快手主管解讀 Q2 財報：商城一級入口灰階測試將逐步推進至下半年

快手今日發布了截至6月30日的2023年第二季財報。報告顯示，快手第二季營收達277.4億元，年增27.9%，預估營收為272.9億元。調整後的淨利為26.9億元，預估淨利為14.3億元，與去年同期相比，虧損減少了13.12億元。調整後的EBITDA為43.2億元，而去年同期為4.08億元

財報發布後，快手聯合創始人、執行董事、首席執行官程一笑，CFO 金秉等高管參加了隨後舉行的財報電話會議，解讀財報要點，並回答分析師的提問

以下是本次電話會議分析師問答環節的主要內容：

高盛分析師林肯·孔（Lincoln Kong）：恭喜公司在第二季度取得了非常強勁的業績。我有一個關於電商的問題，我們注意到快手在第二季的電商GMV（商品交易總額）和收入成長非常迅速。請問管理階層，對於電商業務下半年的趨勢，我們該如何看待？能否向我們介紹一下目前泛貨架電商和商城的進度以及準備？

程一笑：大家一直很關心快手商城的進展，但正如我們在今年的「快手電筒引力大會」上向各位經營者強調的一樣，快手泛貨架是內容場的延伸，也是快手電商全域經營策略的重要場域。雖然目前電商仍在測試和起量階段，但泛貨架的 GMV 在第二季度仍然實現了高雙位數的同比增長。

具體來看，搜尋一直是我們非常重視的泛貨架場域之一。隨著快手用戶的電商心智愈發成熟，搜尋功能使用戶的確定性購物需求得到了更好的滿足。

在今年上半年，我們進一步優化了電商的基礎建設、賦能搜尋業務；在入口展現方面，我們針對電商內容進行最佳化、引導，加強看後搜尋的需求承接，增加更多的入口。

在第二季的大促期間，我們提升了電商相關詞的曝光濃度，加強搜尋召回，帶動電商搜尋用戶佔整體搜尋用戶的比例持續提升。同時加強搜尋意圖的識別，優化物料的展現形式，提升全鏈路的流量效率。第二季快手的搜尋 GMV 保持了高速成長，比去年同期提升超過了 90%。

下半年我們將持續提升意圖識別的準確性和展現商品的相關性，希望透過更精準的匹配和更精細化的運營，撬動更多的搜尋需求，加強買家轉發。

店舖方面，我們整體圍繞著內容場、貨架場、提升店鋪心智等四個方面進行努力，做好各場域的流量承接，透過店舖的信任專項以及店舖的裝修、常掛品建設等優化使用者體驗。在本季度，店鋪持續貢獻泛貨架 GMV 增量。

在第三季度，我們將持續優化店鋪基地與流量的相關機制，連結各個電商管道，更好沉澱用戶的需求。

在第二季度，商城也取得了不錯的進展。我們在買家首頁推出了商品卡、商品分的建設和普及等措施，（這些舉措）都加深了平台對商品的理解，為接下來建設商城業務打下了基礎。在供給端，（透過）店鋪常掛品營運、商品資訊優化、完善講解回放等商品基建，快手持續賦能商城；在社會資源的引進方面，今年越來越多的商家已經將泛貨架當作冷啟階段的主要經營場域。綜上，商城端有更多潛力有待挖掘。

下半年我們會逐步推進商城一級入口的灰階測試，並結合用戶的回饋不斷優化。長期來看，我們將結合直播內容場，在商場等泛貨架場域重點做好複購等強購物性質的承接、加強重點貨品運營，使貨架成為快手電筒全域經營的新增長點。

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