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如何透過PHP客製化SuiteCRM的顧客滿意度調查

WBOY原創: 2023-07-17 16:49:401327瀏覽

引言：
在現今競爭激烈的市場環境中，企業需要持續專注於顧客滿意度，以提升產品和服務的品質。 SuiteCRM作為一種受歡迎的開源客戶關係管理軟體，提供了豐富的功能和靈活的客製化選項。本文將指導您如何使用PHP客製化SuiteCRM的客戶滿意度調查。

一、建立資料庫表：
首先，我們需要建立一個用於儲存問卷資料的資料庫表。可以使用MySQL或其他關係型資料庫來建立表格。以下是一個例子：

CREATE TABLE surveys (
  id INT(11) AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
  customer_id INT(11),
  satisfaction_level INT(11),
  comments TEXT,
  created_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP
);

表格中包含問卷的唯一ID、客戶ID、滿意度等級、評論和建立時間等欄位。

二、建立問卷頁面：
在SuiteCRM中，我們可以使用自訂模組來建立問卷頁面。首先，建立一個名為「Survey」（或其他適合您的需求的名稱）的自訂模組。

在「custommodules」目錄下建立一個名為「Survey」的資料夾，並在該資料夾中建立以下檔案：

Survey.php - 自訂模組的主文件
SurveyController.php - 處理頁面邏輯的控制器文件
Survey.tpl - 前端模板文件，用於顯示調查問卷頁面

##以下是範例程式碼：

// Survey.php

require_once('include/MVC/View/views/view.edit.php');

class CustomSurveyViewEdit extends ViewEdit {
  function display() {
    global $mod_strings;

    echo $this->dv->display();
    echo $this->dv->displayJavascript();

    echo <<<HTML
      <script>
        // 前端JavaScript代码
      </script>
    HTML;
  }
}

// SurveyController.php

require_once('include/MVC/Controller/SugarController.php');

class CustomSurveyController extends SugarController {
  public function action_editview() {
    $this->view = 'edit';
    parent::action_editview();
  }

  public function process() {
    // 后端逻辑处理代码
  }
}

<!-- Survey.tpl -->

<form method="post" action="index.php">
  <input type="hidden" name="module" value="Survey">
  <input type="hidden" name="action" value="save">
  
  <!-- 调查问卷页面布局 -->
  <label for="satisfaction_level">满意度：</label>
  <select name="satisfaction_level" id="satisfaction_level">
    <option value="1">非常满意</option>
    <option value="2">满意</option>
    <option value="3">不满意</option>
  </select>

  <label for="comments">评论：</label>
  <textarea name="comments" id="comments"></textarea>

  <input type="submit" value="提交">
</form>

三、儲存問卷資料：

在SurveyController.php檔案的process函數中，我們可以加入程式碼來將問卷資料保存到資料庫中。以下是範例程式碼：

// SurveyController.php

public function action_save() {
  $survey = BeanFactory::newBean('Survey');
  $survey->name = '调查问卷'; // 调查问卷的名称
  $survey->customer_id = $_POST['customer_id'];
  $survey->satisfaction_level = $_POST['satisfaction_level'];
  $survey->comments = $_POST['comments'];
  $survey->save();

  // 显示成功消息或重定向到其他页面
}

在程式碼中，我們使用BeanFactory建立一個Survey對象，並將表單資料綁定到物件的屬性上。最後，呼叫save()方法將資料保存到資料庫中。

結論：

透過使用PHP自訂SuiteCRM的客戶滿意度調查，我們可以根據企業的需求建立自訂的問卷頁面，並將客戶的滿意度資料儲存到資料庫中。這樣，企業可以更了解客戶的需求和意見，從而優化產品和服務的品質。

以上是一個簡單的範例，您可以根據自己的特定需求進行更詳細的客製化和功能擴充。希望本文對您在使用PHP客製化SuiteCRM的客戶滿意度調查方面有所幫助。

以上是如何透過PHP客製化SuiteCRM的顧客滿意度調查的詳細內容。更多資訊請關注PHP中文網其他相關文章！

陳述：

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