"黑貓投訴"調查顯示多數網友認為不配送遙控器不合理

7月17日訊息，根據"黑貓投訴"的報告，最近有大量消費者對華凌空調的配件問題提出投訴。根據客戶回饋，他們購買的華凌空調在安裝時被告知缺少遙控器。令人困惑的是，購買頁面上沒有明確顯示缺少遙控器，而是只在商品清單的一行小字中提到了這一信息。還有一些消費者聲稱，他們被要求進行宣傳活動或給予好評才能得到遙控器。

一位消費者在618購物節購買了一台華凌空調，但安裝人員告知他空調沒有配備遙控器。消費者在索取遙控器時，客服以空調已升級為藍牙智慧為由拒絕出貨，並質疑為何消費者不事先諮詢。該消費者表示，他們希望得到良好的售後服務和態度，雖然科技升級是好事，但不應該成為產品減配的藉口。他希望製造商能夠改進，並補發應有的物品。還有消費者表示，華凌客服要求他們在抖音和小紅書等平台發表影片好評後才能獲得遙控器，將商品配件和評價強制綁定。

據小編了解，目前在電商平台上，華凌空調的遙控器需要單獨購買(型號為RN10L2/ B2HS/BG-H)，官方指導價格為29元。在京東自營平台上，此原廠空調遙控器已收到超過五萬則評價。一些用戶反映，由於華凌空調不包含遙控器，他們需要另外購買。

近期，「黑貓投訴」對此事進行了一次民意調查。根據結果顯示，有超過95%的網友認為空調不配送遙控器是不合理的行為，只有不到5%的人認為這種情況是合理的。

整體而言，華凌空調的配件問題引起了消費者的注意和不滿。消費者希望廠商能提供更好的產品配套和服務，並提供消費者所需的配件。

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