_score 欄位顯示了每個指標的分配分數。

最後，RFM_score欄將最近性、頻率和貨幣價值的個別分數合併為一個RFM分數。這個得分可以用來對客戶進行分割，並了解他們的行為和偏好。

就是這樣！您已成功使用Python計算出每位客戶的R​​FM分數。

結論

總之，RFM分析是一種在行銷中非常有用的技術，它允許我們根據客戶的購買行為進行分割。在本教程中，我們探討了RFM分析的概念及其在行銷中的重要性。我們提供了使用Python實施RFM分析的逐步指南。我們介紹了必要的Python庫，如Pandas和NumPy，並示範如何為每個客戶計算RFM分數。我們為過程的每個步驟提供了範例和解釋，使其易於跟隨。

以上是使用Python進行RFM分析的詳細內容。更多資訊請關注PHP中文網其他相關文章！