2023年最受歡迎的十大對話式人工智慧平台

以下是2023年一些頂級的對話式人工智慧（AI）平台，可以與客戶或用戶進行引人入勝的智慧互動

對話式AI平台使用自然語言處理(NLP)和機器學習(ML)實現人與機器之間自然且引人入勝的互動。對話式人工智慧平台可用於創建聊天機器人、虛擬助理、語音助理以及其他可以理解並回應人類查詢和命令的應用程式。

本文將討論2023年十大對話式人工智慧平台，評估它們的流行度、功能和創新。這些平台包括：

Google雲端對話式人工智慧

這是一套全面的產品和服務，可協助開發人員和企業建置、部署和管理對話式人工智慧應用。其包括Dialogflow CX，一個用於構建高級對話代理的開發者平台;Gen App Builder上的對話式人工智慧是一種用於創建生成式人工智慧驅動的聊天機器人和虛擬代理的工具;Contact Center AI，透過對話式AI增強客戶服務的解決方案;以及Speech-to-Text和Text-to-Speech API，用於轉換語音和文字輸入和輸出。

IBM Watson助理

這個基於雲端的平台允許用戶無需編碼即可創建對話式人工智慧應用。其使用自然語言理解(NLU)和機器學習(ML)分析並產生回應。其還提供預先建置的內容以及與各種管道和平台的整合。用戶還可以利用IBM Watson Discovery，該服務使用戶能夠搜尋和分析來自各種來源的數據。

Amazon Lex

該服務使用戶能夠使用語音和文字建立對話式介面。其使用與流行的語音助理Amazon Alexa相同的技術。其支援自動語音辨識(ASR)和自然語言理解(NLU)來處理使用者輸入和意圖。還與Amazon Comprehend集成，這是一項提供自然語言處理(NLP)功能的服務。

Microsoft Bot框架

這個框架可以幫助使用者在多個管道和裝置上建置、測試、部署和管理對話式人工智慧應用。它支援多種語言和框架，包括C#、Python、JavaScript和.NET。此外，它還與Microsoft Azure認知服務集成，這是一組提供語音識別、自然語言處理、電腦視覺等人工智慧功能的API

#Rasa

此開源平台允許用戶使用Python建立客製化的對話式AI應用。它利用自然語言理解（NLU）和對話管理（DM）來處理複雜的對話。此外，它還支援情感助手，能夠記住先前的互動並跟進用戶的目標

Nuance

#該平台為各個行業和用例提供對話式人工智慧解決方案。其提供Nuance Mix等產品，這是一種用於創建語音和聊天應用的工具;Nuance Gatekeeper，生物特徵認證解決方案;Nuance Loop，個性化客戶參與解決方案;Nuance Dragon，一種語音識別和轉錄解決方案。

SAP對話式人工智慧

這個平台幫助使用者利用自然語言處理（NLP）和機器學習（ML）建立智慧聊天機器人。它提供意圖檢測、實體提取、情緒分析、對話管理和分析等功能。此外，它還可以與SAP產品和服務進行集成，如SAP Cloud Platform、SAP S/4HANA、SAP C/4HANA等

Oracle數位助理

該平台允許用戶創建能夠通過語音或文字與使用者互動的數位助理。它使用自然語言理解（NLU）和機器學習（ML）來理解使用者的輸入並產生相應的回應。此外，它還支援多種技能，可以處理特定任務或領域的獨立聊天機器人

Kore.ai

這是一個為企業提供端到端對話式AI解決方案的平台。其提供自然語言處理(NLP)、對話管理、知識管理、情緒分析、語音辨識、文字轉語音合成、分析、安全性和合規性，也支援多種管道以及與各種系統和平台的整合。

Haptik

此平台可協助使用者為各種用例建立對話式人工智慧應用，如客戶服務、潛在客戶開發、回饋收集、預約、訂餐等。其使用自然語言處理(NLP)和機器學習(ML)來理解使用者輸入和產生回應，也提供預先建構的模板、小部件和分析工具。

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